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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéEFFICACE
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacky, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéRéponse rapide, site facile
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéAmabilité et excellente écoute du conseiller sur un dossier de remboursement d'optique un peu compliqué.
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrick, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéREPONSE A MA QUESTION
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Pascal. L'équipe Génération
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéPas de soucis, j'ai obtenu les précisions souhaitées. Alors, continuez ainsi. Merci.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvain, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Francois, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéje rencontre des difficultés avec le site de demande de remboursement faite le 11 mars Après relance du 29 mars réponse le 11 avril qu'ils n'ont pas pas reçu ma demande J'ai finalement envoyé les pièces par courrier RAR le 21 avril Mon interlocuteur n' a fait aucun effort pour m'aider à résoudre le problème Zéro pointé
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Claude, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à vos questions. Belle journée. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéCharmante opératrice et efficacité du travail.
Réponse de generation.fr
Bonjour Salem, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéBonne qualité de réponse à ma question orale. J'attends maintenant la réponse à mes questions écrites
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Didier. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon Accueil et j’ai obtenu mes renseignements
Réponse de generation.fr
Bonjour Suzanne Therese, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Suzanne Therese. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéNickel
Réponse de generation.fr
Bonjour Clemence, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéj'ai eu besoin rapidement d'une prise en charge et sans problème vos services ont répondu à ma demande Je recommande
Réponse de generation.fr
Bonjour Miguel, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéparfais on a repondu a mes attentes
Réponse de generation.fr
Bonjour Vanessa, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Vanessa. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéÉcoute et compétences. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabienne, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéLe 1er contact avec l'opératrice virtuelle est très désagréable. La conseillère qui m'a té passée, a parfaitement répondu à mes questions mais ne m'a pas donné de perspective, ni de délai. PLus généralement, je suis en attente d'un remboursement conséquent depuis février, pour des sommes réglées début Novembre 2020...dans un contexte de récidive avancée d'un cancer et d'une urgence particulière dans les différents traitements, urgence justifiée par l'oncologue. Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire le point sur vos remboursements. Très belle journée à vous Daniel. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié10 minutes d'attente (payante !) pour une réponse par mail que j'attends toujours à savoir: un devis pour que mon épouse qui sera bientôt en retraite puisse me rejoindre dans ma mutuelle Audiens. Je crois que je vais appeler directement Audiens.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marcel, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai toujours eu une très bonne écoute et des réponses précises.
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéamabilité et professionnalisme, ne changez rien
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéRéponse rapide et très professionnelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Hatim, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéPas d’effort pour comprendre ma question et aucune réponse ni action corrective mise en place. Compte tenu du problème qui dure depuis près d’un an il n’est fait aucune tentative de résolution. Pas d’écoute ni de service au client!
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrick, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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