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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas trop apprécié la première partie de l'appel, à l'inverse dès que j'ai eu une conseillère avec échange
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et même traiter une requête en autonomie afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéRapide, clair et courtois :)
Réponse de generation.fr
Bonjour Danielle, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Un grand merci pour votre avis ! Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéConversations avec un robot, puis contact avec une personne qui vous mets en attente, et quand il vous reprend vous raccroche au nez.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre entretien téléphonique. L'une de nos gestionnaires vous contactera sous 48h afin de répondre à votre demande. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Christophe, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéUne personne très gentille qui renseigne très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Patricia, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, il est essentiel. Pour toute demande, nous restons à vos côtés, Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéIncompétence avérée
Réponse de generation.fr
Bonjour Julien, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre entretien téléphonique. Afin de répondre à votre demande, l'une de nos gestionnaires vous contactera sous 48h. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Julien. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, interlocuteur très sympathique.
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascaline, Merci pour cet avis ! Répondre à vos attentes est notre objectif au quotidien. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne très aimable et j’ai été bien renseignée
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, il est essentiel. Pour toute demande, nous restons à vos côtés. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéparfait, très pros
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean-Luc Merci pour cet avis ! Répondre à vos attentes est notre objectif au quotidien. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à ma réclamation faite en des termes corrects la conclusion de cet entretien a été que je pouvais rechercher une autre mutuelle !!! Ceci après de multiples démarches pour être adhérent à Génération suite à mon passage au statut de retraité.
Réponse de generation.fr
Bonjour Gilles, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre entretien téléphonique. L'une de nos gestionnaires vous contactera sous 48h, afin de pouvoir faire le point sur votre situation. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Gilles. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrick, Merci pour cet avis, il nous va droit au cœur. Nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une très belle journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéC'était parfait : très bon contact, amabilité, patience et solution claire à ma demande. Ne changez rien !
Réponse de generation.fr
Bonjour Liliane, Merci pour cet avis, il nous va droit au cœur. Nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une très belle journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour Jamal, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéj'aurai aimé avoir un conseiller et pas un repondeur qui ne comprend rien
Réponse de generation.fr
Bonjour Viviane Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et même traiter une requête en autonomie afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Pour vous accompagner au mieux, l'une de nos gestionnaires vous contactera sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéBon contact téléphonique personnel agréable.tres bien.
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Bonjour Geneviève Merci pour vos compliments ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéGrande disponibilité réponse claire par rapport à ma demande d'information.merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Merci pour cet avis ! Répondre à vos attentes est notre objectif au quotidien. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéIls n’ont même pas su répondre à ma question, et ne comprennent rien. 2h30 pour que quelqu’un me réponde et me dise qu’ils ne peuvent rien faire.
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivia, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre entretien téléphonique. L'une de nos gestionnaires vous contactera sous 48h, afin de traiter votre demande. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Olivia. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéPas de problème pour vous joindre même si on a oublié son numéro d'adhérent
Réponse de generation.fr
Bonjour Henri, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéToujours des renseignements précis et une rapidité pour les remboursements
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Bonjour Claudye, Merci pour vos compliments ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéContact très aimable
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Un grand merci pour votre avis ! Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéJe souhaitais savoir simplement quand ma femme pacsé était couverte par ma mutuelle en bref les délais de carence.impossible d'obtenir cette réponse
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre échange téléphonique. L'une de nos gestionnaires répondra à votre demande concernant vos garanties sous 48h. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Dominique. Théo, L'équipe Génération
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