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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéL'agent a su répondre à mon problème et aux questions supplémentaires. J'ai maintenant une bonne vision des étapes qui restent. Merci à lui.
Réponse de generation.fr
Bonjour Antoine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLe conseiller m'a donné une information erronée concernant les remboursements.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide et personnel très agréable.b
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephane, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis en arrêt de travail depuis un mois et Génération m'a envoyé un courrier avec un questionnaire assez intrusif à faire remplir par mon médecin en me menaçant d’arrêter de verser des prestations, que je ne comprend pas à ce stade, surtout venant d'une mutuelle. Je suis enceinte avec des complications et selon moi, l'arrêt de travail délivré par le médecin qui me suit à la maternité justifie totalement cet arrêt.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sarah, Nous regrettons que vous n'ayez pas obtenu d'informations complètes concernant votre arrêt de travail. Parce que, dans les moments difficiles, vous devez pouvoir effectuer vos démarches administratives sereinement, votre gestionnaire Génération vous contactera dans les prochaines 72h. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéREPONDU A MES QUESTIONS
Réponse de generation.fr
Bonjour Remy, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute du client
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Pierre, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne écoute, réponse clair
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandrine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci à vous, votre aide est precieuse
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéExcellente mutuelle entreprise J'envisage très prochainement retraite approchant à grand pas de continuer à titre perso de la prolonger Merci generation
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Valentin, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéPas de réponses à mes questions. Je reste en attente d'un retour.
Réponse de generation.fr
Bonjour Cedric, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTres bon contact avec le service client .réponse claire , et personnel sympathique !
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne que j ai eu au téléphone n a pas bien saisie mon problème .j ai du contacter mon employeur pour qu il résout mon probleme
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien et très professionnel
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéRéponse rapide, aimabilité des correspondantes, accueil efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBonne compréhension de ma question
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Michel. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéje n'ai jamais eut à me plaindre de generation les seules fois ou j'ai eut des problèmes proviennent du faite que je suis sous la maladie du tremblement essentiel et que j'ai raté plusieures fois mon mot de passe
Réponse de generation.fr
Bonjour Guy, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Guy. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Alice, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiétres bien merci !
Réponse de generation.fr
Bonjour Paul, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéil y a un gros problème de communication avec Génération. mes demandes répétées de prise en charge pour des prothèses auditives ne sont pas entendues et je n'ai aucunes réponses
Réponse de generation.fr
Bonjour Claire, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une réponse claire concernant la prise en charge de vos prothèses auditives. Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre avis. Génération s'engage à simplifier les démarches liées à vos frais de santé. Nous vous proposons un ensemble de services en ligne qui facilite la gestion de votre contrat au quotidien. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à vos questions. Toute l'équipe de Génération vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéRien à dire juste content du service et une écoute à nos problèmes qui on était résolu merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Frederic. L'équipe Génération
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