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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSite très bien fait et facile à naviguer. Relation téléphonique parfait.
Réponse de generation.fr
Bonjour Alexandre, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéL'entretien téléphonique s'est très bien passé. les conseillers sont toujours très agréables et renseignent au mieux en revanche avant de les obtenir, j'ai du répondre à un certain nombre de question avec l'ordinateur et cela est très pénible.
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Très belle journée à vous Isabelle. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
bonjour et merci pour votre retour ! cordialement
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et les réponses à mes questions. Petit bémol, l'envoie du courrier me concernant ( attestation de droit et échéancier ) un peu trop long à recevoir. 🤔. Jusqu'à présent satisfaite de vos services.
Réponse de generation.fr
Bonjour Edwige, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Edwige. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéPour un suivi de devis j'ai eu 2 interlocuteurs inadaptés à un service clients. Le 1er un jeune homme n'y connaissait rien a finit par me raccrocher au nez! C'est courant sur les plate- formes, quand ils ne savent plus ils raccrochent! Une honte. J'ai rappelé et la 2eme personne a mis à jour le document, 15 mn de discussion et peu d'explications compréhensibles. Tout est à revoir.
Réponse de generation.fr
Bonjour Valerie, Nous regrettons que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Ok je répondrai à votre appel. Ce n'est pas une impression c'est hélas la réalité des gens qui ne sont pas à la bonne place et sans formation.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Jimmy, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas attendu trop longtemps ~5min. L'interlocutrice été sympathique et m'a rassuré promptement sur le retard qu'ils avaient pris dans le traitement de mon enregistrement 10 jours. Parfait !
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabrice, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil, personnalisé et attentif
Réponse de generation.fr
Bonjour Richard, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour Agréable et sympathique. La conseillère a bien expliqué et bien répondu à mes attentes
Réponse de generation.fr
Bonjour Soraya, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéRéponse rapide et pertinente
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Luc, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTRES BON ECHANGE
Réponse de generation.fr
Bonjour Valerie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéParfait. La conseillère a été très agréable et a l'écoute de ma demande. Personne très professionnelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Cecile, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéentretien agréable et professionnel
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Pierre. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de generation.fr
Bonjour Benoit, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
Réponse de generation.fr
Bonjour Benoit, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéL’entretien très bien, avant d’arrivé à un conseillé pas facile à obtenir un conseillé
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Corinne. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLa solution a été apporté à mon problème.
Réponse de generation.fr
Bonjour Paulina, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Paulina. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéRéponse claire et précise
Réponse de generation.fr
Bonjour Emmanuelle, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéEfficace et clair
Réponse de generation.fr
Bonjour Christelle, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéNul
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéA l"écoute de l'adhérent pour mieux l'aider dans ces interrogations.Prestation parfaite.
Réponse de generation.fr
Bonjour Kornel, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJe n'apprécie pas de parler à un robot. J'ai fini par parler à un vrai interlocuteur. La mise à jour pour ma fille Eva en nov 2020 n'a toujours pas été prise en compte
Réponse de generation.fr
Bonjour Benedicte, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de vous informer de l'avancée de la mise à jour de votre dossier. De plus, nous sommes désolés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Belle journée. L'équipe Génération
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