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Résumé des avis
Gerep est apprécié pour sa simplicité et son efficacité. Les clients soulignent un accompagnement agréable et une écoute attentive, ainsi qu'une prise en charge rapide et un personnel compétent.
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A. A.
12 mai 2024
Avis spontanéDommage que je sois toujours obligée de réclamer les remboursements de Pharmacie payée par moi. La pharmacie est toujours remboursée rapidement mais pour ce qui me concerne je suis toujours obligée de réclamer la part payée par moi car trois médicaments achetés en NON génériques donc payants par moi et qui me sont remboursés par la sécurité sociale qui elle fait bien son travail et rembourse le pharmacien et également moi pour la part payée par MOI mais Gerep se contente de rembourser la part pharmacien, c'est pénible, à fore de rél;amer à chaque fois. Sinon le reste est parfait.
Réponse de gerep.fr
Bonjour, merci pour votre retour qui a été transmis à notre équipe. Nous vous contacterons pour vous apporter plus d'informations sur les médicaments non génériques. Cordialement, l'équipe Gerep.
Réponse de A. A.
A partir du moment où la sécurité sociale les remboursent vous devez suivre il me semble Je ne demande que le remboursement de mes deux dernières factures de pharmacie envoyées à GEREP accompagnées des bordereaux Ss correspondant Merci par avance pour ces 2 remboursements
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A. A.
12 mai 2024
Avis spontanéJe suis très satisfaite du fonctionnement du site GEREP.
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A. A.
12 mai 2024
Avis spontanéJe mets à jour mon dossier, ma Mutuelle n'était pas connue à l'Assurance Maladie. Votre espace clients est plutôt bien conçu.
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A. A.
12 mai 2024
Avis spontanéAccès facile
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A. A.
12 mai 2024
Avis spontanéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
7 mai 2024
Avis spontanéPlutôt efficace et conforme aux attentes via la plateforme
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A. A.
7 mai 2024
Avis spontanéQuoi d'autre, vous avez déjà tout dit
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A. A.
7 mai 2024
Avis spontanéTrès clair et facile d'emploi.
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A. A.
7 mai 2024
Avis spontanéSuper service, la platforme est simple et intuitive, les démarches sont rapides. L'application fonctionne parfaitement également ! Enfin de l'administratif pas pompant.
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A. A.
7 mai 2024
Avis spontanéPas simple de vous adresser une facture d'un praticien (ostéopathe). Votre site ne propose en remboursement que 2 alternatives ( autre mutuelle complémentaire ou relevé de SS) inadapté donc pour les diverses autres factures. Votre ancienne version était plus directe et adaptée dans ce cas de figure.
Réponse de gerep.fr
Bonjour, merci pour votre retour, celui-ci a été transmis à nos équipes qui ont pris contact avec vous par mail. Cordialement, l'équipe Gerep.
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A. A.
5 mai 2024
Avis spontanéRemboursements rapides et sans problèmes.
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A. A.
5 mai 2024
Avis spontanéLe site est claire. Ca fonctionne. Il est facile de trouver les rubrique recherchées.
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A. A.
5 mai 2024
Avis spontanéFacile d'utilisation, rapide et efficace
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A. A.
5 mai 2024
Avis spontanéParfait. Simple et efficace
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A. A.
5 mai 2024
Avis spontanéefficacité,excellent remboursement rapide
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A. A.
5 mai 2024
Avis spontanévous me demandez des documents deja transmis . svp voir avec Mme Mendes qui est censé suivre ce dossier .!
Réponse de gerep.fr
Bonjour, nous avons bien noté votre remarque. Après vérification de votre avis, nous avons procédé au remboursement de l'équipement optique le 29 avril 2024. nos équipes restent disponibles pour toutes informations. Cordialement, l'équipe Gerep.
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A. A.
3 mai 2024
Avis spontanéMalgre teletransmission et envoi du decompte ameli, la mutuelle me demande une facture. Perte de temps Ameli ainsi que le praticien sont etonnés de cette demande puisque la teletransmission a ete effectuée.... Accueil téléphonique froid et peu efficace.
Réponse de gerep.fr
Bonjour Madame, Sur le décompte Ameli, nous constatons que le professionnel de santé a fait le tiers payant sur la part sécurité sociale des actes. En revanche, nous n’avons pas d’information indiquant si ce dernier a également fait le tiers payant sur la part mutuelle. C’est la raison pour laquelle un justificatif de paiement vous a été demandé. En tout état de cause, nous avons le plaisir de vous informer que votre dossier a été traité hier. Le téléconseiller vous a effectivement confirmé la demande de justificatif, et à son niveau, il n’a pas la possibilité de modifier la procédure. Enfin, la satisfaction de nos assurés étant une priorité, la responsable de notre service assuré se rendra disponible pour toute demande d’information complémentaire. L'équipe Gerep
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A. A.
2 mai 2024
Avis spontanébon service
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A. A.
2 mai 2024
Avis spontanéSite très facile a utiliser. Réponse téléphonique rapide et efficace.
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A. A.
2 mai 2024
Avis spontanéTrop de paperasse demandée, il faut une facture papier pour les dépassements et une facture acquittée papier qui atteste du paiement soit 4 PAPIERS POUR UN REMBOURSSEMENT de misère : LES TELETRANSMISSIONS à partir de l’émetteur EXISTENT !
Réponse de gerep.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Le 1er document reçu fait mention du seul montant de dépassement d’honoraire sans préciser la nature de l’acte et de son remboursement par la sécurité sociale. A défaut d’avoir reçu la télétransmission pour l’acte concerné, le bordereau de facturation de l’établissement nous était nécessaire, afin de vous rembourser conformément à vos garanties. Suite à l’envoi de ce 2ème document, nous avons le plaisir de vous informer que votre demande de remboursement a été traitée, dès sa réception. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de ne demander que les documents nécessaires à un traitement qualitatif des dossiers. Bien cordialement, l'équipe Gerep.
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