Avis clients de gouttiere-online.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très sérieux

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés, informations de livraison en amont précises. Livraison parfaite...

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est au vert: la conformité du produit, l'état du produit reçu, le respect des délais

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi de la marchandise rapidement produits conforme, a la réception comme le camion ne pouvait pas accéder nous avons trouvé une solution et tout c'est bien passé.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits correspondants a mon attente. Livraison rapide.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, et le SAV au top. Réponse claire et rapide.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Commande reçus rapidement et bien emballé. J'ai commandé des habillage planche de rive que j'ai installé avec clou inox annelé avec tête étanche de la même couleur que l'habillage. Maintenant plus besoin de peindre et mes planches sont protégées. J'ai fait un recouvrement de 7 cm entre chaque habillage pour ce qui ca intéresse. Très bon produit et belle finition. Habillage de bonne conception et port pas cher. Je recommande le site.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix, expedition rapide, emballage soigné.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Envoi et réception de la commande ont été parfaits. J'ai pris des gouttières de 2m, ce qui nécessite donc des jonctions. Ces dernières ainsi que les extrémités pour fermer la gouttière pourraient être mieux mises en formes : ça ne "matche" pas toujours bien avec la forme de la gouttière.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Merci de votre retour . Nous avons un guide de pose directement sur le site concernant le montage de la gouttière aluminium . Les jonctions ne s'emboitent qu'entre les gouttières , et les fonds gauche et droit s'emboitent uniquement sur les gouttières et non sur la naissance . Il faut bien respecter ces règles ; Voici le lien de notre guide de montage : https://www.gouttiere-online.com/content/19-montage-gouttiere-aluminium . Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps, bonne qualité des produits.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, la commande est arrivée bien emballée. Délai de livraison très bien respecté.

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• 5 / 5

  

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  RAS CONFORME À LA COMMANDE

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits bien emballés

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme ainsi que les produits

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• 5 / 5

  

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  Parfait, plages exécutés avec soin et conformément aux demandes (un peu hors-norme), emballage sérieux, délais respectés.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel conforme couleur et commande

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• 5 / 5

  

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  Commande très bien emballée! Et réception super rapide.

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• 5 / 5

  

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  C'est du serieux. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite et matériaux au top

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• 5 / 5

  

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  Ras, rien à dire. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Article impeccable, bonnes finitions, emballage soigné et livraison rapide, top !

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Deux commandes, rapide efficace. Large choix, prix raisonnables

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• 5 / 5

  

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  Top, rapport qualité prix et rapidité de livraison

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Emballage soignée, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits de quantité, expédié rapidement et très bien emballé et protégé et ce même des longueurs de 4m ! Parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Site très réactif. Du choix et une expédition rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l'expédition, matériel bien emballé, très bon suivi et plein de conseils. Merci !!

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• 5 / 5

  

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  produit de belle qualité , envoi rapide et soigné. Tarif attractif. Le suivi commande est parfait. Que du

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Préparation de la commande immédiate, emballage très soigné, expédition parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Conforme et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  …….44444

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit arrivé assez rapidement

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• 2 / 5

  

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  La présentation et le design de votre site engendre des erreurs pour les clients. Lors de ma commande, j ai suivi votre déroulé pour commander trois bandes de rives en cuivre de 16,6 cm. Avec votre système, cela correspond à 10,5 cm exploitable. Le souci c est que vous parlez dimension avant pliage et non en dimension a couvrir. Tant pis pour moi, j ai tout de même fixer les bandes de rive mais il me manque 6 cm, ce qui explique ma notation. Cordialement

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Nous vendons nos bandes de rive astragale en développé ( qui n'est pas la largeur réelle ) et ceci est notifié sur la fiche produit : Voici le descriptif de la fiche article qui souligne bien cette différence : ATTENTION LA DIMENSION INDIQUEE EST LE DEVELOPPE A PLAT SANS L'OURLET NI LE RECHASSE. LA SURFACE UTILE EST LE DEVELOPPE MOINS L'OURLET LE RECHASSE. Cotes: Dev. 166 mm -> 105 mm surface utile Dev. 180 mm -> 120 mm surface utile Dev. 200 mm -> 140 mm surface utile Dev. 250 mm -> 190 mm surface utile Dev. 333 mm -> 270 mm surface utile Dev. 400 mm -> 340 mm surface utile Malheureusement nous regrettons votre désagrément , mais nous ne pouvons faire autrement car tous ces articles sont vendus en "développé " sur le marché français . Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile. Livraison rapide et produit de qualité. Tout s'est bien passé au montage.

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• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité des commerciaux, du service expédition, bonne relation avec l'entreprise et la qualité du matériel.

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• 3 / 5

  

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  Je suis a moitié satisfait, car la couleur miel est plus claire que sur les photos, donc cela va faire un contraste avec celle déjà posé.

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Merci de votre retour . La couleur Miel n'est malheureusement pas un RAL et les photos sur un site internet ne peuvent jamais reproduire l'authenticité d'une couleur . Sachez également que la couleur Miel variera toujours d'un fournisseur à un autre afin d'éviter un plagiat . Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux. Très Bonne expérience

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, suivi commande, conseils après vente !! Parfait

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• 4 / 5

  

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  produit conforme, bonne qualité et bien emballé.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison en deux colis, le colis de trois mètres contenant les accessoires parfaitement emballé en cartons séparés et alignés dans un carton de (3) mètres avec des renforts cornières d'aluminium sur deux de ses angles donc rien à redire. Par contre le deuxième colis (carton de quatre mètres) contenant les longueurs de gouttières (sans aucun raidisseur ni intérieur ni extérieur) ne présentant pas de traces particulières de choc ni de coup ... à révélé à son ouverture des déformations sur les produits (tôle aluminium ) qui ne sont pas catastrophiques mais qui sont regrettables visuellement et qui ne se seraient pas produite si l'emballage de grande longueur avait été pourvu ne serait ce que d'une planche intérieurement et, ou, des mêmes cornières alu à l'extérieur.... Dommage cela aurait put être parfait il suffisait de pas grand chose pourtant, un minimum de réflexion quand on connait les conditions de transport de ces marchandises et les personnels peu motivés.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour monsieur , Nous vous remercions de votre message . Vous devez impérativement mentionner une réserve sur le bordereau de transport afin que notre SAV vous renvoie la marchandise endommagée et ouvre un dossier de litiges avec notre transporteur qui est responsable de la livraison . Sans cette procédure notre SAV ne peut , malheureusement , pas intervenir . Quant au conditionnement de nos longueur de 3 mètres ou 4 mètres , des bulles spécifiques sont placées à l'intérieur du carton pour protéger et caler les gouttières afin de réduire au maximum les risques de litige . Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Effectivement il y avait 4 longueurs de papier à bulles réparties sur la longueur des gouttières malheureusement ce dispositif est insuffisant pour éviter une légère torsion du colis si celui est transporté en porte à faux dans un véhicule rempli de colis de tailles différentes, ce manque de rigidité n’altère en rien l'aspect visuel extérieur du colis et cette légère torsion a pour effet de froisser les éléments fragiles de 4 mètres emboités les uns dans les autres contenus dans celui-ci, suite à cette expérience une seule solution mentionner systématiquement une réserve sur le bordereau de transport ( portable du chauffeur) Tant que vous poursuivrez cette politique de conditionnement de vos produits longs et fragiles,vos clients risquent de rencontrer ce type de déconvenues, je vous parle en connaissance de cause, ayant été pendant 20 ans responsable d'un service transit de matériels aéronautiques (expéditions-réceptions). Je ne vous ai tenu au courant de cette déconvenue que par correction sachant n'avoir aucun recours et afin de vous alerter sur cette situation connue de tous les services de conditionnement de matériels, maintenant vous en ferez ce que bon vous semble... Cordialement.

  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Je vous remercie d'avoir pris le temps et la peine de nous répondre en nous apportant votre expérience et votre avis . J'ai transféré votre message à notre service logistique afin qu'ils en tiennent compte. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée rapidement et reçue sans dommages dans des cartons adaptés aux articles commandés (divers profilés zinc de 2m) et attachés sur une palette aux dimensions des cartons. Pour ma part transporteur Geodis avec dates de livraisons flexibles, mais j'ai préféré aller directement à leur dépôt pour enlever la marchandise et prendre mon temps pour effectuer un contrôle. Contrôle rapide car aucuns dommages sur les cartons et à l'intérieur. 1ère commande sur gouttière-online.com et je suis entièrement satisfait de cette prestation. Il ne reste plus qu'à poser tout ça sur la toiture.

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• 5 / 5

  

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  Rapide propre NICKEL

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• 5 / 5

  

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  Les tarifs sont intéressants et la livraison se fait très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits conforme

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site trés correcte ainsi que le délai de livraison , quant a ma commande , rien a redire , impeccable .

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• 5 / 5

  

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  Site à recommander pas de problème

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• 5 / 5

  

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  très bien et très bonne livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfaite transaction!

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande et surtout gamme suivie depuis plusieurs années

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• 5 / 5

  

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  Site facile complet et précis.contact avec un technicien rapide et réponse adaptée. Livraison rapide et emballage tout à fait protecteur. Très satisfait. Très recommandable.

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• 5 / 5

  

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  RAS super service rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  2 ème commande et toujours très satisfait. Il faut souligner la qualité de l'emballage, c'est bien fait et les produits arrivent en parfait état, merci

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• 5 / 5

  

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  Matériel conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge très rapide de ma commande après mon virement financier. Ma commande a été livrée partiellement, 2 pièces manquantes à ma réception.

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• 4 / 5

  

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  Très bons produits, malheureusement j'ai deux longueurs de couvertines alu qui sont arrivées tordues , choc au transport malgré un bon emballage . Le carton ne parle pas abîmé, je n'ai rien déclaré au transporteur

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  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Merci de votre retour . Malheureusement si aucune réserve n'a été établie sur le bordereau de transport , notre SAV ne peut vous remplacer automatiquement les articles endommagés . Le transporteur est responsable de la livraison et un bordereau signé sans aucune réserve équivaut pour lui à une livraison conforme , par conséquent nous ne pouvons nous retourner contre lui . Il est impératif de bien contrôler la marchandise lors de la livraison avant de signer le bordereau , comme cela est indiqué sur notre site internet lorsque vous passez commande. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Le carton n'était pas abîmé et le livreur ne m'a pas laissé le temps de l'ouvrir pour tout déballer

  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Malheureusement il est bien stipulé quand vous passez commande qu'il est impératif de contrôler la marchandise pour procéder à un remplacement d'un article endommagé et ouvrir une procédure de litige . Le transporteur a obligation de vous laisser vérifier votre commande , quelque soit l'humeur du chauffeur . Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Vraiment satisfait aussi bien concernant l a produit mais également sur la partie service et livraison. Olivier

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Qualité et prix au top !! Délai très rapide. Parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait en tout point

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• 5 / 5

  

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  produit bien emballé, delai de reception tres court. nikel!

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• 5 / 5

  

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  Très bon service après vente réactif

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil par téléphone. Commande conforme et arrivée en bon état.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et suivie au top

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• 4 / 5

  

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  Tout c’est bien passer sauf la livraison très compliqué de récupérer mon colis

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  parfait ! tarifs, produits qualitatifs, emballage et livraison au top.

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• 5 / 5

  

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  Toujours rapide et emballage nickel pour le transport. RAS

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• 5 / 5

  

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  Efficaces et rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, complète et bien emballée. Matériel de qualité. Pas de problème! (Tuyaux de descente alu coudes et fixations)

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  c'est ok

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  Envoi super rapide. Merci.

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  Impeccable

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  Envoi rapide et très soigné, respect des délais, produits de grande qualité.

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  Produits de qualité, et société très réactive! J’avais passé une commande, et je me suis rendu compte d’un oublie de ma part, je les ai appelé ils ont rajouté mon oublie dans la commande pour qu’elle parte rapidement.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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  Service nickel , reception en temps et heure, produit conforme

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  Appuis fenêtre de qualité, finition parfaite, livraison rapide, efficace, emballage solide.

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  prix raisonnables, colis arrive en bon etat et rapidement, que demander de plus

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  Retard transporteur d'un jour (erreur d'acheminement).

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  site trés bien fait avec conseil approprié et produit de trés bonne qualité . Seule chose a améliorer à mon avis , ce sont les raccords sur les dalles en alu ils sont vraiment trés juste mais je recommande fortement rapport qualité prix super.

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  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Nous prenons en compte votre remarque . Sachez que nous avons un guide de pose concernant le montage de la gouttière aluminium sur notre site internet . De plus la fiche produit de notre jonction contient des photos et videos montrant l'emboîtement de celle-ci sur la gouttière - voir le lien ci-dessous ( https://www.gouttiere-online.com/gouttiere-aluminium-sable-g300/31-jonction-gouttiere-aluminium-sable-g300.html ) . Cordialement.

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  La navigation sur le site et le passage de commande est très facile. La livraison a été faite dans les délais indiqués. Pas de retard. La marchandise reçue est tout fait conforme à la marchandise commandée.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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  Site clair et complet

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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  contrat non respecté. une livraison à domicile qui se transforme en déplacement me coûtant 4.20€ de plus

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Votre commande a été reçue le 16/08/2023 et expédiée le 17/08/2023 . Elle a été confiée au transporteur DPD qui l'a remise dans un relais pick up le 18/08/2023 en vous avertissant pas SMS . Logiquement ils le déposent , lors d'une deuxième livraison , dans un relais pick up si la première livraison n'a pu s'effectuer au domicile du client pour absence . Dans votre situation , il ne semble pas que c'eût été le cas . Si votre déplacement vous a coûté 4,20 € , merci de contacter notre SAV afin de vous faire un avoir sur une éventuelle prochaine commande . Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Temps que vous travaillerez avec ce transporteur il n'y aura plus d'autres commandes. Si l'entreprise Dpd était honnête envers les clients lors de leur soit-disant première livraison,un avis de passage glissé dans la boîte à lettres aurait clarifié la situation Salutations distinguées

  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Nous prenons compte de votre message et avons enquêté auprès du transporteur DPD qui nous a confirmé que la semaine du 15 août a pu généré quelques défaillances dans certaines de leurs agences . Sachez que nous utilisons un deuxième transport également qui est GEODIS CALBERSON et qui est spécialisé dans les colis plus volumineux . Cordialement.

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  Très satisfait

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  Pièces reçues conforme à la commande, colis un peu détérioré mais sans dommage pour les pièces. emballage correct.

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  Bon matériels mais certains pliage reste à améliorer comme les faitages qui ne sont pas pliés pour s'emboiter et les pliages et L un peu fin sinon bon matériels

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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  Le transporteur ne raffine pas la fenetre de livraison , en se contentant d' indiquer une fenetre bien large de 9h00 a 18h00 vous obligeant a rester a attendre tout ce temps.....c' est pas tres professionel de no's jours .

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  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Nous sous-traitons le transport de nos commandes avec les transporteurs DPD et GEODIS . La logistique de nos articles volumineux ( 2 mètres et 4 mètres ) nécessite d'utiliser ces 2 prestataires spécialisés dans ce type de marchandise . Logiquement ils vous contactent par SMS et Mail en vous suggérant une plage horaire ( soit le matin ou l'après-midi) afin de réduire le temps d'attente . Malheureusement sur le mois d'août , certaines agences sont en effectif réduit de sorte que les plages horaires des RDV donnés ont pu être plus importantes que d'habitude . Nous prenons en compte votre message afin de le transmettre à notre service logistique . Cordialement.

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  Site très sérieux, commande conforme, matériel de qualité, expédition très rapide. Si on cherche un point moins positif, beaucoup de plastique dans l'emballage mais ça x protège bien le matériel. Un point serait positif : vendre la peinture pour les retouches de la couleur des gouttières

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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  RAS.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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  Tres bon produits et livraison rapide merci

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  Livraison rapide 100% satisfait de ma commande

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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  Produits de qualité et livraison efficace. Excellent site.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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  Commandée et livraison dans la foulée Produits correspondants a la description

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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  Navigation facile , choix et prix , livraison rapide , parfait je recommande

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  Commande reçue conforme et dans les temps prévus, emballage adapté à ce type de produit, gouttières intactes sauf sur les derniers millimètres : parfaitement utilisables

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Pour ma part: Articles et livraison respectées sans défaillance Site à recommander

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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  Produits conformes à ce qu'il me fallait, livraison rapide et prix intéressants.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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  aucun problème sur le site,les produits sont de qualité,très bien emballé ,la date de livraison est tenue...donc RAS

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  Très bien correspond parfaitement à la taille de ma gouttière

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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