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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéUne réponse courtoise et précise. Ma demande a été traitée efficacement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Pascal. L'équipe Génération
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéUne étoile car impossible de ne pas en mettre! A chaque fois que j’appelle soit les gens ne comprennent pas ma demande soit ils vont faire le nécessaire mais ce au final rien est fait! En plus d’être incompétents ils sont très désagréables ! C’est une horreur de traiter de les appeler et de traiter avec eux ! Et j’attends toujours une solution à mon problème !!!!!!
Réponse de generation.fr
Bonjour Celine, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour, On devait déjà me rappeler donc en faite faut écrire un avis pour qu’on me rappelle ? Sinon ça n’arrive pas. Et du coup vous n’allez pas publier mon avis je suppose? Donc ça aussi ça ne sert à rien en faite?!
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéPersonne très professionnelle et qui a parfaitement su répondre à mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Angelique, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Angelique. L'équipe Génération
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéUN PRELEVEMENT DE COTISATION SUR MON COMPTE A ETE FAIT ALORS QU'IL N'AURAIT PAS DU ETRE FAIT ET ON ME DIT QUE L'ON NE PEUT ME REMBOURSER QUE DANS 1 MOIS ET QUE LES FRAIS PRELEVES EN PLUS NE POURRONT PAS M'ETRE REMBOURSE
Réponse de generation.fr
Bonjour Helene, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéSite bien fait
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéla personne a répondu clairement à mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Francoise, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéà l'écoute et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Medhat, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Medhat. L'équipe Génération
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu était compétente mais votre service vocal, pour avoir un interlocuteur, est plus que pénible
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Michel. L'équipe Génération
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéPeu de compréhension du sujet on m’a transférée à la mauvaise personne qui ne m’a pas donné de solution
Réponse de generation.fr
Bonjour Sixtine, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Génération
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéBonne écoute par téléphone, réponses claires à mes différentes questions.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandrine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Sandrine. L'équipe Génération
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A. A.
1 mars 2021
Avis vérifiéProblème résolu avec efficacité. Merci !
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
1 mars 2021
Avis vérifiéTrès bonne écoute et solution rapide.
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Thierry. L'équipe Génération
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A. A.
1 mars 2021
Avis vérifiétres bon accueil de la part du conseiller et tres bonne réactivité . par contre le robot accueil est assez rebarbatif.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Christophe. L'équipe Génération
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A. A.
1 mars 2021
Avis vérifiésuper contact avec la conseillere avis positif personne très compétente merci
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
1 mars 2021
Avis vérifiéLes personnes sont aimables mais ne nous accompagnent pas dans la démarche lorsque c'est la première fois que nous nous connectons. Dommage, car l'amabilité se perd avec cette absence d'accompagnement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Luc, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Génération
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A. A.
1 mars 2021
Avis vérifiéJ’ai eu les informations que je voulais
Réponse de generation.fr
Bonjour Reynald, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
1 mars 2021
Avis vérifiéDifficulté à exposer sa question au disque initial d’orientation Nombreux désagréments suite au changement de mutuelle et passage chez Génération (trop de retard par rapport à l’adhésion qui débutait le 01/01/21 trop de démarches administratives qui auraient dû être transparentes pour les 170 employés de l’entreprise trop de soucis et de suivis des rdv médicaux entre le 01/01/21 et la réception de l’attestation nécessité de relancer Génération...)
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
1 mars 2021
Avis vérifiéIl est agréable de pouvoir avoir une personne au téléphone pour pouvoir exposer son problème et avoir une réponse immédiate
Réponse de generation.fr
Bonjour Corine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
1 mars 2021
Avis vérifiéUne fois la pénible étape du robot passée, l’accueil humain est un sans faute ! Pensez à remplacer votre robot par un être humain.
Réponse de generation.fr
Bonjour Veronique, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
1 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien c'est la note de dieux Bien celle du prof ;-)
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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