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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai obtenu réponses à mes questions. Merci !
Réponse de generation.fr
Bonjour Charles, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéService au top. Merci beaucoup a toute l'équipe
Réponse de generation.fr
Bonjour Serge, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Fadela, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Ali, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Ali. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site n'est pas optimale, la visibilité et les nombreux buggs rendent la manœuvre parfois difficile.
Réponse de generation.fr
Bonjour Mamou, Nous regrettons que notre site internet ne vous apporte pas entière satisfaction, l'intention de nos services étant d'accompagner au mieux nos assuré(e)s dans l'utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent continuellement à l'amélioration de nos outils digitaux, votre avis leur est donc essentiel. Merci de nous l'avoir communiqué. N'hésitez pas à nous faire part du détail des bugs rencontrés et de vos suggestions d'améliorations depuis votre espace adhérent, rubrique Aide et contact > Contacter Génération. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous, Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéLa réponse donnée par le robot étant très incomplète, nous sommes heureusement très vite redirigés vers une personne réelle, laquelle a pu me renseigner.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéToujours disponible et très bonne humeur
Réponse de generation.fr
Bonjour Myriam, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéLors de mon dernière appel je suis tombé sur une personne super agréable, très gentille et aussi professionnel.
Réponse de generation.fr
Bonjour Cyril, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai pas pu avoir de renseignements pas contente
Réponse de generation.fr
Bonjour Rhita, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour Anthony, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéBien reçu et un bon et clair réponse sur mon question qui concerne mon cotisation
Réponse de generation.fr
Bonjour Michael, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéPersonne cordiale et clair dans les explications.
Réponse de generation.fr
Bonjour Vincent, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéje ne suis pas d'accord sur les remboursements hospitalier pour les dépassements d'honoraires .pas assez de détails
Réponse de generation.fr
Bonjour Gilbert, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de A. A.
merci j'attend votre appel bonne soirée a vous .
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien conseillère aimable qui a bien répondu à mes questions je recommande
Réponse de generation.fr
Bonjour Sophie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de A. A.
Merci pour votre attention Bonne fin de journee
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéreponse claire et net ,personne très agréable
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne Marie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéLes informations données étaient bonnes et utiles mais données très rapidement. Quand j'ai demandé à mon interlocuteur de répéter et d'épeler des noms de normes il me semblait que je l’embêtais. La personne était néanmoins serviable.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sebastien, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, il est très important pour nous. Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous souhaitons une agréable journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai demandé un devis pour une complémentaire santé avant-hier, je suis dans l'attente.
Réponse de generation.fr
Bonjour Natacha, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique, aimable
Réponse de generation.fr
Bonjour Yolande, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéJ ai du fair trois demandes pour avoir un devis qui ne correspond pas a ma demande, complexité pour obtenir des informations sur le portage loi evin, sentiment de se faire balader entre services, qui fait quoi?
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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