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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiépas pratique de répondre à la voix vocale elle n a pas compris quand j'ai communiqué le n° d'adhérent oralement et en le tapant sur le clavier de mon téléphone, réponse n° d'adhérent inconnu. Il a fallu attendre qu'une opératrice, très agréable d'ailleurs, me réponde et là miracle elle me reconnait avec mon n° d'adhérent qui n'était pas si inconnu que cela
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéConseillère très sympa et accueillante. Elle bien répondu à mes questions d'une manière claire
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéréponse assez rapide, pas trop d'attente.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Pierre, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jean Pierre. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du contact
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéPersonne en ligne compétente et efficace .
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Michel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès contente. Personne aimable et réactive.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christelle, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne en ligne m'avait très bien reçu et renseigné
Réponse de generation.fr
Bonjour Mustapha, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Mustapha. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai appelé et j'ai bien été dirigée vers le bon service, suivi en direct par téléphone et mails.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvia, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Sylvia. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéManque de réactivité.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Yvonne, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Votre avis étant anonyme, nous n'avons pas accès à vos coordonnées afin de vous rappeler. Toutefois, si vous souhaitez que l'un de nos conseillers vous rappelle, nous vous invitons à formuler une demande de rappel téléphonique depuis votre espace adhérent, rubrique Aide et contact > Contacter Génération. Belle journée à vous. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous pouvez me joindre au 596 696078787 dans 30 mms
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne que j’ai eu au téléphone n’était pas spécialement désagréable... mais l’absence de prise en charge concernant mon complément de salaire est inadmissible. Je suis en arrêt pour une pathologie prise en charge à 100 % par la sécurité sociale depuis janvier mais je ne peux avoir de complément de salaire car j’ai moins d’un an d’ancienneté... Je n’ai pas choisi ma maladie et en plus je ne suis pas payé ... c’est vraiment une double peine.
Réponse de generation.fr
Bonjour Manon, Nous regrettons que vous n'ayez pas obtenu d'informations complètes concernant votre complément de salaire. Parce que, dans les moments difficiles, vous devez pouvoir effectuer vos démarches administratives sereinement, votre gestionnaire Génération vous contactera dans les prochaines 72h. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable et solutions rapides.
Réponse de generation.fr
Bonjour Gildas, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéle site est tres bien facile à utiliser et j'ai eu un tres bon contact au telephone et une reponse rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéras
Réponse de generation.fr
Bonjour Hubert, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéL'interlocutrice avait l'air préssée comme siladurée de l'entretien étaitminuté et u'il ne devait pas dépasser2 minutes
Réponse de generation.fr
Bonjour Muriel, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiépersonne agréable et efficace dommage un peu de friture sur la ligne,je recommande
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrice, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Patrice. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéConseillère aimable et à l'écoute de sa nouvelle cliente je recommande
Réponse de generation.fr
Bonjour Damien, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéparfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Rui Alberto, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéla conseillère téléphonique a été très agréable et a répondu à mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Yves, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéconseillére tres bonne réponse , par contre votre robot à proscrire, ne comprend jamais ce que nous lui disons il faut toujours répéter la réponse avec le personnel quelle différence ,il faut à mon humble avis toujours garder le contact humain , quelle chance d avoir un humain en face
Réponse de generation.fr
Bonjour Christiane, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJ’ai été coupé à 2 reprises lorsque l’intelligence artificielle a voulu me passer un humain
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, L'équipe Génération
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