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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
2 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonne explication
Réponse de generation.fr
Bonjour Jose, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jose. L'équipe Génération
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A. A.
2 févr. 2021
Avis vérifiéJ’ai apprécier de ne pas attendre de longue minute avant d’avoir un conseiller et j’ai apprécié l’écoute et la gentillesse de cette personne .
Réponse de generation.fr
Bonjour Sophie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
2 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, délai de traitement très rapide suite à l'envoi de factures en ligne
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
2 févr. 2021
Avis vérifiéService client réactif et de bon conseil
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
2 févr. 2021
Avis vérifiéTrop expéditif pour un problème de prise en charge qui n'est pas de mon fait
Réponse de generation.fr
Bonjour Yves Andre, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
2 févr. 2021
Avis vérifiéPersonne à l'écoute et qui cherche une solution au problème
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascale, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Pascale. L'équipe Génération
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A. A.
2 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien renseigné
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Eric. L'équipe Génération
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A. A.
2 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Yves, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes oeuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
2 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour, pour un problème de prise ne charge optique,j'ai appelé 4 fois génération et les 4 personnes ne m'ont pas apporté la même réponse! Par ailleurs,le repondeur automatique qui permet d'entrer en contact avec les conseillers n'est pas simple d'utilisation.
Réponse de generation.fr
Bonjour Raphaelle, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Génération
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A. A.
2 févr. 2021
Avis vérifiéInterlocutrice professionnelle, concernée et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Franck, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Franck. L'équipe Génération
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A. A.
2 févr. 2021
Avis vérifiéNavigation facile sur site et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Clarisse, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Clarisse. L'équipe Génération
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour L'entretien avec un Conseillé est toujours mieux ressentit,, je n'apprecie pas l'acceuil fait par le "Robot" ,et ensuite lorsque qu'il vous repete : Je n'ai pas pus vous identifié ? ....Je n'ai pas compris ....etc......
Réponse de generation.fr
Bonjour Lucien Maurice, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous somme navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Lucien Maurice, L'équipe Génération
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique avec votre conseiller Génération et bien à l'écoute de notre demandes. Merci.
Réponse de generation.fr
Bonjour Claudine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes oeuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéQuand les échanges via l'outil de contact ne permettent pas de se faire comprendre un échange téléphonique est bien plus efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Valerie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes oeuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
oui je confirme vous avez le souci de la satisfaction de vos clients Valérie B
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiédomage que la partie pour envoyer des documents ne soit pas mise en avant comme le reste
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacques, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jacques. L'équipe Génération
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéGrande écoute. efficience.
Réponse de generation.fr
Bonjour Benoit, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes oeuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéTomber directement sur un robot lorsqu'on appelle le numéro de Génération est un peu énervant car on ne sait pas quoi dire exactement, il n'y a pas de choix multiple, et on n'arrive pas bien à aller là où on veut. Ensuite, pour l'objet de ma demande (déclarer une naissance et donc faire l'affiliation à mon compte), en ayant un conseiller au téléphone, j'ai appris qu'il fallait que j'indique une date de début d'affiliation mais dans l'interface "joindre un document - justificatif de naissance", rien n'indiquait qu'il le fallait. Si tel était le cas, il faut soit mettre un champ obligatoire soit au moins répondre à la demande en disant ce qu'il manque! Au lieu de ça, ma demandé est restée bloquée pendant des semaines... La conseillère au téléphone était très cordiale et très claire, mais pour l'instant mon problème n'a toujours pas avancé...
Réponse de generation.fr
Bonjour Helene, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique, à l'écoute et réactif
Réponse de generation.fr
Bonjour Lydia, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes oeuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéPersonne aimable avec par la suite grande réactivité
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes oeuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifié2 appels depuis 72h, nous tombons sur une personne qui nous informe que tous les conseillers sont occupé mais qu'ils nous rappellerons: ma femme Charlotte Monnier vient de subir une intervention chirurgicale invasive pour un kyste ovarien de 9cm de diametre par cellioscopie. Elle est sortie de l hopital mais ne peut pas bouger de son lit. Pouvez vous nous contacter d urgence pour connaitre les aides existantes pour aider a ma garde de nos enfants notamment? Nous avons deja appelé vos services 2 fois. La reponse est toujours la meme: "nous vous rappelerons..." Nous n avons toujours pas eu de retour de vos services. Nous sommes dans une situation tres precaires. Nos 2 derniers enfants ont seulement 1 et 3 ans.
Réponse de generation.fr
Bonjour Julien, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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