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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéToujours parfait. Je n'ai jamais eu à me plaindre du service client.
Réponse de generation.fr
Bonjour Vanessa, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne qui a pris mon appel en charge a su répondre et me renseigner. Le renseignement était de qualité et répondait totalement à mon attente.
Réponse de generation.fr
Bonjour Muriel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, amabilité et réactivité. Parfait.
Réponse de generation.fr
Bonjour Tanguy, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéNavigation correcte, mais pas possibilité d'envoyer un mail au service concerné
Réponse de generation.fr
Bonjour Patricia, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Patricia. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéje suis très satisfaite de mon interlocuteur, toujours très gentil et efficace, par contre le robot est agaçant
Réponse de generation.fr
Bonjour Rosana, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Très belle journée à vous Rosana. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
merci beaucoup passez une belle journée
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéla personne au téléphone était charmante , compétente efficace et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Diane, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéDommage que l'on se doit de téléphoner pour des problèmes qui ne devraient pas exister. Les personnes qui gèrent nos dossiers devraient être plus compétentes. Quand on adresse des documents par courrier ou par mail, il faudrait faire plus de rapprochement entre le postal et le numérique. Sinon, mon dernier interlocuteur a bien géré ma demande.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marine, Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression. Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre avis. Toute l'équipe de Génération vous souhaite une bonne journée.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour. Cordialement.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très professionnel, mon interlocuteur m'a donné des explications claires et précises.
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéGentil et professionnel. Prise en compte de la demande rapide.
Réponse de generation.fr
Bonjour Chrystel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéA chaque conseiller, j'apprends des choses différentes que se soit sur mon dossier ou comment résilier.. Ma RH ma bien informé que je suis sur l'option 2 et quand on appelle la mutuelle bizarrement, je n'y suis pas.
Réponse de generation.fr
Bonjour Valeriane, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéPersonne très sympathique et polie mais qui n'a pu répondre à mes demandes. Gestion difficile en cas de cas particulier, mon problème n'ai d'ailleurs toujours pas résolu faute de lourdeurs administratives
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien pour le service "humain" mais parfois un peu compliqué de s'y retrouver avec la machine virtuelle... :)
Réponse de generation.fr
Bonjour Yves, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Très belle journée à vous Yves. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéDurée d'attente très raisonnable et efficacité de mon interlocutrice qui à répondu à mes attentes.
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience
Réponse de generation.fr
Bonjour Pietro, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéune conseillère aimable, bien a l écoute, et efficace .
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Therese, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Marie Therese. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéToujours un très bon contact, de la disponibilité. Malheureusement, cette fois ci, ils ne pouvaient pas satisfaire ma demande, hors champ d'action de leur organisme. Mais sinon, impec'
Réponse de generation.fr
Bonjour Bernard Robert, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéPour une fois, réponse rapide, interlocuteur qui connaissait bien son travail, qui a été agréable, qui a répondu a toute mes interrogations, et a fait le nécessaire pour satisfaire toutes mes demandes. Ca n'a pas toujours été le cas, il faut donc le signer ....
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Bonjour Myriam, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéConseillère serviable et très agréable
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéMerci
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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