Résumé des avis
La marque se distingue par un site bien conçu et un service client réactif et compétent. Les clients apprécient la qualité des produits pour un prix abordable, ainsi que la rapidité d'expédition et d'emballage soigné.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Produit conforme, conditionnement OK, livraison rapide. Je recommande
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Bien parfait
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Très facile pour commander Bien fait
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Différence de couleur entre 2 gouttières de même référence ne m’ont vraiment pas plu.
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Réponse de gouttiere-online.comSignalerBonjour , Si vous avez un problème de couleur sur une référence , il faut contacter notre SAV par mail en joignant une photo de l'article afin de vérifier le coloris . Si il y a une erreur , notre SAV vous renverra le bon produit . Cordialement.
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Au top, comme d'habitude. Produits de qualité, tarifs corrects, livraison rapide et soignée, rien à dire.
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Sérieux. Marchandise bien emballée.
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Service de préparation et livraison rapide. Produits conformes et de qualité
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trés bien
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Bonjour, on me donne une date de livraison mais toujours rien reçu depuis 4 jours. Désolé mais service de livraison pas assez sérieux
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Réponse de gouttiere-online.comSignalerBonjour , Le transporteur GLS nous a confirmé que votre livraison a bien été effectuée le 27/05/2024 . Il y a eu un léger retard à cause d'une replanification de votre livraison . Cordialement.
Réponse de A ASignalerBonjour, c’est faux, je suis allée la chercher moi-même au dépôt à Carros. 1heure de route de chez moi. Le problème est que les livreurs gls ne disposent pas de camion assez long pour livrer des gouttières de 4 m de . Vous n’y êtes certainement pour rien mais c’est encore le consommateur qui paye. Cordialement
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Communication facile avec le fabricant, suivi de production au top, suivi d’expedition efficace, materiel bien fini, bien emballé et reçu comme annoncé, au jour près. Site à recommander ! PS: une mise a jour du site en eliminant les teintes qui ne sont plus disponibles, seraient un plus ( )…
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Satisfait.
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Produits de qualité bien emballés et livraison rapide
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Les produits sont de mauvaises qualités, ils sont arrivés abimés et le transporteur n'a pas voulu prendre en compte cette détérioration. Très mécontent, je recommande pas.
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Réponse de gouttiere-online.comSignalerBonjour , Notre SAV vous a renvoyé le reliquat des 3 tuyaux manquants sur votre première commande . Concernant le remplacement d'articles endommagés , il faut impérativement mentionner une réserve sur le bordereau de transport ou refuser le colis . Malheureusement vous avez voulu rajouter un article sur le reliquat des tuyaux qui était déjà expédié , mais cela n'a aucun rapport avec la qualité de nos produits . Cordialement.
Réponse de A ASignalerBonjour, Oui je comprends bien qu'il faut mentionner au livreur sous réserves, sauf que le livreur n'a pas accepté qu'on fasse une réserve, il a dit c'est soit on refuse le colis sans l'ouvrir soit on l'accepte. Du coup on fait comment pour vérifier ??
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Tout était parfait
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Je suis dans l'ensemble satisfait des produits commandés sur ce site. Cependant il y a quelques remarques qui peuvent améliorer grandement l'efficacité. Le site n'est pas très pratique quant au choix des articles, j'ai eu des difficultés a trouver certains produits. La feuille de préparation de commande jointe à la livraison devrait faire l'objet d'un pointage de la part du préparateur afin de ne pas oublier de produit. (ce qui fut mon cas). Malgré les frais de livraison, les prix sont attractifs comparés à certains commerces. l'équipe est bien réactive lorsqu'on les sollicites.
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Tout est parfait Produits et livraison !👍
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Très facile à trouver les components différents pour faire la système. Livraison par Geodis, donc le jour de préférence chez vous.
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Très bien, impeccable
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Faciliter de commande disponibilité des de la partie SAV. J’ai même été appelé avant d’envoyer ma commande pour savoir si la dimension était la bonne. Je recommande vivement cette entreprise qui semble très sérieuse.
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Site assez fonctionnel . Commande facile Livraison dans les délais Pleinement satisfaite de l ensemble des prestations .
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Commande de gouttiere alu carrée : bien recue, très bien emballée. Pose facile, très content du produit
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Rapide. Bien emballé. Bonne communication. Produit parfaitement conforme. Je recommande
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Matériels conformes et de très bonne qualité . Très bien emballé et reçu dans les temps .Je recommande .
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Pas assez d information sur la livraison, qui a été très longue
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Articles bien emballés. Livraison rapide.
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Tout est parfait au niveau de la livraison et des produits. Un effort pourrait être fait au niveau des notices de montage, par exemple le nombre et l'emplacement des autoforeurs, ou encore le besoin en silicone au mètre linéaire. Ceci dit continuez comme ça, les entreprises donnant satisfaction sont de plus en plus rares. Globalement merci !
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Conforme à l'attendu.
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Je ne recommande pas les gouttières alu, pour une longueur de 10 mètres. Les crochets pour tuile ne sont pas adaptés crochet beaucoup trop gros on pourrait mettre les pst et les tuile tellement il sont gros . Les vis de couleur sont mal peinte . Les jonctions sont de la même taille que la tuile du coup ça fait mal fini . Le bout de mes gouttières sont arrivés abîmé. Service après vente médiocre il non même pas réussi a expliquer la situation pour les crochets. Après mettre renseignements auprès d'un professionnel il mon montrait les crochets adapté aux tuiles . Reçu le colis dans les temps.
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Réponse de gouttiere-online.comSignalerBonjour , D'après vos explications alambiquées , sachez que les fixations tuile que nous vendons sont des articles standard qui sont adaptés pour les tuiles ( romane ou canal ) . Dans votre cas vous avez une configuration ( tuile ) "hors-standard " qui nécessite une prestation sur-mesure avec un artisan type couvreur-zingueur pour vous fabriquer une fixation tuile " artisanale " . C'est exactement ce que vous a expliqué notre service après-vente . Cordialement.
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Ma deuxième commande, tout comme la première a été une réussite, le site très clair et facile d'utilisation, en cas de doute une personne répond à vos interrogations et vous guide pour votre commande. Le colis a été reçu en temps et en heure. Je recommande "Gouttières online".
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Excellent, service impeccable, produits conformes, livraison suivie et emballage soigné.
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Qualitè au rendez-vous.
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Livraison dans les temps et produit conforme à la commande
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De la commande à la livraison tout c'est très bien passé. J'ai commandé des gouttières et protection de bandeaux, le tout en aluminium, l'emballage était parfait, très bonne protection de l'ensemble et aucune mauvaise surprise à l'ouverture des colis. Très professionnel, suite à mon expérience je recommande ce vendeur.
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Service parfait .produit réceptionné en état. Ensemble des gouttières et accessoires a prix et qualité au top
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Délai de livraison rapide. Matériel conforme
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Articles disponibles rapidement, à prix attractif, et envoi soigné.
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Rien a dite, délai emballage prix … 👍
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tout est ok
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L'emballage est parfait le colis arrive en tact je suis très satisfait de mon achat
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Super. Sérieux. Continuer. Livraison impeccable. Ne pas hésité. Merci pour tout
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Parfait, matériel conforme à la description, emballage soigné et livraison rapide. Je recommande
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Bien et conforme
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parfait merci beaucoup !!
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Parfait,choix des produits et prix satisfaisants. Livraison rapide et articles très bien emballé
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Livré en deux parties car il manquait de stock
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Beaucoup de choix sur le site , des notices de montage et matériau de qualité.
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Rien à redire. Commande complète. Le livreur lui est à revoir il laisse dans la rue les paquets sans sonner même si voiture devant la maison
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Parfait. Rien à redire. Je recommande.
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colis parfaitement emballé et protégée , mention speciale au transporteur pour son application de geolocalisation en temps réel... Ne changez rien...
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Matériel parfaitement conforme aux attentes, reçu dans un délai très court. Parfait !
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Prix imbattable site sérieux livraison rapide sous trois jours très bonne qualité je recommande
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Produit conforme à la commande. Très bien emballés, film protecteur puis papier bulle, le tout dans un carton résistant. Commande reçue dans les délais. Transporteur au top grâce au suivi de livraison. Site sérieux.
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Commande et livraison parfait 👍🏻
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Très bien. Bon conseille pour une commande un peu spéciale. Respect des délais. Je recommande.
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Très b I en Merci
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Vraiment très content. Livraison rapide. J’ai eu un souci avec une couvertine , réponse dans l’heure et envoi immédiat de la pièce de remplacement Je recommande ce site très sérieux.
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Très bien emballé. Les tôles sont protégées par un adhésif et l'ensemble de la commande par un nylon à bulles , le tout dans un épais carton. L'envoi a été fait rapidement. Maison sérieuse. Je recommanderais.
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Site très clair et bien détaillé. Livraison bien emballé
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Site sérieux, de bons conseils délivrés à plusieurs reprise par téléphone, matériel de qualité bien protégé et bien emballé, livré le jour souhaité.
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Très bon produit , envoi rapide.
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Produit conforme
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parfait
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Livraison non conforme à ma commande erreur sur les coudes FF MF je fais remonter l information par mail ,ont me répond que l erreur et pris en compte et que je vais recevoir les coude FF manquant. Aujourd'hui je reçois le colis sur le bon de livraison 4 coudes FF 4 coudes FF dans le colis 7 coudes MF 1 coude FF. Si vous ne savez pas faire la différence changer de métier. Cordialement.
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Produit impeccable et livraison rapide
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Matériel conforme à ma commande, bien emballé, livré rapidement. Parfait pour moi: je recommande ce site.
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Présence, aide personnalisée, réponse aux souhaits de clients exigeants. Parfait !
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Qualité / délai vraiment top 👍
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Très bien dans l'ensemble, juste une petite remarque sur les jonctions pour l'emboitement des gouttières que je trouve un peu trop serrées à la base pour bien faire le joint.
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Bien emballé et rapide
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Conforme et bien conditionné. Je recommande. Seul le transporteur DLP laisse à désirer sur ses RDV non respectés.
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Produit conforme à ma commande
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Livraison très rapide et sans problèmes. Matériel assez facile à installer
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Produit de qualité, envoi rapide, je recommande.
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Très bien
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envoi rapide et produits conformes
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Gouttières de très bonne qualité, livraison rapide et soigné.
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site sérieux , parfait
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tres bien sérieux et surtout les produit sont tres bien emballés et protégés travail tres correct je recommande Ad
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Aucun problème
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gouttière online très bien, transporteur nul.
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Très bien rien à redire 5 etoiles
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Très sérieux, produit très bien conditionné. Très satisfait de la qualité.
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rapide, bonne qualité
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Délai de livraison respecté et qualité d’aluminium,
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Produits conformes à la description. Finition propre. Se montent très facilement.
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conforme a la commande et en plus dans des emballages correctes
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Qualité des emboutissages moyen , et frais de livraison hors de prix !!
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satisfais
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Bonjour, De mon point de vue, les gouttières et les descentes ne sont pas assez protégées aux extrémités. Il y avait des déformations. Peut-être que des moulages plastiques de protection pourraient être mis en place . Cordialement
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rien à redire commande arrivée dans les délais, super bien emballée, complète, transporteur également au top. j'ai même pu modifier la commande qui était en préparation. Je recommande les yeux fermés.
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Très bon site, marchandise de qualité et choix important. Seul bémol mais de taille, le prix du port sur la Corse qui est totalement prohibitif… c’est inexplicable et un vrai repoussoir.
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Réponse de gouttiere-online.comSignalerBonjour , Le coût du transport dans votre région nous est imposé par notre transporteur en France métropolitaine et par son correspondant en Corse . Malheureusement nos produits ont un volume important et la logistique concernant ces articles est très importante. Sachez également que les frais de livraison pour la Corse sont bien indiqués avant la validation de chaque commande et que le client a toute liberté de choisir si il souhaite commander ou non sur notre site . Cordialement.
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Vis manquantes dans la commande , aucune information lors de la livraison obligé d appeler pour faire part du manque expliqué par une rupture de stock. A minima il faut prévenir le client!!! nous avons du attendre plus de 10 jours avant de recevoir les vis d'ou un retard consequent à l 'installation.
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Réponse de gouttiere-online.comSignalerBonjour madame , Nous étions en rupture sur les pattes à vis et notre service logistique a préféré vous expédier les principaux produits ( tuyaux et accessoires ) rapidement afin que votre commande ne soit pas bloquée par une rupture sur un article ( qui n'est pas le plus important ) que nous vous avons expédiée juste après . Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté . Cordialement.
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Livraison très rapide, soignée, produits de bonne qualité
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Produits conformes à mes attentes et de bonne facture. L'emballage est très bien réalisé. Cde passée le dimanche et livraison le mardi. Au top, inutile d'aller en magasin de bricolage...
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Produit nickel, envoi super rapide merci.
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Très bon site produit de qualité et satisfait du délais de livraison je recommande tarif raisonnable en temps que pro pour les clients
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Produits de qualité (en attente d'installation) Envoi soigné et rapide. Les frais de port sont cependant excessifs.
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Complément à d'autres achats de matériel de gouttière déjà passés sur ce site, j'y suis revenu en toute confiance. Livraison rapide.
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Inutilisable car le retour arrondi ne correspond pas au mien,je suis dans le Doubs,vous n avez peut être pas les mêmes normes mais rien n était précisé,je ne reviendrez pas chez vous
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Réponse de gouttiere-online.comSignalerBonjour , Vous avez acheté une gouttière zinc demi-ronde DEV33 avec un ourlet diamètre 12 ,qui est BIEN précisé sur la fiche technique dont voici un extrait : " La Gouttière Zinc demi-ronde DEV 33 2 mètres à une largeur de 14,5 cm et un ourlet d'un diamètre de 12 mm." C'est la norme standard en France . Vous avez certainement une gouttière existante avec un ourlet diamètre 18 mm qui est utilisé en Allemagne et dans l'est de la France , notamment en Alsace - Lorraine qui est frontalier de ce pays. Cordialement.
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Bien reçu , et très rapidement. Merci
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