Évaluations clients
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Tout est fonctionnel
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Pas de soucis d utilisation très clair comme espace et réponse repide des messages.
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Très satisfaite. Réponse aux devis rapide. Prises en charge également. Le site est facile d'utilisation.
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Très bien
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Application très bien faite
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bien et rapide
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Très bien
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Facile pratique et rapide pour les réponses
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Rien à ajouter
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Bien visible, facile à utiliser,
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Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. N'hésitez pas à nous attribuer 5 étoiles si vous êtes satisfait de nos services.
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Très facile d'utilisation avec le partage des documents
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Très bon service, il manque juste la possibilité de contacter par téléphone, facilement. C'est plus humain. Dommage
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Il n’est jamais clair quelles sont les prestations médicales remboursées, surtout dentaires. Pour l’extraction de deux dents de sagesse, je n’ai jamais été remboursé.
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Globalement, plus d'explications seraient nécessaires sur le site
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reponse rapide , acces facile au site
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correct
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Un manque de disponibilité parfois au téléphone
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je suis très satisfaite du suivi de mon dossier santé sur l'espace GEREP
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Très satisfaite
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très satisfait des services
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Clair et fonctionnel. TB
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Application très rapide et claire
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Rien a redire
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Access facile. Service efficace.
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Bonne satisfaction
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Je dois utiliser plus le service pour pouvoir donner mon avis plus complèt. J'ai à peine 2 mois avec GEREP.
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????
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SITE TRES BON
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Pas de commentaire particulier
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Le site WEB est clair, facile d'utilisation
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Regrette que les conseillers ne soient pas à l’écoute et nous renvoie systématiquement sur l’appli comme des robots !
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Navigation simple et efficace, les réponses aux attentes sont facilement obtenues.
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Toutes les infos requises sont dans cet espace
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Super mutuelle, qui prend en charge beaucoup de soins, et leur site est plutôt bien fait, je recommande !
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Site bien construit, répond à mes attentes
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pas de correspondant en direct qui s occupe de votre dossier - pas de possibilité d avoir un interlocuteur - aucun moyen d envoyer de supports scanner mis à part ceux obligés - par rapport aux autres societes systemes archaïques - si on arrive à avoir un contact téléphoniques l acceuil est tres desagréable
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Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur nos services, celle-ci a été transmise à nos équipes. Nous regrettons que vos échanges avec nos téléconseillers ne vous aient pas apporté satisfaction et vous confirmons que nous restons à votre disposition pour vous accompagner. Cordialement.
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OK pour moi satisfait
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RAS, rapide, efficace !
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Très bonne couverture, rapidité des remboursements, disponibilité des conseillers au téléphone
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Ça va pour l'utilisation mais peut faire mieux.
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pas d avis
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Bonne application
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informations dans espace assuré très claires
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Satisfaite du site web et des service. Dommage que la Carte TP ne soit plus envoyée par courrier au moins 1 fois!
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Mon mot de passe a été enregistré à mon insu. Comment faire pour annuler cet enregistrement
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A part l'absence d'une messagerie, le reste est OK Bien cordialement
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;;;;
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Navigation simple et fluides. Services proposé impeccable
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pour l'instant jamais eu de problèmes, transmission des documents rapides
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je n'ai aucune critique à formuler.
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Très simple d'utilisation
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Aucun commentaire particulier à faire. Le site est bien fait. Les demandes de devis et de remboursement sont faciles à réaliser avec le dépôt des documents en ligne.
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Pas d'avis particulier
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Très bien
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Pas d’avis
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le site est assez facile a acceder
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très bien
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pas de remarques à faire
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pas facile de trouver où transmettre des docs autre que les devis
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Parfait
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Espace assuré très ergonomique, clair et bien organisé. On y trouve les informations que l'on recherche. Merci.
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Site fonctionnel.
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Bonne application très utile et rapidité des traitements des dossiers
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Avoir une démarche plus facile sans systématiquement appeler le service clients GEREP.
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assurance un peu cher mais prestations et services au top
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bonne interface utilisateur
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SATISFAIT
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Très bonne application, on trouve tout ce que l'on veut.
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Plateforme claire et simple d'utilisation. Service professionnel et sérieux.
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demande de devis ou tranmission de factures rapides et efficaces. réponses rapides
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Facilité d'utilisation
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Le service est très bien. Juste une chose : en CSP depuis janvier 2021, je ne comprends pas pourquoi je dois envoyer mon avis de situation Pôle Emploi tous les mois alors que je suis censée être assurée pour 1 an.
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Réponse de gerep.frSignalerBonjour, nous vous remercions chaleureusement pour ces 5 étoiles. La portabilité est un maintien des droits à titre gracieux dont peut bénéficier l'assuré sur une durée maximum d'1 an. Ce maintien est conditionné par l'envoi mensuel de votre avis de situation Pôle Emploi, qu'il est possible d'effectuer en quelques clics depuis votre espace assuré. Cordialement.
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Très satisfait et ne suis jamais déçu.
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Espace facile d'utilisation
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Attendre près d'1 mois et demi pour une demande de prise en charge pour une intervention chirurgicale urgente, ne pas avoir de réponse quand on envoie un mail, être obligé de relancer plusieurs fois, ne pas recevoir ses remboursements car ils tombent sur le compte de madame alors qu'on a pris soin de séparer les 2 comptes bancaires, pas de notification mail quand on reçoit un remboursement, bref, la Gerep a beaucoup d'efforts à faire pour améliorer sa réactivité et satisfaire sa clientèle car je trouve le service très perfectible.
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Réponse de gerep.frSignalerBonjour, nous remercions de nous avoir faire part de votre expérience sur nos services et prenons bonne note de vos retours qui seront transmis à nos équipes. Cordialement.
Réponse de A ASignalerBonjour , Avec mes remerciements car mes critiques ont vocation à être constructives même s ' ils témoignent de mon mécontentement . Cordialement . ******* ***********
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci d'avoi pris le temps de nous les transmettre. Cordialement.
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Pas d’avis
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Navigation simple et efficace
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Espace assuré intuitif, facile d'utilisation.
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difficile de comprendre les remboursements...
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SOUVENT EN MAINTENANCE RÉCEMMENT J’AI ESSAYÉ DE CONTACTER LE SERVICE AUTREMENT QUE PAR MAIL : SERVICE INJOIGNABLE POUR CAUSE DE FORMATION
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Réponse de gerep.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous adresser ce retour. Nos équipes sont à nouveau disponibles sur les plages horaires habituelles. Cordialement.
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chat en direct avec le représentant du service client
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Satisfaite
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DIFFICILE D ENVOYER DOCUMENT EN LIGNE
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A fuir!! prise en charge quasi inexistante alors que nous payons plus cher chaque année (0€ remboursés sur une analysé à 35...!) service client incompétent et mal aimable espace internet pas du tout pratique mutuelle imposée par l'entreprise malheureusement, sinon cela ferait bien longtemps que je serai allée voir ailleurs
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Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci de nous avoir fait part de votre expérience qui a été transmis à nos équipes qui ont à cœur de vous satisfaire. Nous nous tenons à votre disposition pour plus d'informations sur les montants de remboursements de vos garanties ou l'utilisation de nos outils en ligne. Cordialement.
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Je suis très satisfait
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Toujours contente de l'espace sauf une fois, où on ne m'a pas prévenu du classement sans suite de mon dossier. J'ai attendu 15 jours et ai finalement contacté me standard pour qu'on m'en informe.
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Pour le moment,satisfait du service et des délais . Continuer.
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La mise en avant des coordonnées mail et téléphonique seraient judicieuses sur le site...
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Fluide , et remboursement très rapide
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service satisfaisant
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Espace complet et facile d'utilisation
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c'est bien !
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il serait souhaitable d'accéder au contrat complet, ex: mon épouse est décédée en mars 2020, je n'ai trouvé nul part à quoi j'avais le droit.
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Navigation simple
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dfrg
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Facile d utilisation
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accès facile et prise en compte rapide
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je n'ai jamais rencontré le moindre problème
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Je suis satisfaite de Gerep
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Aujourd'hui pas possible de vous joindre par téléphone car personnel en formation. J'aurai eu besoin pour mettre en place une aide à domicile suite à intervention chirurgicale
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Avis affichés par ordre chronologique