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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour mon avis est très simple on me balade de bureaux en bureaux en attente plusieurs minutes pour sonner occupé Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Herve, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat /"frais de santé/". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse Alors géré mon remboursement de 231€77 du 10 11 2021 suite à ma résiliation de mon contrat le 31 10 2021
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié1 mois d'attente pour une demande d'attestation, 1 heure au téléphone avec la petite musique bien usante, des responsables aux abonnés absents (courageux de laisser les agents gérer la fatigue légitime des adhérents) pour au final un refus absolument pas motivé juridiquement....
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrice, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéConversation correct par contre vraiment dommage que nous puissions pas avoir directement le montant des remboursements par téléphone ce serait plus simple que de devoir envoyer un devis (optique)
Réponse de generation.fr
Bonjour Agnes, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Depuis la mise en place de la réforme 100% santé, nous ne pouvons effectivement plus vous communiquer de garanties optiques par téléphone comme auparavant. La complexité de cette réforme ne nous permet plus de nous engager sur un montant de remboursement par téléphone. Le plus rapide pour vous est d’aller chez votre opticien qui pourra effectuer une simulation de remboursement sur notre site internet et ainsi vous communiquer la part prise en charge par Génération. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDepuis un mois en attente de reponse concernant l'affiliation de mon epouse a charge. e-mail envoye le 25 octobre par mon employeur.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Philippe, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et à l'écoute Par contre un bémol concernant le service pour avoir de la documentation sur un devis pour ma fille que je n'arrive toujours pas à joindre depuis lundi
Réponse de generation.fr
Bonjour Chantal, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Cependant, nous prenons en compte votre retour quant à l'envoi de votre devis de lundi. Très belle journée à vous Chantal. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéInformations adaptées à mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Josee, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPassé l'étape du robot téléphonique, l'échange avec le télé-conseiller a été parfait : personne à l'écoute, compréhensive et une solution a été trouvée.
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPersonne aimable et professionnelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Ghislaine, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Ghislaine. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe service est très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Abdel Nacer, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Abdel Nacer. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéL'interlocutrice était aimable et efficace. Le serveur qui se déclenche quand on essaie de joindre une personne mérite d'être amélioré. Les choix proposés ne laissent pas entendre qu'un interlocuteur peut prendre en charge votre demande,.,.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Luc, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Cependant, nous prenons également en compte votre avis sur à propos de notre assistante virtuelle, Gwen. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jean Luc. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonne compréhension de mon problème vite réglé Bonne réactivité
Réponse de generation.fr
Bonjour Vincent, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Vincent. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai toujours étais reçu au téléphone par des personnes très agréables et très patients
Réponse de generation.fr
Bonjour Jessy, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jessy. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien j'ai eu les réponses qu'il me fallait.
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ'attendais d'accompagnement dans le suivi de mon dossier
Réponse de generation.fr
Bonjour Karine, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai été bien accueilli et bien renseigné.
Réponse de generation.fr
Bonjour Gilles, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien, problème vite résolu
Réponse de generation.fr
Bonjour Jeanine, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Jeanine. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eue m'a très bien renseignée
Réponse de generation.fr
Bonjour Maurice, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Maud, L'équipe Génération
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiérien a redire tres proffessionel a recomande vivement
Réponse de generation.fr
Bonjour Fanny, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Fanny. Maud, L'équipe Génération
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien ! Le personnel est très agréable et donne des explications claires
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Maud, L'équipe Génération
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéCOMMENT DIRE TOUT ETAIT PARFAIT. la voix, les renseignements bref super
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain Charles, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Alain Charles. Maud, L'équipe Génération
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