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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, je vous remercie d'avoir intégré mon épouse et ma fille dans ma mutuelle. Dommage que le lait spécial que nous sommes obligés prendre pour ma fille ne soit pas remboursé. Ne serait-ce qu'en partie. . Cdlt.
Réponse de generation.fr
Bonjour Mohamed, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, chez Génération la satisfaction de nos clients est notre priorité. Concernant vos cotisations, Génération, en tant que gestionnaire de votre contrat, n'est pas décisionnaire à ce sujet, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel à ce sujet. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéLes demandes sont toujours traitées. Aplication simple et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Sakina, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéGeneration est pour nous une mutuelle de groupe qui nous donne entière satisfaction
Réponse de generation.fr
Bonjour Michele, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéTres bonne mutuelle rapidite des remboursement generalement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephane, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Stephane. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne application
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel Filipe, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéRapide, clair , lisible.
Réponse de generation.fr
Bonjour Mickael, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéJamais de soucis, très très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Beatrice, Je suis heureux de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre contrat Génération, merci d'avoir pris le temps de nous l'écrire ! Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat frais de santé est au cœur de nos objectifs! Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéRien à dire car réceptif rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Loic, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéParfait, rien a redire
Réponse de generation.fr
Bonjour Miguel, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéPERSONNES A L ECOUTE ET TRES REACTIVES
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrick, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Patrick. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifié*****
Réponse de generation.fr
Bonjour Wael, Ravi de lire que vous êtes satisfait de votre contrat Génération. Nos équipes ont a cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé et nous sommes heureux de pouvoir continuer à le faire! Belle journée, Hugo, Equipe Relation Client
Réponse de A. A.
Bonjour, je suis ravi aussi Je vous souhaitent plus de réussite et de satisfaction.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéService en ligne fluide, remboursement efficace.adherent très satisfait.
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéMutuelle obligatoire avec mon travail. Autrement j’en aurai pris une autre. Pas réactif, 2 mois pour inscrire mon fils et encore j’ai dû les appeler. 6 mois pour me faire rembourser un surplus de cotisation après de multiples relances. Plusieurs semaines pour me faire rembourser certaines dépenses. L’application plante quasi systématiquement au moment de transmettre des justificatifs. Clairement je ne recommande pas cette mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sebastien, Nous regrettons que notre application ne vous apporte pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assuré(e)s dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux Votre avis leur est donc essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Sebastien. Hugo, L’équipe Génération.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéRetard de traitement Très long Inefficacité de gestion Ingérence de dossiers
Réponse de generation.fr
Bonjour Samar, Je comprends votre frustration concernant nos délais de traitement et je tiens à m'en excuser au nom de Génération. Sachez que cette situation n'est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes travaillent quotidiennement à la réduction de nos délais de traitement afin que cette situation ne se reproduise plus. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de generation.fr
Bonjour Piercia, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Piercia. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne réactivité aux dmandes
Réponse de generation.fr
Bonjour Clement, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéEntière satisfaction
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacqueline, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Jacqueline. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéJe suis ravi de génération totalement satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour , Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéL’expérience globale est satisfaisante par contre l’application devrait être revu car il y plusieurs soucis ( joindre un fichier) Délai de réponse trop long, manque de réactivité
Réponse de generation.fr
Bonjour Anthony, Nous regrettons que notre application ne vous apporte pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assuré(e)s dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux Votre avis leur est donc essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Anthony. Hugo, L’équipe Génération.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéBeaucoup trop de temps pour avoir des réponses aux questionnement... Pas tjrs au clair sur les remboursement...les taux de prise en charge ..Pas clair pour moi au niveau des options ,je paye et je ne sait pas à quoi cela correspond !!! Le fait de n avoir jamais un interlocuteur...
Réponse de generation.fr
Bonjour Beatrice, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n'est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Belle journée, Hugo, Equipe Relation Client
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