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Résumé des avis
Gerep est apprécié pour sa simplicité et son efficacité. Les clients soulignent un accompagnement agréable et une écoute attentive, ainsi qu'une prise en charge rapide et un personnel compétent.
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A. A.
3 août 2023
Avis spontanéLe site est facile et intuitif - pas de bug ou autres "erreurs" d'utilisation simple et rapide - rien à dire
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A. A.
3 août 2023
Avis spontanésite internet tres pratique
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A. A.
3 août 2023
Avis spontanésatisfaite des services aussi bien par téléphone que par internet
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A. A.
3 août 2023
Avis spontanéLa gestion des documents pour le suivi n'est pas top
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A. A.
3 août 2023
Avis spontanéfacile d'accès , informations précises et traitement des demandes rapides
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A. A.
3 août 2023
Avis spontanéDommage qu'il n'y ait pas d'espace de messagerie où échanger avec les conseillers Gerep. Cela fait plusieurs semaines maintenant que je cherche à leur expliquer pourquoi j'ai le droit à un remboursement (suite à un changement de mutuelle) uniquement via des uploads de documents, qui malheureusement ne semblent amener nulle part, le fil du discours ne semble pas suivi côté Gerep et je trouve qu'avoir un espace de messagerie avec historique pourrait vraiment aider dans ce genre de cas de figure, où des aller-retours entre assuré et conseiller sont nécessaires. Aujourd'hui j'ai dû faire recours à un PPT avec captures d'écran, surlignages et explications à l'écrit. J'espère que cela aidera à la compréhension.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis spontanéSimple, efficace. Parfait.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis spontanéultra simple et rapide
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A. A.
29 juil. 2023
Avis spontanéExcellent
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A. A.
29 juil. 2023
Avis spontanéJe trouve bien dommage que a l'endroit pour envoyer un devis on ne puise pas ajouter un commentaire, une question... Cela nous complique beaucoup les choses et on est obligé de vous adresser un mail par ailleurs, nous fessant perdre bc du temps. Merci de nous permettre de communiquer plus facilement. Cordialement. Par ailleurs, mon avis a était refusée à multiples reprises car j’avais ajoute mon nom. Si vous NE SOUHAITEZ qu’on indique nos donnés personnelles marquerez en gras sur votre demande d’avis. Et la as procédure de devoir vérifier plusieurs fois nos avis est très lourde avec plusieurs mails de confirmation et validation. Un simple commentaire pour améliorer la qualité de vos services nous prenne énormément du temp. Veuillez nous éviter cette perte du temps. Merci
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A. A.
27 juil. 2023
Avis spontanéListe des soins en médecine douce un peu réduite: il manque par exemple Naturopathie, Posturologie, Orhtopractie, Thérapie manuelle.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis spontanétres pratique la teletransmission
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A. A.
27 juil. 2023
Avis spontanéFacile a utiliser et à comprendre les informations.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis spontanéPour les demandes de remboursement, beaucoup d'informations à préciser alors qu'elles sont présentes sur la facture (et en comparaison avec d'autres mutuelles). Trop souvant une indisponibilité ou l'application qui mouline sans jamais remonter un message. L'application téléphone est à améliorer.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis spontanéparfait
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A. A.
20 juil. 2023
Avis spontanéPlateforme facile d'utilisation, présentation du suivi des demandes et des remboursements très claire et très visuelle
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A. A.
20 juil. 2023
Avis spontanéVous êtes compétents, rapides, efficaces. Très à l'écoute lors des appels téléphoniques. Merci de continuer ainsi !
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A. A.
20 juil. 2023
Avis spontanéCest très bien, utilisation facile ,pas de problème !
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A. A.
20 juil. 2023
Avis spontanéClair et compréhensible.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis spontanéFacile d'utilisation et intuitif. Merci
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