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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéAvec le serveur vocal il est très difficile de joindre un conseiller. Si j'appelle c'est que je ne trouve pas l'info que je souhaite sur le site.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sébastien, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiétrès réactif , problème très vite réglée .
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Thierry. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéles deux
Réponse de generation.fr
Bonjour Beatrice, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiétres bien le contact
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéJe veux bien continuer avec génération comme mutuelle santé
Réponse de generation.fr
Bonjour Azzedine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Azzedine. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
J aimerais bien recevoir ma carte de tiers payant ainsi que l échéancier par courrier merci
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Luis, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge une fois le conseiller joint en direct. Dommage l'accueil -decouverte du besoin- via langage naturel/intelligence artificielle trop long et peu efficace de mon point de vue
Réponse de generation.fr
Bonjour Stéphanie, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez restée sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéUne bonne interlocutrice bonne accueil téléphonique et une réponse rapide à mes demandes
Réponse de generation.fr
Bonjour Alexis, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci à vous cordialement
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Alexis, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Alexis. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéOpératrice très claire et très réactive!
Réponse de generation.fr
Bonjour Elisabeth, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Elisabeth. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifié☆☆☆☆☆
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Claude, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéConseiller difficile à obtenir et une fois obtenu, il envoie le document mais pas pour la bonne personne.
Réponse de generation.fr
Bonjour Frédéric, Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre avis. L'intention de nos services est d'accompagner au mieux nos assurés en leur apportant du conseil pour comprendre leur contrat "Frais de santé", afin de répondre à vos attentes, nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au 02 98 51 38 00. Par ailleurs, nous vous informons que vous pouvez nous adresser vos demandes via votre espace adhérent, rubrique Aide et contact > Contacter Génération. En attendant, nous vous souhaitons une agréable journée Frédéric, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéagréable, tres clair
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabrice, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Fabrice. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéerreur dans le mail envoye
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéAccompagnatrice était souriante, à l’écoute et à répondu rapidement à ma demande. Elle a été d’une grande aide. Je suis ravie du service. Par contre, lorsque l’on appelle, on demande à ce qu’on dise de vive voix nos choix, j’aurai préfèré les touches numériques.
Réponse de generation.fr
Bonjour Linda, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Linda, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Belinda, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous ##prénom##, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon entretien très professionnel
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous, Philippe, L'équipe Génération
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès courtois Très rapide Et Très clair Rien à redire
Réponse de generation.fr
Bonjour Julien, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéIl est très difficile d'avoir un conseiller en ligne, le répondeur ne peut répondre aux questions. Je rencontre un pb de connexion avec votre site alors que mes mots de passe et identifiants sont bons, j'ai recommencé je ne sais pas combien de fois, sans succès. Et NON je ne me trompe pas dans les MDP et identifiants. J'ai tout de même eu un conseiller après que le répondeur ait coupé, me raccrochant au nez. Il m'a tout d'abord demandé de me connecter au site alors que c'est justement ce que je n'arrive plus à faire! Puis il m'a demandé de faire lors de ma prochaine tentative de connexion une copie d'écran avec le message d'erreur. Je le ferai mais QUI va résoudre le pb? Un robot? Pour l'instant je suis excédée par ce site et l'impossibilité de m'y connecter, je verrai dans quelques jours si j'y arrive. En aucun cas je ne conseillerais Génération à quelqu'un qui n'est pas informaticien!
Réponse de generation.fr
Bonjour Evelyne, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez restée sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Afin de répondre à vos attentes, nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au 02 98 51 38 00. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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