Avis clients de gerep.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je suis dans l'ensemble satisfait de mon espace en ligne gerep.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Impossible de déposer un document qui pourtant ne fait qu'une page, taille trop limitée

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes amenés à procéder ponctuellement à des maintenances qui permet d'améliorer et d'évoluer notre site. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Par ailleurs, nous vous rappelons que le téléchargement d’un document, ne doit pas excéder 5Mo. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  PAS TOUJOURS AGREABLE

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 20/10/1971 par A A. *

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  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. On reste à votre disposition, si vous souhaitez en discuter. Nos équipes restent disponibles par téléphone et par mail. Cordialement

• 4 / 5

  

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  satisfait dans l'ensemble des prestations

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile, simple, complet

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nombreux blocages informatiques lors d'envoi de justificatif, je ne recommande pas cette mutuelle

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C est parfait

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait jusqu'à présent

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bjr super très bonne mutuelle solange

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon niveau d'interaction client

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bon service en ligne.

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un espace pratique et simple d'accès

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je souhaiterai un contact direct avec un conseiller via ma messagerie pour rajouter mon épouse qui prend sa retraite le 01/01/2022 et qui est déjà chez vous ,mais par son employeur. remerciements

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 03/11/1951 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 24/12/1968 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correspond à mon attente, je peux tout faire avec l’application

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonjour, tout va bien pour le moment, Cordialement, D.Salingue

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 25/10/1962 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Poursuivez et modérer les tarifications dans la& mesure du possible

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 20/01/1947 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS RAS

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation très claire. RAS

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne souhaite pas justifier mes réponses

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, L'application mobile semble pratique mais beaucoup de fonctionnalités ne sont pas claires. L'envoi de documents sans avoir de visu derrière ou d'historique ou d'être capable de revoir une demande de remboursement par exemple est impossible pour le moment. Et je ne parle même pas des devis... pour lequel on peut avoir 1,5 mois de délai de réponse... .

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis que nous prenons en compte, afin d'améliorer et faire évoluer l'application mobile. Nos délais de traitement de réponses aux devis est de 48 heures (jours ouvrés) dès lors qu'ils sont déposés dans votre espace assuré IRIS. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Le point positif c’est qu’il est très facile de transmettre un devis sur son espace personnel. Les points négatifs : beaucoup de choses sont (volontairement je pense) très obscures voire non expliquées, on n’y trouve nulle part une copie de son contrat avec un récapitulatif des prestations (taux de remboursement en fonction des praticiens etc), il n’y a aucun moyen de les contacter via le site (pour avoir un numéro de téléphone il faut passer par Google haha), et il n’existe aucune confirmation ou info sur l’avancement du dossier sur l’espace quand on effectue une démarche pour notre dossier (par exemple transmission à la sécurité sociale pour faire le lien, de documents concernant le statut de demandeur d’emploi etc) Je me rappelle que j’ai dû appeler plusieurs fois pour que la transmission à la sécurité sociale de ma mutuelle soit faite correctement… A part ça globalement je suis moyennement satisfaite de cette mutuelle qui m’a été proposée par mon travail, j’en attends plus d’une mutuelle (au niveau de la transparence surtout !) et pense prendre une mutuelle extérieure quand mon contrat sera échu.

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions de nous avoir donné votre avis. Vos garanties sont disponibles dans votre guide de gestion, téléchargeable dans votre espace assuré (services.gerep.fr) rubrique /"Mon compte/" puis /"Mon contrat et garanties/" et cliquez sur le bouton /"Télécharger mes garanties/". Vous y trouverez également tous nos contacts. Dès lors que votre employeur nous a indiqué votre fin de contrat, vous recevez par e-mail les modalités de votre maintien à la portabilité. Enfin, vous pouvez directement vérifier et corriger si besoin la télétransmission vers votre mutuelle dans votre espace Ameli. Si vous le souhaitez, nos équipes seront ravies de vous accompagner dans vos démarches pour bénéficier de la portabilité. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Pas de problème ou de difficulté particulière, sauf parfois sur le format des documents envoyés à Gerep ( jpeg)

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Trop souvent en maintenance, carte TP inaccessible surtout le matin sur l'espace en ligne.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 08/09/1992 par A A. *

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  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes amenés à procéder ponctuellement à des maintenances qui permet d'améliorer et d'évoluer notre site. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Par ailleurs, vous pouvez télécharger et enregistrer votre carte de tiers payant sur votre mobile afin de l'avoir toujours en poche. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas grand chose à dire car je viens juste d’être assuré chez vous

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  entières satisfactions

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Application très ergonomique

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  avis favorable

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite par le site Gerep

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je regrette que les cartes d'adhésion ne soient plus envoyées à domicile.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne application, simple et fluide

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne appli mais sans capacité d'échange avec un être humain, ce qui complexifie et multiplie les demandes

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions de nous avoir donné votre avis et nous restons attentif à vos suggestions. Vous pouvez trouver tous nos contacts dans votre guide de gestion disponible dans votre espace assuré rubrique "Mes contrats et garanties". Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Oui mais je ne peux pas ajouter un mot à ma demande de devis/remboursement, ni communiquer. Je dois forcément appeler

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions de votre retour. Nous prenons en compte votre avis, en vue d'une éventuelle amélioration de notre site. Cordialement,

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• 4 / 5

  

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  Facilité d'utilisation.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfois difficile de connaitre les documents à envoyer pour obtenir un remboursement .

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site clair et fonctionnel

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 12/10/1968 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 10/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bonne application Sauf que sur appli mobile impossible de r’ouvrir pièces jointes et les documents en attente comme les retours des devis

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  RAS .

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  espace pratique et fonctionnel

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Niquel une assez bonne interface facile d’accès

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas visité encore le site depuis votre maintenance. Avant maintebance je quis très satiqsfait. (Remarque : votre questionnaire devrait utiliser le dictionnaire "Français")

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  je suis moyennement satisfait, et cette case est obligatoire...

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Remboursements en dentaire trop faibles

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Sans

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très complet et conviviale

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Premier avis premier contact

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 03/10/1959 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je viens de m’inscrire. Pas encore de recul.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  - Services plus que difficiles à joindre voir quasi impossible - Personnel qui vous raccroche au nez et pas aimable - Délais de traitement pas toujours respectés... Une vraie galère !!! Sans compter que le taux de redistribution (par rapport aux cotisations payées) aux adhérents - cotisants, est très faible (env. 78-80% selon des salarié(e) GEREP. Dès que l'on peut, nous partons à la concurrence...

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Nous avons essayé de vous contacter sans succès pour échanger. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Là encore, il est surprenant de ne même pas essayer de rappeler le client et d'attendre que le client effectue votre travail... Ce mode opératoire caractérise bien le fonctionnement de vos services et donne le sentiment que "moins vous en faites et mieux vous vous portez"... ou le client va bien finir par se lasser et "laisser tomber" son mécontentement justifié. Prenez vos responsabilité et faites le travail pour lequel nous vous payons si généreusement.

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• 3 / 5

  

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  gros problème pour moi et mes proches avec la rubrique "mes cartes de tiers payant"

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre difficulté à accéder à votre carte de tiers payant. Nos équipes sont intervenues. Votre carte de tiers payant est de nouveau disponible sur votre espace. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  ----

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Pourquoi ne pas concevoir carte avec numéro pour présenter pharmacie ?

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 19/09/1957 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L’interface sur navigateur est intuitive et claire, quant aux services, ils sont excellents. J’ai toujours une réponse en moins de 48h (jours ouvrés hein) et les remboursements sont tout aussi rapide. Rien à redire.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 11/06/1986 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site pratique et efficace

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapidité

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon site et suivi de dossier

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un espace assuré complet, fonctionnel et facile d'utilisation

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  fonction réponse au devis "plante" actuellement :" page avec erreur 404" . je re-essaye demain en espérant màj nocturne ?

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Application simple et fluide.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet très convivial, remboursements toujours rapides.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  RAS...

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait des informations donné sur le site

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne suis assuré que depuis peu. Je n'ai donc pas d'avis pour le moment

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c'est bien remboursé sauf dans le privé il prenne pas la carte GEREP

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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  Satisfaite

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  Dnydbs bd

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• 4 / 5

  

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  rien a dires dans l'ensemble ,rapide.

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  bien

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  Parfait quand on est en contrat classique, des améliorations à prévoir quand on passe malheureusement en portabilité puis en intermission entre chômage et cdd cela manque de clarté.

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  Traitement très moyen suite à une demande de devis dentaire, réponse tardive et devis pas traiter en totalité,

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  Tres bien

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  Etant satisfaite des services GEREP, je n'ai pas d'autre avis à donner. Merci à tous.

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  rien à dire de particulier

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  Bien bon service

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  utilisation simple, reponse rapide, parfait !

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  Très bien

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  très belle application simple d'utilisation

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  Le site est bien, permet de faire pratiquement toute les démarches. Dommage que vos enquêtes portent que sur les éléments positifs, et non sur le fonctionnement de l'assurance ! Les modifications des contrats chèques année au détriments des prestations d'origines !!

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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  facile et comprehensible

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  Rapidité efficacité

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  une expérience client parfaite...simple

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• 3 / 5

  

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  il faudrait simmplifier l'acces aux services

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• 4 / 5

  

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  aucun

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• 3 / 5

  

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  bon retour

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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