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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéConseillère très compétente
Réponse de generation.fr
Bonjour Laure, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéJe n’ai obtenu aucune reponse à mes questions si ce n est connectez vous et lisez votre contrat J’ai eu l impression qu’on ne voulait pas me donner le montant des remboursements auxquels j’avais le droit Je le faisais les années précédentes et je n avais pas de soucis Est ce parce qu’ils ont tellement diminués ? Expérience très desagreable
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne communication, résolution de mon problème.
Réponse de generation.fr
Bonjour Melanie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRéponse de generation.fr
Bonjour Mohammed El Amine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Mohammed El Amine. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTres bien satisfait de la demande que j'ai fait merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Yves, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
Réponse de A. A.
Bon week-end a vous
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéFacile à joindre et trouve des solutions
Réponse de generation.fr
Bonjour Valerie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai eu le plaisir, après un délai d'attente tout à fait raisonnable, de pouvoir parler avec une conseillère somme toute compétente :).
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicolas, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Nicolas. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéGwen est bien gentille, mais rien ne vaut le contact humain au téléphone
Réponse de generation.fr
Bonjour Marc, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, Equipe Relation Client
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéMa demande n’a jamais était traité et quand j’appelle on m’indique pas les mêmes informations
Réponse de generation.fr
Bonjour Gwendoline, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBon délai de réponse et réponse claire
Réponse de generation.fr
Bonjour Arnaud, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Arnaud. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifié...
Réponse de generation.fr
Bonjour Gaelle, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Gaelle. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Isabelle. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéMa demande a été prise en compte par un conseiller par téléphone et traité rapidement. Je suis entièrement satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéLamentable ! Le monsieur m’a raccroché au nez !
Réponse de generation.fr
Bonjour Pauline, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bonne pédagogie
Réponse de generation.fr
Bonjour Patricia, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise communication. J ai n ai pas eu de réponse à la question. On m à renvoyé à autre chose.
Réponse de generation.fr
Bonjour Afsaneh, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien conseillé
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Claire, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Marie Claire. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai été très décontenancé par l’entretien avec la personne, qui me parlait comme si j’étais stupide. Elle comprenait l’inverse de ce que je lui disait (et pensait que je demandais le remboursement d’une facture que je n’avais pas payé - aucun sens), s’est montré désagréable et a volontairement pas trouvé de solution à mon problème. Je peux comprendre qu’on me demande un justificatif mais qu’on me parle de la formule « facture acquittée » alors que j ai donné une quittance de règlement... et c’est moi qui est pris de haut par la personne qui me parle... Je trouve que la qualité des échanges s’est vraiment dégradé par rapport à avant, jamais eu de souci avec des conversations de cette teneur avant cela. C’est ma mutuelle d’entreprise, sinon j aurais résilié, c est certain. Mais comme on a pas le choix, on est censé subir ce genre de personnes et de situations. J ai renvoyé de nouveau la quittance avec le cachet de mon opticien et la mention acquittée, bien que cela soit ridicule. Juste je me serai passé de parler avec cette personne qui a besoin de supervision.
Réponse de generation.fr
Bonjour Julien, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Génération
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéL'application est très bien et le contact téléphonique c'est très bien passé et on m'a bien informé j'ai été satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Mahjoub, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaites de l entretiens que j ai eu cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
Réponse de A. A.
Merci beaucoup et bonne journée à vous cordialement Mme dufour corinne
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