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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéLes délais de remboursements sont généralement pas trop long, et pas de difficultés à joindre le service client. Les couts restent un peu chers !
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma prise en charge au sein de Generation.Qualité des services , compétence, rapidité des remboursements, seule ombre au tableau , il est absolument impossible de vous joindre par téléphone, c est dommage..!!
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrop longue attente au téléphone Et surtout des problèmes de remboursement complémentaire étant donné que tu as en plus souscrit la formule 2
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéOk peut mieux faire
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait en tout point.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéAffiliée pendant 2,5 ans et aucun problème . Réactivité ds les remboursements. Application mobile simple et pratique.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéles remboursements classiques fonctionnent plutot bien, mais dès que l'on sort du cadre ca se complique. Vous joindre et avoir une personne physique est quasi impossible. J'ai fait des mails plusieurs fois, sans jamais de retours (ou des retours sous formes de questions dont les réponses étaient déjà dans mes mails)...
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéune bonne couverture !
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéDélai de traitement très correct.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéÀ ce jour pas de problème : remboursements effectués rapidement et informations claires
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéDepuis que je suis affilié à cette mutuelle tout se passe bien aucun reproche à faire
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéLe remboursement est efficace mais la partie prise en charge est à améliorer. Ma prise en charge d'un examen médical à faire sous anésthésie génrale, la Clinique n'a jamais reçu de réponse de la prise en charge et j'ai du faire l'avance de frais. Pour connaitre le reste à charge sur des lunettes, l'opticien a du attendre plus d'une semaine.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéRien à signaler. Pas de problèmes et j'ai toujours eu mes réponses à me demandes rapidement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéAppli non fonctionnelle . Tel injoignable. Et pas de retour par mail .
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéPas encore utilisé le fonctionnement de la mutuelle. Je mets la moyenne et corrigerai ultérieurement.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Nous saurons vous convaincre d'augmenter votre note ! ;) Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéEspace client très bien. Mais dès qu’on a besoin du service clients, délais de réponse TRÈS long et réponse systématiquement partielle, incomplète.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je comprends votre frustration concernant nos délais de réponse et je tiens à m'en excuser au nom de Génération. Sachez que cette situation n'est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
Réponse de A. A.
Je comprends et je n’aurais pas mis ce commentaire si cela avait été ponctuel, mais c’est le cas depuis que je suis adhérent chez vous et je n’ai constaté aucune amélioration dans le temps, c’est surtout cela que je reproche à Génération. Cordialement.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéC'est très rapide et efficace.
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