Résumé des avis
La GMF est appréciée pour son accueil chaleureux et l'écoute de ses conseillers. Les clients se sentent bien accompagnés et renseignés, même lors de devis en ligne, et apprécient l'efficacité des services fournis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bon accueil
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Très réactif et aimable
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Merci
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PARFAIT , accueil sympathique, professionnel, efficace et à l'écoute pour une déclaration de sinistre. Merci
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Merci de l'accueil et des renseignements donnes. Je suis ravie.
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Un interlocutrice tout à fait parfaite
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Très bien. Chatbot plus sympa que les cases à cocher et le conseiller super
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Très professionnel et bon conseil
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Bon conseil et personnel agréable et a l'écoute
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Je n'ai pas spécialement d'avis, je n'ai jamais eu de gros dégât ni en voiture ni pour mon habitation sinon le service est bien.
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Temps de connexion au compte beaucoup trop long, voire envie d'abandonner. Sinon satisfaction totale (demande de devis assurance habitation)
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Réactifs et aimables
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Bon conseil, formalités rapides.
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La GMF n' est pas onéreux,mais pas généreux dans dans ses prestations
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Excellent Service
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excellent accueil, très bonne écoute, souscription simple, prix très compétitif
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Conseillère très professionnelle et a l'écoute.
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J'ai reçu un appel très rapidement et de precieuses informations
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Très bien
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Nous avons demandé un devis pour une multirisques habitation. Le correspondant GMF , très aimable, a bien compris notre demande (maison en travaux) et a répondu avec efficacité.
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La conseillère était vraiment là pour me conseiller et m'informer des possibilités les plus à même de me servir pour mon assurance auto. Elle m'a donné envie de prendre d'autre assurance chez GMF
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Très bon contact. Conseiller parfaitement à mon écoute
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Très bon accueil. Efficace
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Très bien
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Sew chère pour le moment je paye moin chère
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x
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infos rapides et précises bon accueil
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Echange très courtois et réactif
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Assureur disponible. Tarifs corrects Service client réactif, leur interface mériterait toutefois d être modernisée.
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Tres bien renseigné par tel . bravo
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Réponses rapide et efficaces
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Personnel incompétent
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Réponse de gmf.frSignalerBonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous sommes déterminés à améliorer notre service en fonction de ceux-ci. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de ce problème plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 98 09. Nous sommes là pour vous écouter et vous aider. En vous souhaitant une très belle journée, votre conseiller GMF
Réponse de A ASignalerCela a déjà été fait la conseillère n'a rien voulu comprendre. Je lui demande des garages partenaires, elle me dit que la gmf n'a pas de garage partenaire. Hors quand je vais sur votre site internet je trouve bien uns liste de garage partenaire. De plus je demande une remorquage pour mon véhicule car je suis tomber en panne en entravant la circulation. Le dépanneur ne veut pas venir car son dépôt est plein. J'informe l'assurance qu'ils doivent faire venir urgemment et qu'il demande à un notre dépanneur de venir. La conseillère refuse car elle dit qu'elle ne travail qu'avec un seul dépanneur dans la région. Demande faite le 15 avril à 9h00, durant toute la journée aucun dépanneur n'est venu. Et la conseillère n'a pas voulu obligé le dépanneur à venir. Je paye une assurance pour avoir des services que je n'ai absolument pas eu. J'ai due me débrouiller par moi même pour qu'elle ne gêne plus la circulation c'est inaceptable.
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Conseiller très à l'écoute, conseils fournis, tarif plus que attractifs pour fonctionnaires, modalités de paiement adaptées à nos besoins, ravie !
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Très bien renseigné et avec amabilité
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devis tres rapide et tres correct niveau prix
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RDV pour un changement d'adresse, et pour récupérer un crédit de cotisation pour un véhicule cédé en 2023. Bien reçu. Dossier mis en ordre. R A S.
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Toujours de bon conseils avec échanges cordiaux
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Très réactif
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Bon accueil, bonne information, prix imbattable
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Contact très facile, j'ai été rappelé immédiatement. Le site est très bien conçu et l'interlocutrice au téléphone d'une efficacité redoutable dans ses conseils et accompagnements. Avant de me connecter, j'avais un problème : assurer une habitation en résidence secondaire et changer mon compte bancaire pour les prélèvements. Après 20 minutes au téléphone, tout était fait, contrat et changement de RIB. Merci, je vais recommander votre compagnie d'assurance.
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Réponse rapide et assistance assurée à une demande plutôt urgente. Très rassurant service client
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Accueil chaleureux, explication très claire, travail impeccable avec la conseillère. Seulement j'ai voulu résilier un contrat sur l'application cela m'a été impossible. Pourquoi?
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Très satisfaite
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Je suis très satisfaite de la conseillère avec qui j'ai conversé ce jour par téléphone ainsi que du conseiller du service assistance
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bonne écoute et réponses apportées aux questions posées
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Très rapide et très compétent Merci pour votre accompagnement.
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Contact par téléphone rapide et efficace.
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Conseillère au top et à l'écoute merci
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Bonne prise en charge et réponses claires, équipes compétentes on se sent en confiance
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Très bien Très courtoise professionnelle super travail
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Très bonne accueil et bien conseillé
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Assureur réactif dans l'accompagnement de mes projet. 20 ans de fidélité...ce n'est pas pour rien ;)
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Les conseillers sont sympas et réactif
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Conseillère très très bien au téléphone.
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Bon accueil et efficacité
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je n'ai pas pu faire mon changement d'adresse en ligne.
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Tarifs excessifs pour les clients déjà titulaires de contrats . Il n'y a pas de démarches commerciales pour inciter à rester auprès de vous .
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Conseillère très bien malgré des problèmes techniques
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Rapide et très efficace
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Bonjour, votre site n'est absolument pas intuitif et d'une extrême lenteur.
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très bonne expérience. courtoisie de l'opérateur remarquable. très bon conseils pour les contrats
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Conseiller aimable et professionnel
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Excellent accueil écoute et propositions de contrats.
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Rapidité et clarté des propos de l'agent au téléphone
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rapide efficace
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Pas facile de ce retrouver avec ces tarifs qui changent sans cesse !!! Mais pas dans les moins chère quand même... Et même client... Grosse augmentation !!! 55 € pour moi!!
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Toujours à l écoute et très réactif .
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bien
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très bonne pris en compte de mes demandes avec des explications claires, des préconisations et des conseils, merci Marie-Christine Prédonzan
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Trop cher. L'assurance habitation à augmenté de 13% entre 2023 et 2024!
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Réponse de gmf.frSignalerBonjour , nous vous invitons à nous contacter par téléphone 09 70 80 98 09 afin d’étudier votre situation. Vous pouvez également faire votre demande sur votre espace client. Bonne journée. Votre conseiller GMF
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serieux et efficace
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Très efficace. Toutefois il faudrait que les numéros de téléphone étrangers soient enregistrables sur les ordinateurs.
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Très bon interlocuteur, efficace, agréable et rigolo
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À l'écoute, efficace et très pro.
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efficacité, amabilité, réactivité ! seul bémol le faible montant des indemnisations des sinistres
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Très professionnel
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Je prends 1 assurance maison chez gmf achat d une maison en remerciement on me ponctionné 9e25 de frais sur mon assurance voiture. Cause modification de contrat auriez vous préféré que je prenne l assurance habitation chez la concurrence? Attention à force d en vouloir trop on risque de perdre beaucoup !!!@
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Réponse de gmf.frSignalerBonjour , nous vous invitons à nous contacter par téléphone 09 70 80 98 09 afin d’étudier votre situation. Vous pouvez également faire votre demande sur votre espace client. Bonne journée. Votre conseiller GMF
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Rapide, efficace et conseillère très agréable.
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Les conseillers sont agréables et très sympathiques!
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bien
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Devis fait avec facilité
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Rapide, efficace, tarif très compétitif.
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Clair concis efficace et sympathique
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Conseiller très aimable et professionnel
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reactif
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clarté des informations, qualité du service, tarifs raisonnables
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Manque de clarté et de compréhension de l'interlocuteur
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Très bel accueil. Un conseiller qui a été à mon écoute tout le long de notre entretien. Il a répondu à toutes mes questions et préoccupations. .
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Réponse rapide
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bien trop chere
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Réponse de gmf.frSignalerBonjour , nous vous invitons à nous contacter par téléphone 09 70 80 98 09 afin d’étudier votre situation. Vous pouvez également faire votre demande sur votre espace client. Bonne journée. Votre conseiller GMF
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j'ai fait une simulation de devis pour une habitation, très facile d'accès et réponse rapide
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boîte sérieuse avec un Personnel au top qui motive et est motivé. Bravo !!
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Votre site est bien fait, mais rien de tel qu'une agence de proximité pour établir des devis, surtout sur l'habitation. Je ne souscrirai pas de contrat à distance, c'est trop risqué.
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Très bon accueil et qualifié. Peu d'attente au téléphone
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Bien
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J'ai fais un devis par téléphone à l'aide d'un conseillé le 18 mars. Il y avait un réduction avec l'anniversaire GMF. Le devis était valable jusqu'au 18 avril 2024. Nous sommes le 16 avril 2024 et on me dit que la réduction n'est plus valable et que le prix à augmenté. On me donne donc rendez-vous en agence le jour même mais l'agent me répête qu'il ne peuvent plus me faire ce tarif ! C'est inadmissible : ils ne respectent pas les règles de base le consommation: si un devis à une date d'expiration il paraît le minimum de le respecter.
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Réponse de A ASignalerJ'ai déjà contacté le service client, je me suis même déplacé dans mon agence mais personne n'est en mesure de valider ce devis. Dommage après plus de 20 ans de fidélité je vais partir à la concurrence pour bénéficier d'un bien meilleur tarif pour des garanties équivalentes.
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Je suis adhérent depuis plusieurs années je suis parti et revenu car je n'ai pas trouvé mieux ailleurs.
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Les conseillers sont compétents et efficaces
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Je suis toujours étonnée que nous ne puissions pas modifier nos informations en ligne et qu'il faille passer par un agent qui nous facture plus de 9€
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Réponse de gmf.frSignalerBonjour , nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de nous améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, votre conseiller GMF
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