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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAttente interminable... Pas de réponse par téléphone et redirection sur le site où je n'ai toujours pas la reponse à ma question...
Réponse de generation.fr
Bonjour Emmanuel, Nous regrettons que vous n'ayez pas eu de réponse à votre demande. Notre gestionnaire Hélène, vous contactera sous 48h afin de faire le point sur votre demande. Merci de nous avoir alerté sur le sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Emmanuel. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon
Réponse de generation.fr
Bonjour Mohand, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Mohand. Eva, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci du suivi de l'enquête
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéOn m’a donné aucune solution concrète
Réponse de generation.fr
Bonjour Leslie, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre entretien téléphonique. Notre gestionnaire Hélène vous contactera sous 48h afin de faire le point sur votre demande. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Leslie Théo, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour pas possible de télécharger sur l appli téléphonique les decompte de remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Noelle, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon expérience
Réponse de generation.fr
Bonjour Abderezak, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLa conseillère a parfaitement répondu à ma demande, elle m'a même envoyé le lien par mail pour m'aider. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Anais, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiédu service client
Réponse de generation.fr
Bonjour Robert, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Robert. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAppel téléphonique sur votre serveur et mise en relation avec une personne très sympathique qui a répondu très rapidement. Parfait.
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Michel. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéL'accueil par un robot n'est pas bien paramétré car il ne permet pas de demander à parler à un conseiller directement. J'ai donc dû tricher sur le motif de mon appel pour obtenir un conseiller au téléphone. Ensuite bonne prise en charge
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurence, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil repose Claire.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Christian. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéMa demande était urgence. Il n'a pas été tenu compte de cette urgence.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean-Yves Nous regrettons de ne pas avoir répondu dans les meilleurs délais. Hélène, votre gestionnaire vous contactera sous 48h pour faire le point sur votre dossier. Merci de nous avoir laissé votre avis, bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrop long pour avoir un conseiller Et l’application marche mal
Réponse de generation.fr
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéConseillère à l'écoute et très aimable...juste la boîte vocale au début un peu difficile lorsque l'on veut directement un conseiller...
Réponse de generation.fr
Bonjour Virginie, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéL entretien téléphonique très bien Par contre très difficile d avoir un conseiller on a un répondeur qui pose des questions et aucune propose un conseiller...
Réponse de generation.fr
Bonjour Henry, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon dialogue
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Christophe, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Jean Christophe. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéDes personnes très agréables qui renseignent très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Manuel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSuper accueillant
Réponse de generation.fr
Bonjour Beatrice, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Beatrice. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiél'assistance d'aide à domicile est proposée pour 30 jours d'immobilisation à partir du 1er jours. J'ai contacter services seulement 15 j après et je perds la moitié de l'assistance, alors que je suis immobilisé jusqu'au 30 novembre
Réponse de generation.fr
Bonjour Richard, Nous venons de prendre connaissance de votre avis Nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez concernant votre service d'aide à domicile. Nous vous remercions de nous avoir contacté à ce sujet Afin de traiter votre dossier Hélène vous contactera sous un délais de 48h Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jean. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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