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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLa mise en relation avec leur serveur téléphonique est une catastrophe . Il faut refaire 3 fois la même chose . Par contre un point positif le personnel est a l écoute .
Réponse de generation.fr
Bonjour Michael, Je suis navré de lire que vous rencontriez des problèmes avec Gwen, notre assistante virtuelle, et je tiens à m'en excuser au nom de Génération. Son but est, en effet, d'identifier votre demande de façon automatique afin de vous orienter au mieux et le cas échéant, de vous rediriger vers l'un de nos conseillers. Gwen apprend constamment et s'améliore en fonction du volume d'appels traités. Nous remontons votre retour à l'équipe en charge de son évolution. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLes informations sont à jours
Réponse de generation.fr
Bonjour , Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéLa nouvelle présentation des remboursements est moins facile à lire; de mëme il est quasi impossible d'avoir une personne physique au téléphone, c'est "un moins" important pour nous. Le tout informatique est un gros problème....
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéBonjour prise en charge rapide pour une aide ménagère, par contre je n'ai pas eu la même explications par téléphone pour la prise en charge de mon garçon on me dit c'est 30€ en plus
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéRAPIDE ET EFFICACE
Réponse de generation.fr
Bonjour Edith Anne, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéLes prises en charge se font très rapidement - ce qui est très appréciable - BRAVO Il reste néanmoins toujours à déplorer le manque de contact direct et qu'une question spécifique demande toujours un traitement plus long. (çà reste de l'exceptionnel j'en conviens) crdlt CKalk
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine, Je suis heureux de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre contrat Génération, merci d'avoir pris le temps de nous l'écrire ! Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat frais de santé est au cœur de nos objectifs! Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéDébut de collaborât avec Generatrion donc peu de recul. Une première demande de remboursement qui a été prise en compte rapidement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabien, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Fabien. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour , Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous . Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéLes garanties correspondent bien à nos besoins. Site et appli très accessibles. Traitement des demandes et des remboursements rapides.
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrice, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, il fait plaisir à lire ! Nos équipes dédiés travaillent quotidiennement pour vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé grâce à l'élaboration de nouveaux outils digitaux. Nous espérons pouvoir continuer de vous faire gagner du temps. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéRéponse 1 mois plus tard suite à 'une demande directement sur le site. Très mauvais taux de remboursement pour des lunettes
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéJusqu’à maintenant, aucun problème
Réponse de generation.fr
Bonjour Andre, Merci pour votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité. Nos équipes travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services, afin de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé. Merci et bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéPlutôt bien remboursé et remboursement rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Jeremy, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Jeremy. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéService toujours très réactif
Réponse de generation.fr
Bonjour Xavier, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Xavier. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfait de la rapidité d'action pour les erreurs commises par génération concernant les bénéficiaires
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéNE PREVIENT PAS DU MONTANT LORS DU CHANGEMENT ET EXTREMENT CHER ? JE SUIS PAS DU TOUT SATISFAIT PAR VOS SERVICES VIVEMENT LA FIN DE MON ENGAGEMENT
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéEfficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéIntuitif et precis
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephane, Ravi de lire que vous êtes satisfait de votre contrat Génération ! Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et y travaillons quotidiennement. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéNous sommes adhérent depuis le 01/03/2023 seulement (contrat MONEXT) Pour l'instant nous ne sommes pas satisfaits En effet, pour obtenir la carte de tiers payant pour mon épouse nous avons dû attendre le 22/02/2023 A ce jour 1 seul remboursement a été effectué tous les autres sont en attente Nous avons demandé le tableau des garanties que nous attendons toujours Donc pour l'instant nous ne sommes pas satisfaits de vos prestations Cordialement
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
Réponse de generation.fr
Bonjour Carole, Ravi de lire que vous êtes satisfaite de votre contrat Génération. Nos équipes ont a cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé et nous sommes heureux de pouvoir continuer à le faire! Belle journée, Hugo, Equipe Relation Client
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