Résumé des avis
La marque Gerlinéa est appréciée pour la rapidité de ses services et la qualité de ses produits, avec une navigation aisée sur le site. Les clients font l'éloge de la diversité des choix et de la procédure de commande simple.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque Gerlinéa est appréciée pour la rapidité de ses services et la qualité de ses produits, avec une navigation aisée sur le site. Les clients font l'éloge de la diversité des choix et de la procédure de commande simple.
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Évaluations clients
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la commande n'était pas complète (une fois de plus) et un des produits m'a déçue -mauvais gout )
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Réponse de gerlinea.frSignalerBonjour, Tout d’abord, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous comprenons votre mécontentement, nous avons transmis votre remarque au service consommateurs qui pendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de pouvoir traiter votre réclamation. Nous vous remercions de votre retour qui nourrit notre démarche d’amélioration continue et espérons vous aurez une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Bonne journée. L’équipe Gerlinéa.
Réponse de anonymous anonymousSignalerOh ! merci ! je ne suis pas fâchée ; et reste fidèle à ces produits depuis ... très longtemps parce que la marque le mérite ! Cordialement ,
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facile à naviguer
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Quantité pas assez grande
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La livraison était en très bon état, bien enveloppée sans risque d'éclatement et relativement rapide. Les achats sur le site sont très simples
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Livraison rapide efficace très bon goût
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Très bien, aucune difficulté pour commander sur ce site.
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Ras bien
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Livré rapidement, produits assez bons , dommage qu'on ne trouve plus le goût praline .je commanderai à nouveau.
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J ai regretté qu i n y ai pas le detox citrux
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Réponse de gerlinea.frSignalerBonjour, Votre remarque a bien été prise en compte. Nous vous remercions de votre fidélité ! Bonne journée. L’équipe Gerlinéa.
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Commande nickel
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Les bowls sont très bons et copieux. On est vite rassasié.
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I have been very satified withe the products I have purchased.
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Commande conforme, livraison rapide, satisfaite des produits
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Facile et livraison rapide, mais un seul shaker dans le colis. Dommage !
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Réponse de gerlinea.frSignalerBonjour, Tout d’abord, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Votre remarque a bien été prise en compte. Notre Service Consommateurs vous recontactera dans les plus bref délais afin de vous faire parvenir les shakers manquants. Bonne journée. L’équipe Gerlinéa
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Très bien, livraison rapide
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Bon produit, on en mange pas beaucoup car bourratif donc nickel.
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Site plutôt simple à utiliser, clair.
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Satisfaite ,j adore barres de céréales noisettes abricot qui me convient et allégé en sucre,bon pour le petit déjeuner, crème repas vanille j aime le goût ,je connaissait déjà utilisé il y a très longtemps,je prend la crème le soir,pas d avis pour le brûle graisse ,je prend le matin,et le soir au couché,pas de avis sur le bowl pas encore utilisé, bonne APM à vous
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satisfaite du site
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J'ai pris plaisir à commander sur le site de Gerlinéa. J'apprécie beaucoup les produits depuis plusieurs années
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Une application smartphone serai la bienvenue
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Très bon
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Esthétique et facile a naviguer
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Très bon produit.Bon goût on ne dirait que se sont des produits minceur
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C'est super bon. Je suis agréablement surprise. Tres copieux aussi. Excellent pour un petit dej équilibré et sain.
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Un site claire et facile à naviguer
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Très bon produit . Très bon goût. Je recommande
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Satisfaite du site et de mon achat ainsi que du service client
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Colis reçu les bouteilles a boire étaient réparties car sorties de leur emballage dans le carton heureusement que celle ci étaient en plastique les boites de gateaux certaines écrasées et abimées ce qui fait que les biscuits étaient en miettes Vraiment hyper déçue par cette livraison Il faudrait revoir l'emballage carton plus petit ou plus de bourre pour caler ceux ci sachant que les colis sont toujours malmenés pendant la livraison Le site Gerlinéa ne permet pas de faire une réclamation pour l'ensemble d'une commande mais seulement par produit ce qui est une ineptie mais pour eux une certaine tranquillité n'ayant pas a subir les doléances des clients sur leur expédition
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Réponse de gerlinea.frSignalerBonjour, Tout d’abord, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous comprenons votre mécontentement, nous avons transmis votre remarque au service consommateurs qui pendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de pouvoir traiter votre réclamation. Nous vous remercions de votre retour qui nourrit notre démarche d’amélioration continue et espérons vous aurez une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Bonne journée. L’équipe Gerlinéa.
Réponse de gerlinea.frSignalerBonjour Madame Le Brun, Je suis Emna, nutritionniste Gerlinéa, et je me permets de revenir vers vous suite au désagrément rencontré avec votre colis Gerlinéa. Au nom de toute l'équipe Gerlinéa, je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses. Chaque remarque nous permet d’améliorer nos produits et leur qualité et ainsi mieux satisfaire nos consommateurs. Afin de traiter au mieux votre remontée, pourriez-vous, s'il vous plaît, me communiquer une photo des produits abimés ou à défaut une attestation sur l'honneur citant les produits endommagés ? Pour nous excuser du désagrément occasionné, je reviendrai alors vers vous avec un dédommagement. Pour toute question, remarque, suggestion ou réclamation, je vous invite à ne pas hésiter à nous contacter par téléphone au 09.69.39.00.75 (appel non surtaxé) ou à nous écrire via le formulaire de contact en suivant ce lien : www.gerlinea.fr/contact. Même si le formulaire ne laisse l'indication possible que d'un produit, je vous rassure, nous prenons en compte l'ensemble de votre demande. J'espère toutefois que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. Bien Cordialement, Emna Votre Nutritionniste Gerlinéa  _Vos données personnelles sont destinées à l’usage exclusif de notre société en tant que responsable du traitement et elles seront conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre requête._ _Conformément à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 et au Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles._ _Ces droits peuvent être exercés par mail à l’adresse suivante :_ _dpo.gerlinea.fr@ns-group.com_ _Vous êtes informé du droit dont vous disposez d’introduire le cas échéant une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés, https://www.cnil.fr/fr/plaintes)._
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très bien très rapide
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Dommage que vous ne faites que la version au fruit ou au cappuccino le choix est restreint mais commande arriver avec succès
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Réponse de gerlinea.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos produits. Votre remarque a bien été transmise aux services concernés. Merci de votre fidélité ! Très bonne journée. L’équipe Gerlinéa
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Site clair et pratique, livraison rapide, rien à redire
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Réponse de gerlinea.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour qui nourrit notre démarche d'amélioration continue. Notre marque a à cœur de satisfaire ses consommateurs et nous faisons de notre mieux pour que votre expérience soit optimale. Merci de votre fidélité. Bonne journée. L’équipe Gerlinéa
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Excellent
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Produits pratique avec un bon goût marqué qui propose un choix suffisamment large pour trouver son bonheur
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Livraison rapide et sans soucis. J’ai trouvé le moyen mon produit gerlinea de moins en moins disponible en magasin.
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Je suis très satisfaite des produits, je les recommande. Livraison rapide. J'adorrrr ces produits.
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J'ai été agréablement surprise par le porridge vanille, il est tres rapide à faire et il est surtout très bon. Pas trop sucré ni trop vanillé donc on peut y ajouter des fruits par exemple sans problème. Il est super consistant et tiens vraiment bien au ventre pour éviter le coup de faim de 11h. Vraiment c'est mon indispensable au petit déjeuner
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Parfait!
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Site agréable et facile
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C'est étonnant que certains produits ne soient pas disponibles sur le site. Sinon je constate que vos produits sont de moins en moins distribués en gde surface...😪 Bon courage pour vous battre pour cette entreprise car vos produits sont bons et équilibrés. Merci 😊
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Bien satisfaite
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Très satisfait livraison rapide un grand merci Je recommande
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Le site est très bien fait nous recevons très rapidement notre commande
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Très bon rapport qualité prix. Livraison dans les delais
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Efficace et goûteux. De bon produits
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Commande reçue très rapidement ! Je regrette juste que pour 11 boites commandées il n’ait été mis qu’un seul shaker.
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La commande a été livrée dans les temps : service rapide et produits bien emballés.
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Livraison impecc'. Produits sympas. Je verrai si j'ai perdu du poids. Me pèse une fois tous les 10 jours. J'ai commencé Gerlinea il y a 8 jours.
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Réponse de gerlinea.frSignalerBonjour, Afin de vous aider au mieux dans votre programme, vous pouvez contacter notre service consommateurs en contactant le 09 69 39 00 75 (appel non surtaxé) ou via la rubrique contact du site. Nos téléconseillères nutritionnistes pourront vous donner des conseils adaptés. Très bonne journée. L’équipe Gerlinéa.
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Livraison rapide, produits de qualité et prix très accessibles.Merci !
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Satisfaite réception rapide des produits.
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Très bien emballé
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Commande reçue rapidement, facilité pour choisir et commander. Tout est clair. Beaucoup de choix
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Site clair
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Je me suis mise à GERLINEA pour maigrir. Satisfaite des produits surtout des barres chocolatées protéinées. Ce soir je vais voir les bowls.......
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Je n'ai pu bénéficier des frais de port gratuit car je n'avais pas vu que j'avais reçu un mail
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J'adore et je recommande à cent pour cent. Merci à vous gerlinéa. Cordialement
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Livraison rapide le site un peu plus compliqué pour moi mais grâce à une personne du site gerlinéa ma bien diriger j'ai pu passer ma commande
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Très bon produit, commandes respectées et livraison en temps rapide.
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Livraison rapide, produit de qualité. Entièrement satisfaite.
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Navigation rapide, peu de produits pour mes gouts sur le site
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Réponse de gerlinea.frSignalerBonjour, Notre site référence l’intégralité de nos produits Gerlinéa dont certaines exclusivités comme le Pörridge. Afin de découvrir l’ensemble de nos produits et saveurs, n’hésitez pas à cliquer sur la forme produit que vous souhaitez pour ensuite choisir votre saveur préférée. Nous vous remercions de votre fidélité. Bonne journée. L’équipe Gerlinéa
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Visite sur le site très facile et agréable. Rapidité de la livraison. Produits très pratiques d'utilisation et délicieux.
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Site très fonctionnel, livraison rapide , jamais déçue !
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tres bon site avec plein de conseil
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bon produit
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très bien
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Tres bien et en plus très vite livrée
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Très rapide livraison
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Excellent produit bien présenté sur le site. Bon contact et envoi rapide.
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Bonjour il manque juste dans la game crème pot la saveur café et caramel sinon je suis très satisfaites... Merci
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Réponse de gerlinea.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre marque. Votre remarque a bien été transmise aux services concernés. Merci de votre fidélité ! Très bonne journée. L’équipe Gerlinéa
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Satisfaite même si le prix est très élevé par rapport à celui du magasin où j'ai l'habitude de l'acheter mais cette fois ci je n'en avais pas la possibilité.
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Très bon site. Aucun problème. Colis reçu rapidement (3 jours).
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très bon produit que j'utilise depuis 25 ans que l'on peut pas avoir d'autres checker merci
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Réponse de gerlinea.frSignalerBonjour, Lors de l'achat d'un de nos milkshakes vous pouvez obtenir un nouveau shaker gratuitement en contactant notre service consommateurs. Vous pouvez le contacter au 09 69 39 00 75 (appel non surtaxé) ou via la rubrique contact du site. Bonne journée. L’équipe Gerlinéa
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Excellents produits, je recommande pour les utiliser depuis plusieurs années.
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La navigation sur le site est claire mais pour le suivi de livraison c'est le flou artistique et votre transporteur : Mondial Relay, fait ce qu'il veut quand il veut ??? Mon colis erre dans les limbes et c'est au client de se débrouiller pour trouver le Relay de livraison ??? Mon colis a changé 3 fois de destination ??? J'ai commandé le 12/10 et je ne sais même pas si j'aurai l'espoir de le trouver la semaine prochaine puisque le nouveau Relay est fermé tout le weekend ??? J'ai payé un service qui est très loin de me satisfaire puisque je dois faire moi-même toutes les recherches !!! C'EST UNE HONTE !!!!
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Réponse de gerlinea.frSignalerBonjour, Tout d’abord, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 09 69 39 00 75 ( appel non surtaxé ) ou via la rubrique contact du site Gerlinéa afin de pouvoir traiter votre réclamation. Nous vous remercions de votre retour qui nourrit notre démarche d’amélioration continue et espérons vous aurez une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Bonne journée. L’équipe Gerlinéa.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre. Voilà, nous sommes le 18/10 et pas de nouvelle de ma commande ??? Elle "serait à Cergy depuis le 16/10" ???. Je suis vraiment terriblement gêné de cette situation qui me semble insolvable ! On se sent bien seul et pourtant j'ai réglé ma commande ???? Cordialement
Réponse de gerlinea.frSignalerBonjour, Votre remarque a bien été prise en compte. Notre Service Consommateurs va revenir vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée, L'équipe Gerlinéa.
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parfait : livraison en point mondial relay et biscuits très bien protégés
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Connais ce produit...dommage que le parfum café n existe plus car pas fan du chocolat..
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Réponse de gerlinea.frSignalerBonjour, Merci de votre avis qui nourrit notre démarche d’amélioration continue. Nous sommes désolés que nos crèmes repas chocolat ne vous donnent pas entière satisfaction. Nous vous invitons à découvrir l’ensemble de nos gammes afin de trouver des produits plus à votre goût. Vous pouvez par exemple retrouver notre Milkshake Café disponible sur notre site. Bonne journée. L’équipe Gerlinéa
Réponse de anonymous anonymousSignalerJe connais tous vos produits suis satisfaite..me levant tôt le matin je me fais un shaker vanillé n aimant pas trop le chocolat....ce système est plus économique pour moi d ou le regret ne ne plus avoir le goût café....pour varier...en plus il était très bon...merci
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Le site est clair et trouve rapidement les articles que l'on souhaite. La livraison est rapide.
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Aucune communication sur l arrivee du colis j ai été le chercher par hasard mais délai respecté rapide
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Réponse de gerlinea.frSignalerBonjour, Tout d’abord, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous comprenons votre mécontentement et nous transmettons votre remarque au service en charge. Nous vous remercions de votre retour qui nourrit notre démarche d’amélioration continue et espérons vous aurez une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Bonne journée. L’équipe Gerlinéa.
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Envoi très rapide
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Parfait. Rapide Hyper bien emballé
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Super
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très bien et simple pour la commande. Simplement il faut plus de promos pour les abonnés
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Rien à redire, livraison des produits au bour de 48h.
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Great Products offered at a great price and Good Service Thank you
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20ssur20
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très facile à commander délai de livraison respecter que du bonheur
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Clair et facile d'utilisation
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Navigation facile
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problème rencontré au moment du règlement par paypal qui a été corrigé dans la journée, on a tout de suite répondu à ma demande.
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Un site facile d'accès et qui donne envie de tout goûter !
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Parfait livraison rapide en point relai
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Très bien reçu. Rien à dire.
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Très bien présentée
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Parfait. Livraison rapide c est appréciable
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Excellent produit très pratique à utiliser dans la vie quotidienne comme en déplacement.
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Rapidité de l'envoi, colis bien emballé, et très bon en goût
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Trees bieni
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Correcte
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Site facile et agréable commande rapide suivi d'envois c'est parfait
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Super produit rien à redire je conseille
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