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Résumé des avis
Gerep est apprécié pour sa simplicité et son efficacité. Les clients soulignent un accompagnement agréable et une écoute attentive, ainsi qu'une prise en charge rapide et un personnel compétent.
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A. A.
2 mai 2024
Avis spontanéFacile à trouver et à envoyer les documents
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A. A.
1 mai 2024
Avis spontanéFortes convivialité et efficacité du site pour toute opération de consultation ou de demande de remboursement .C'est parfait . Merci.
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A. A.
1 mai 2024
Avis spontanéSuper!Pas de problème
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A. A.
1 mai 2024
Avis spontanéDépôt de justificatifs simplifié avec l’application
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A. A.
1 mai 2024
Avis spontanéImpossible d'obtenir un contact direct (ni par téléphone, ni par courriel). Formulaire de "devis de soin" ne permettant pas d'ajouter un commentaire ou une précision. Et à l'arrivée : le document transmis n'a même pas été lu en entier par la personne qui a traité le dossier, qui m'a donc répondu de façon décalée, inutile, problématique (empêchant un soin urgent)... et sans possibilité pour moi de la contacter ! C'est ubuesque : bloquant, violent de mépris envers les usagers, non-fonctionnel et même pratiquement dangereux par cette impossibilité d'interaction sur un sujet aussi crucial que la santé.
Réponse de gerep.fr
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir donné votre avis. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises ainsi que par mail. Nous vous remercions de votre suggestion sur l'insertion d'un commentaire en accompagnement d'un document envoyé. Par ailleurs, vous pouvez retrouver les points de contacts de Gerep au verso de la carte de tiers payant ainsi que dans le guide de gestion en ligne. Concernant votre devis dentaire, l'acte qui n'a pas fait l'objet de réponse de notre part correspond à un acte 100% santé, sans reste à charge comme précisé sur le document du praticien. A noter que notre réponse mentionne que ces actes sans reste à charge ne font pas l'objet de réponse. La responsable de l'accueil téléphonique reste à disposition pour échanger de vive voix. Cordialement, l'équipe Gerep.
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A. A.
1 mai 2024
Avis spontanéJamais été déçue aussi bien quand il un problème ou pas toujours très gentil même pour un renseignement toutes les personnes que j'ai eu jusqu'à maintenant
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A. A.
1 mai 2024
Avis spontanéQuelques difficultés pour me connecter alors que j'avais rentré le bon identifiant et le bon mot de passe...Pour le reste (dépôt d'une facture), la démarche s'est bien déroulée.
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A. A.
24 avr. 2024
Avis spontanéSimple et efficace !
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A. A.
23 avr. 2024
Avis spontanéje viens d'envoyer un devis dentaire, j'aurais pouvoir faire un commentaire mais je n'ai pas trouvé une case pour cela. Ce qui me semble génant.
Réponse de gerep.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En effet, il n'est pas possible de joindre un message à votre demande de devis pour le moment, mais nous avons bien pris note de votre remarque pour une version ultérieure, notre site étant en constante évolution. Vous pouvez toutefois nous contacter sur nos adresses génériques de santé et affiliation. Bien cordialement, les équipes Gerep.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis spontanéSimple ,rapide , efficace, professionnel
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A. A.
23 avr. 2024
Avis spontanéTrès convivial
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A. A.
19 avr. 2024
Avis spontanéTRES INTUITIF ET LISIBLE
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A. A.
19 avr. 2024
Avis spontanéSite très intuitif. Consultation très claire
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A. A.
18 avr. 2024
Avis spontanéService clair et facile d'utilisation, bonne journée
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A. A.
18 avr. 2024
Avis spontanéGerep n'est probablement pas la moins chère des mutuelles, mais le service est efficace et les remboursements corrects
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A. A.
18 avr. 2024
Avis spontanéRAS PARFAIT
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A. A.
18 avr. 2024
Avis spontanéPour déposer un demande de remboursement, il est ergonomique et simple
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A. A.
17 avr. 2024
Avis spontanéintuitif et fonctionnel
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A. A.
16 avr. 2024
Avis spontanérapide
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A. A.
14 avr. 2024
Avis spontanésatisfaisant
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