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Avis clients de gerep.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 484 avis obtenus sur les 12 derniers mois

3272 avis depuis le 17/07/2021

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

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Informations gerep.fr

  • Société

    GEREP

  • Description

    Société de courtage familiale créée en 1989, nous sommes spécialisés en protection sociale collective. Nous vous accompagnons dans l’optimisation et la mise en valeur de vos avantages sociaux (complémentaire santé, prévoyance, épargne retraite et salariale) ainsi que dans la gestion des frais de santé et prévoyance. Chez Gerep, nous croyons fermement que la protection sociale est un élément clé du bien-être des salariés et de la performance des entreprises. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour proposer des solutions qui permettent de concilier efficacement vos intérêts ainsi que ceux de vos salariés. En tant que véritable allié de vos équipes RH, nous allons au-delà de l’accompagnement en proposant de véritables solutions répondant aux problématiques actuelles : engagement des collaborateurs, maitrise de l’absentéisme, valorisation des avantages sociaux, ou anticipation et pilotage de la retraite couplée à une gestion de qualité.

  • Adresse

    4 rue de Vienne 75008 Paris

  • Site web

    https://www.gerep.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Évaluations clients

  • 2 / 5
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    Tiers payant rejeté sans raison. J'ai donc dû avancer les sommes. Un mois après je ne suis toujours pas remboursé.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL A.

    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, nous prenons note de votre avis. Suite à la mise à jour de votre maintien de garantie, nous avons procédé au règlement début décembre. Cordialement, l'équipe Gerep.

  • 4 / 5
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    Parfois difficultés pour trouver la réponse aux questions lors du dépôt de documents !

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H.

  • 5 / 5
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    Enfin un site agréable à parcourir , les retours de Gerep aux devis sont très rapide ainsi que les remboursements, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.

  • 3 / 5
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    Navigation pas toujours intuitive

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.

    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, nous avons bien noté votre remarque. Nous sommes preneurs d'échanger avec vous sur les améliorations que nous pourrions apporter sur le site. Cordialement, l'équipe Gerep.

    Réponse de Olivier T.
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    Bonjour je suppose que vous payer très cher des développeurs d'interface alors je veux bien donner mon avis...Mais si en plus il faut faire la R&D gratos. Bon allez je joue le jeu la transmission des devis-doc-remboursement qui doit être la fonction la plus utilisé ce retrouve en fin de liste sur IOS . Et c'est fastidieux d'avoir a choisir une catégorie qui ne me sert a rien (sauf faire le boulot de l'operateur) puis de valider les conditions a chaque fois( la premiére fois suffirait non?)et la liste deroulante des beniciaires: beurk. Bref changer de developpeur UI .

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  • 5 / 5
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    intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE D.

  • 5 / 5
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    Très clair et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

  • 3 / 5
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    Dommage de ne pas pouvoir vous contacter autrement que par le menu "demande de remboursement" avec en plus un nombre de caractères limité... Impossible de vous écrire par mail ou de répondre à un mail de refus, seulement possible par numéro de téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉONIE L.

  • 4 / 5
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    RAS; fluide et clair

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.

  • 3 / 5
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    envoie d'un dépassement d honoraires par deux fois ,pas de réponse si pris en charge ou pas cela n'est pas normal

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC L.

  • 1 / 5
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    Remboursement refusé sans raison malgré l'avis de remboursement reçu le 27 novembre. Pas de contacte téléphonique, téléphone ne fonctionne pas.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNIESZKA K.

    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, nous prenons note de votre avis. Après vérification de votre demande, nous vous confirmons le paiement de votre facture le 26 novembre 2024 conformément à votre décompte reçu sur votre espace assuré. Nous vous avons laissé un message téléphonique le 12 décembre. Cordialement, l'équipe Gerep.

  • 5 / 5
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    Super rien à redire, hyper réactifs, simple et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par ROD V.

  • 5 / 5
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    J'apprécie la facilité de navigation pour l'envoi des dossiers .

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P.

  • 5 / 5
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    site clair ergonomique service à l'écoute réactif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 4 / 5
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    En communiquant depuis l'espace personnel, les réponses ne sont pas très rapides 5 jours en moyenne pour moi). Je dois donc gérer ma portabilité (2 fois par an) plutot par téléphone où là les réponses sont claires et immédiates.

    Avis du , suite à une expérience du par D R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    navigation trés simple

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT N.

  • 5 / 5
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    Pratique, simple à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 5 / 5
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    Trés grande réactivité. Gerep fonctionne parfaitement, les remboursements sont effectués dans des délais brefs. Je recommande sans hésiter. parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD E.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PAOLO C.

  • 4 / 5
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    Site agréable et clair

    Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE K.

  • 5 / 5
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    Clair, rapide, efficace, tout est à disposition facilement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PUZANT K.

  • 5 / 5
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    C'est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FABRIS F.

  • 5 / 5
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    Service rapide, accessibilité du site internet facile.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 4 / 5
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    Trés bonne mutuelle de mon entreprise, content. Seul bémol malgrè que j'ai pris une option supérieure pas de prise en charge sur les implants dentaire et ca c'est vraiment dommage. Vivement que cela change et qu'on reconnaisse enfin que les appareillages classiques reviennent plus cher sur le long terme.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ B.

  • 5 / 5
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    Satisfait de la réactivité de GEREP à traiter les demandes.

    Avis du , suite à une expérience du par A P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien fonctionnel je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE G.

  • 4 / 5
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    Le site est simple à utiliser, les échanges directs (si nécessaire) sont rapides. Merci :)

    Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE R.

  • 3 / 5
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    RIEN DE PARTICULIER A AJOUTER

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE THEOPHILE E.

  • 5 / 5
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    Satisfait à tout point de vue

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Très bonne mutuelle, tarifs compétitifs avec de bonnes garanties et un choix de formules accessibles et adaptées, le tableau des garanties est visuellement très clair et bien expliqué, remboursement des soins rapide, je recommande cette mutuelle sans détours !

    Avis du , suite à une expérience du par TÉRÉDA T.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par NAIM B.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité pour l'exécution des demandes

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Très bonne mutuelle, le site est très bien fait remboursement régulièrement effectues

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    rapide, rembourse bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE F.

  • 5 / 5
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    site facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.

  • 5 / 5
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    Site intuitif et pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

  • 5 / 5
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    Super mutuel.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS G.

  • 1 / 5
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    On attend d'une mutuelle qu'elle rembourse le patient sans justificatif, La mutuelle à accès à tous les soins effectués et payés. Il n est pas acceptable que Gerep ne rembourse pas les sommes dues.

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Très compliqué pour obtenir des informations, les seuls moyens de contact sont par téléphone (où il est très compliqué d'avoir une personne -toujours occupé- et lorsque l'on a une personne elle ne peux pas répondre à votre demande) ou déposer un document avec un type au hasard et des commentaires sur un papier scanné. Franchement pas terrible .. j'attends qu'on me rappelle poour répondre à ma question depuis 4 semaines

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.

    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Une collaboratrice a pris contact avec vous, nous espérons que celle-ci vous apportera satisfaction. Nous avons procédé au paiement de votre équipement optique fin de la semaine dernière. Cordialement, l'équipe Gerep.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi bien continuez !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    Site GEREP facile à utiliser et très efficace pour les transmission des documents.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

  • 5 / 5
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    Toujours parfaits et rapide prises en charge

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE L.

  • 5 / 5
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    Service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE L.

  • 5 / 5
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    Mutuel parfaite, aucun souci de remboursement. La page web de la Gerep est trés facile à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P.

  • 5 / 5
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    Service de qualité: Tout simplement des réponses rapides, possibilité de joindre la Gerep par téléphone sans attendre pendant des heures.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.

  • 4 / 5
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    Je m'habitue a votre site

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL G.

  • 4 / 5
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    FACILE D'UTILISATION

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.

  • 5 / 5
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    très professionnel , rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA T.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de Gerep. Quant au site il est très fonctionnel et facile d'utilisation. Les demandes ou interactions sont rapidement traitées.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE NICOLAS B.

  • 5 / 5
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    je suis très satisfait de ce groupe Gerep , et les service de mandé , facilité de communication par Mail , je le recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYN C.

  • 5 / 5
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    Remboursements toujours rapides, informations via mails...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL P.

  • 5 / 5
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    site tres clair, service au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 5 / 5
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    Accès sécurisé. Accès simple aux différentes rubriques, facilité de navigation.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC M.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de la rapidité des documents traités.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.

  • 5 / 5
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    Je ne regrette pas d'avoir maintenu ma mutuelle professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL C.

  • 1 / 5
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    Délais des demandes très long. Demande de pdf alors que mutuelle de mon conjoint ne la fournit pas et qu il faut a chaque fois leur faire une demande supplémentaire ! Alors qu avant le screen de leur remboursement suffisait on dirait que vous ne voulez nous dégoûter de faire les démarches alors qu on paie une familiale et que vous refusez de respecter la loi de choisir de supprimer une des deux mutuelle obligatoire ! Un comble...je suis depuis plus une semaine en attente de mon remboursement car le 1/3 entier ne peux pas fonctionner alors 3 factures ont été fournis.

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.

    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour Madame, nous avons du renforcer notre procédure de remboursements de soins pour plus de sécurité. Désormais le décompte de la première mutuelle est nécessaire. Pour toutes questions de souscription nous vous invitons à contacter votre service RH (cas de dispense). Votre facture du 15 octobre a bien été traitée. Cordialement, l'équipe Gerep.

  • 5 / 5
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    ras tout va pour le mieux.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.

  • 1 / 5
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    n'as pas mis à jour les infos avec CPAM (pb non remboursement) n'effectue pas les remboursements dus facture osteo (malgré relance) Mutuelle chère lorsqu'on assure 1 seule personnne

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour Monsieur, votre remarque a été prise en compte et a été transmise à une responsable qui va prendre contact avec vous par mail pour clarifier la situation. Cordialement, l'équipe Gerep.

  • 5 / 5
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    Adhérent depuis au moins 40 ans !! rien à redire sinon les tarifs qui sont de plus en plus élevés!! sinon TOP

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.

  • 4 / 5
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    délai de remboursement respecté

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.

  • 5 / 5
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    rien à dire,remboursement et demande bien gerés.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.

  • 5 / 5
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    site clair, service rapide, simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE S.

  • 5 / 5
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    Que ce soit le site ou l'appli, c'est simple, clair et efficace (et joli). Ne changez rien

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.

  • 2 / 5
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    pour une demande de remboursement je choisis revelevés autre complémentaires et je glisse les relevés de prestations fouris pa la mgen. et je ne suis pas remboursés. et mon me dit en fait qu'il faut fournisr une facture alors que tout est détaillé dans le relevé. En fait il faut aller dans l'onglet facture mettr le relevé de prestation de la mgen et la facture et l'ordonnance...Et cela je le découvre pas hasard. pas un mail pour signelr qu'il manque un ou des documents. tout est fait pour éviter qu'on soit remboursé.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE P.

    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour Madame, après vérification, tous les documents déposés ont été traités. Cependant, à chaque envoi d'un décompte MGEN, il est nécessaire d'avoir le montant RO (régime obligatoire) et RC (régime complémentaire) pour régler le soin. Cordialement, l'équipe Gerep.

    Réponse de helene p.
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    oui les documents ont été traités et le virement est en cours. cependant j'ai toujours envoyés les m^mes documents et le Ro et le RC n'étaient jsute pas sur la même ligne des relevés

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  • 4 / 5
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    Facile à déclarer un remboursement sur le site internet. Un peu moins sur l'application android. Je n'ai jamais pu valider mon document.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU F.

  • 5 / 5
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    "gerep" je suis très satisfait des services

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 3 / 5
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    Fonctionnement et facilités de navigation très bien. Il serait judicieux que lorsque les documents sont notés comme traités, que nous ayons un retour pour ceux ou la GEREP ne fait rien ! ( facture non réglée, hors contrat ..)

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H.

    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, Nous avons bien noté votre remarque et vous remercions pour cette suggestion. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres envies d'améliorations que nous pourrions apporter au site. Cordialement, l'équipe Gerep.

    Réponse de Gilbert H.
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    Bonjour , Merci de vôtre retour. Je viens de constater que pour une demande de remboursement de médicaments, non pris en charge par la sécurité sociale ,vos services m’ont informé qu’ils ne participaient pas au remboursement de ce produit par courriel en plus d’afficher ma demande comme traitée ! Il semblerait que ça fonctionne actuellement. Bien cordialement.

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  • 5 / 5
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    Conseillère très sérieuse patiente et très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L.

  • 5 / 5
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    Super service simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE N.

  • 4 / 5
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    simple et intuitive

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.

  • 5 / 5
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    Super simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE H.

  • 5 / 5
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    Sobre et fonctionnel : MERCI !

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est aisée, personnels très agréables, compréhensifs, compétents et réactifs. Personnels joignables sans difficultés par Tel. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE M.

  • 5 / 5
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    Site très pratique, simple, efficace pour la transmission des documents ainsi que le suivi des remboursement (Tableau de bord en ligne possibilité d'extraction sur Excel)

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Très claire et facile pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par JOAN CARLES G.

  • 3 / 5
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    impossible de contacter par mail, les espaces dédiés aux remboursements ne sont pas adéquats; lenteur des remboursements; de moins en moins bien remboursés

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.

  • 2 / 5
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    le site et l'application ne sont pas très ergonomique. les emails envoyé ne contienne aucune informations. le service client au téléphone est incompétent. bref je suis pas satisfait de la gerep

    Avis du , suite à une expérience du par PERONA G.

  • 4 / 5
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    remboursements rapides. dépôts de documents / factures simples

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE S.

  • 5 / 5
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    A l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.

  • 5 / 5
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    Très contente de gérer. Reponse en 24h.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE B.

  • 5 / 5
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    Avec une expéreince de trois différente mutuelle sur les 4 dernières années, votre site est le plus intuitif et agréable à utiliser. En fonctionnalité complémentaire, j'apprécierai d'avoir un tableau qui m'indique, au moins a date du mois précédents, l'état de consommations des droits par nature de garantie. Exemple: médecine douce, au 30 septembre il vous reste une 1 sur 4 annuelles a utiliser avant le 31/12.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME R.

  • 5 / 5
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    Pour le moment je n'ai rien à redire, tout fonctionne très bien, je n'ai pas souvent l'occasion de me servir des soins des systèmes de santés mais ces derniers temps malheureusement si. La GEREP est rapide, on nous averti lors des remboursements, ou pour d'autres raisons. Bref mes premières expériences sont bonnes, on verra pour la suite.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.

  • 4 / 5
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    De manière générale, le site GEREP est facile d'accès, la consultation de l'espace personnel également, ainsi que la transmission de documents. Par contre, au niveau du service clients, aussi bien le service des cotisations que le service des remboursements, il est très difficile, voire même impossible d'avoir une réponse claire par téléphone, il nous est toujours demandé des délais de traitement.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO A.

  • 5 / 5
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    La navigation a été à la hauteur de mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE & RENÉ D.

  • 5 / 5
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    Simple et intuitif; lorsque GEREP doit être joint au tel, il y a toujours une réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL R.

  • 5 / 5
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    site bien construit, délais réactifs aux demandes

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Traitement des demandes rapides et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA V.

  • 4 / 5
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    Les remboursements sont fait rapidement et le site est simple

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L.

  • 5 / 5
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    Site très intuitif merci

    Avis du , suite à une expérience du par KARIMA B.

  • 5 / 5
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    De simple utilisation, on trouve toutes les informations nécessaires et les démarches deviens simples à compléter

    Avis du , suite à une expérience du par PAOLO C.

  • 5 / 5
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    TRES FACILE D UTILISATION

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE F.

  • 5 / 5
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    très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY M.

  • 5 / 5
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    Site très facile et convivial

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED D.

  • 5 / 5
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    Bonjour

    Avis du , suite à une expérience du par KUMAR V.

  • 5 / 5
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    1ère connexion, et 1ère demande de remboursement ; accès simple, interface pratique ; on trouve immédiatement le service que l'on a besoin, A suivre, le délai et le traitement du remboursement ; ce sera un 2ème avis :)

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE C.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfait de la plateforme numérique. Bien cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.

  • 3 / 5
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    J'ai dis contacté par téléphone plusieurs fois pour divers problème, le personnel au téléphone n'est vraiment pas sympathique, c'est dommage

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Facile de trouver ce que l'on recherche, usage facile. Simple.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER RAYMOND B.

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