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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéAvoir affaire à une boîte vocale est très dommageable à votre clientèle. Il faut insister, argumenter ou encore mentir pour avoir enfin un conseiller en ligne ! Je préférais l ancien système.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christelle, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Christelle, Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Sebastien, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTrès efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Sylvie. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéPersonne agréable et compétente au telephone .
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite tous le temps japel très bonne écoute merci bcp
Réponse de generation.fr
Bonjour Bibi Swadeka, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour merci bcp ce très gentil bonne journée
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Nouredine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Nouredine. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéCompétence,écoute, politesse Excellent
Réponse de generation.fr
Bonjour Ion Mihai, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Ion Mihai. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Continuez comme ça !
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiébonne écoute très professionnel
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Frederic. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéJe n’ai eu aucune réponse à ma question. Le conseiller était incapable de me donner une solution et ne sait même pas proposé d’en trouver une.
Réponse de generation.fr
Bonjour Valery, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Eva, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Vous pouvez me contacter, Cordialement
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéL’appel a été très bref et j’ai l’impression que ma demande n’a pas été prise en compte ? Je n’ai pas de nouvelles.
Réponse de generation.fr
Bonjour , Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéMa conseillère a était superbe !
Réponse de generation.fr
Bonjour , Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous . Eva, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTrès agréable
Réponse de generation.fr
Bonjour , Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée . Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour Manuel Alberto, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Manuel Alberto. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Carmen, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Carmen. Eva, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
C est sincère ça fait beaucoup de bien de trouver les réponses à nos demandes sans galère merci
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéLe conseiller était très bien par contre votre chat box a des choix très restrictifs ce qui fait qu'il faut choisir une option qui n'est pas la bonne pour avoir un conseiller. J'ai du téléphoner 3 fois en donnant des réponses différentes pour pouvoir avoir un conseiller.cest ridicule et une perte de temps inutile.je suis surprise que le concepteur de la chatbox ait mis aussi peu de choix permettant l'accès à des problèmes non mentionnés. Preuve en est que le conseiller m'a dit quil devait consulter le service spécial retraite pour avoir une réponse.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Sylvie, Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTrès compliqué avant de pouvoir parler à un humain ! C'est tellement plus simple et agréable de régler un petit problème en communicant oralement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Valerie, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Valerie. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéA l écoute et passage à d autre service rapidement
Réponse de generation.fr
Bonjour Serge, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Serge. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéBonne malgré des difficultés de qualité de ligne
Réponse de generation.fr
Bonjour Francoise, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéLa personne au téléphone a très bien répondu à ma demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Nathalie. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique satisfaisant. Délai de traitement dès réponse satisfaisant aussi
Réponse de generation.fr
Bonjour , Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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