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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéJ ai un problème de mot de passe oublié et j ai appelé une vingtaine de fois pour leur dire que les messages n arrivent pas sur mon téléphone
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire votre commentaire et comprends tout à fait votre insatisfaction. Nous avons à cœur de vous accompagner au mieux et de résoudre avec vous vos difficultés. Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience. Je vais vous recontacter par un autre canal pour vous apporter mon aide. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de difficulté. Nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner. Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Équipe Relation Client
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonnes prestations.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéService de qualité, rapide et efficace. Je recommande !
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiépas de soucis particulier
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéLes dossiers sont bien traités et assez rapidement;mais le site est difficile pour se connecter et les réponses pour demande de renseignements ne sont pas toujours claires.
Réponse de generation.fr
Bonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéSite internet facile à utiliser avec des démarches rapides
Réponse de generation.fr
Bonjour Sebastien, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJe suis trop dégouté depuis que ma société à pris cette mutuelle !!! Le tiers-payant ne passe presque nulle Part sur l'île de la Réunion et je suis obligée de toujours avancer les frais lors de mes soins !!! Avec l'inflation, toujours avancer les frais , ne m'arrange pas du tout !! Aussi, le site web, ne fonctionne pas bien du tout surtout lorsqu'on demande de générer un nouveau mot de passe, rien ne se passe !! Et lors de mon appel téléphonique, l'attente était trop longue et l'accueil téléphonique virtuel ne comprend rien quand tu donnes tes N° d'abonnés donc TROP LONG ! TROP NUL ! Je reve que ma société retourne à PRUDENCE CREOLE !!
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéJe regrette que les semelles orthopédiques soient aussi mal remboursées car la prévention des troubles de la posture est capitale.
Réponse de generation.fr
Bonjour Claudine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n'est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Belle journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéCompliqué
Réponse de generation.fr
Bonjour Lakdar, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, il est important pour nous. Afin de vous accompagner au mieux, j'aimerais savoir ce que vous trouvez compliqué. En attendant, bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiépas de problème
Réponse de generation.fr
Bonjour Ludovic, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Ludovic. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéTres bien, bonne information sur les remboursements effectués.
Réponse de generation.fr
Bonjour Michele, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéJ attentoujour la prise en charge dentaire !
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. L'un de nos conseillers vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire le point sur votre dossier et de répondre à vos questions. Belle journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéaucun problème
Réponse de generation.fr
Bonjour Luc, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiébonjour il nest pas possible de se connecter sur le site sur mon PC a la maison ou sur mon mobil - il y a toujours un message erreur de sécurité cest dommage Bien a Vous
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Nous regrettons que nos espaces en ligne ne vous apporte pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux Votre avis leur est donc essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Didier. Hugo, L’équipe Génération.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéDifficultés pour envoyer des documents, devis dentaire délai long, appel téléphonique trop d'attente
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéQuand on envoie un mail ils mettent beaucoup de temps à répondre ça peut mettre plus de 2 semaines car les avoir au téléphone c'est bien compliqué !!
Réponse de generation.fr
Bonjour Melanie, Je comprends votre frustration concernant nos délais de traitement et je tiens à m'en excuser au nom de Génération. Sachez que cette situation n'est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes travaillent quotidiennement à la réduction de nos délais de traitement afin que cette situation ne se reproduise plus. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiémutuelle a l'ecoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Arnaud, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Arnaud. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéTrop cher pour rien tous se qui et vrais soin dent œil ça couvre des clopinette
Réponse de generation.fr
Bonjour Ylies, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, chez Génération la satisfaction de nos clients est notre priorité. Concernant vos cotisations, Génération, en tant que gestionnaire de votre contrat, n'est pas décisionnaire à ce sujet, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel à ce sujet. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
Réponse de A. A.
Pofff je vous et pas demander de me répondre j’aimerais que vous arrêter de m’envoyer des questionnaires de satisfaction p
Réponse de A. A.
Pofff je vous et pas demander de me répondre j’aimerais que vous arrêter de m’envoyer des questionnaires de satisfaction p
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéle reseau Itelis n'est pas assez developpé dans ma region sud
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci de nous avoir transmis votre avis. Je transmets votre commentaire à notre service en charge de la relation avec les réseaux de soins. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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