Avis clients de gouttiere-online.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  aucun problème sur le site,les produits sont de qualité,très bien emballé ,la date de livraison est tenue...donc RAS

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien correspond parfaitement à la taille de ma gouttière

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• 5 / 5

  

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  rapide et reactif, comprehensif et à l'ecoute

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• 5 / 5

  

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  service impeccable et rapide

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• 4 / 5

  

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  Rapide.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, sérieux, information, tout est bien, le produit reçu est conforme à mes attentes.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellente prestation. Rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfais rapide Merci

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• 1 / 5

  

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  Délais non maitrises

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  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Merci pour votre retour . Votre commande a été reçue le 27 juillet sur notre site et expédiée le jour même . Elle a été confiée au transporteur DPD qui vous a livré le 31 juillet . Malheureusement il y avait un reliquat ( 12 crochets ) qui a été expédié le 03/08/2023 et livré le 07/08/2023 . Les ruptures de certains articles sont assez rares mais peuvent se produire au mois d'août où tous nos fournisseurs sont fermés , alors que nous restons ouverts . Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  bonjour vous avez évoqué les problèmes de délai de livraison une fois la commande PASSEE soit rupture de stock problème de délai lie au covid mois d aout difficultés de votre transporteur a la commande 4 jours ouvres . je n ai pas pu réceptionner les crochet etc .....

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire parfait

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, conforme aux attentes

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• 4 / 5

  

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  Recherche facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme. Très bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et très content avec la commande !

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, correspond à mes attentes. Livraison rapide. T bien.

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison irréprochables

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• 5 / 5

  

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  reçu en 24h, trés bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, légèrement abîmée malgré le bon emballage.

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• 5 / 5

  

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  Rapide (commande reçue en 3 jours), super bien emballé et produit de qualité Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très très bien!!! Pro et rapide Rien à dire je conseil les yeux fermer

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• 5 / 5

  

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  bien reçu les colis pad encore mis en place les gouttieres pour l'instant satisfait

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• 5 / 5

  

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  Commande d’appui de fenêtre alu, expédié très rapidement, t’es bien emballé, parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon service rapide.

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• 3 / 5

  

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  RIEN POUR GOUTTIERE ONLINE MAIS SVP N'UTILISEZ PLUS DPD POUR FAIRE LA LIVRAISON .SOCIETE DE LIVRAISON A EVITER .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes et livraison rapide. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande

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• 1 / 5

  

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  Livraison dans un mauvais état. J'attends encore le retour du SAV pourtant, quelques soient les causes, le résultat est le même, il faut livrer le client du matériel commandé

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  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Le SAV ne peut intervenir que si des réserves ont été mentionnées sur le bordereau de transport afin d'établir une procédure de litige avec notre transporteur . Ceci est bien stipulé lorsque vous passez commande sur notre site car c'est la société de transport qui est responsable de l'acheminement et du bon état de votre marchandise . Si le bordereau de transport est signé sans émettre de réserves , cela équivaut à une livraison conforme et à des produits en parfait état . Cette procédure est la même sur tous les sites marchands qui vendent ce genre de produits ( gouttières de 4 mètres ) . Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Le colis était en bon état c'est ce que j'ai précisé. Encore faut il lire les explications de vos clients dont je fais malheureusement parti avec une bien mauvaise expérience. Je vous demande d'assumer votre erreur de mauvaise protection. En l'état vous êtes plus perdant à laisser des clients insatisfait qui vous font mauvaise pub plutôt que d'essayer de résoudre ces soucis

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• 4 / 5

  

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  Une commande facile et rapidement expédiée. De bons produits mais pas forcément faciles à installer ensemble, il faut bien faire attention à jointer pour éviter de futures fuites

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, conforme au descriptif sur le site, livraison impeccable, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Ras,tous c'est bien passé

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• 4 / 5

  

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  Au top ,prix correct ,livraison rapide et très bien protégé Par contre 18 euros de frais de port pour deux tuyau de descente de 2m, c'est cher ,c'est presque le prix d'un tuyau.

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• 1 / 5

  

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  Une expérience de commande difficile: lors de la réception de ma commande 2 closoirs étaient non conformes présentant des défauts. J'avais noté des remarques lors de la passation de ma commande de bien vérifier l'état de chaque closoir. Donc je me suis retrouvé avec un closoir inutilisable et 1 autre qui présentait un défaut de qualité. A quoi cela sert il de laisser des remarques si elles ne sont pas suivies d'effet? Je trouve inadmissible et inacceptable d'envoyer 1 closoir qui présente un tel défaut de qualité qui est visible! Il a fallu que je quémande l'envoi de 2 nouveaux closoirs et ce fut compliqué car il a fallu que je me justifie: un comble! La personne que j'ai eue au téléphone m'a indiqué qu'elle allait faire le nécessaire pour enlever les 2 closoirs non conforme: j'attends toujours ces directives. Je ne recommanderai plus sur ce site.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Nous sommes désolés de ce désagrément , mais notre SAV vous a renvoyer les 2 closoirs qui n'étaient pas conformes dans un délai assez rapide . Je peux comprendre votre mécontentement mais la preuve par photo est indispensable pour réclamer un remplacement de produits car nous faisons de la vente à distance et c'est une procédure obligatoire. Les erreurs de préparation de commande ou articles défectueux , assez rares mais impossibles à éviter quand on expédie plus de 100 commandes par jour , sont toujours amendés dans les plus brefs délais . Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J'attends toujours que la personne que j'ai eue au téléphone respecte sa parole: à savoir envoyer quelqu'un pour récupérer les 2 closoirs défectueux car je n'ai pas à stocker pour vous indéfiniment votre propriété. Cordialement. J'attends donc des actes et non des paroles.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J'attends toujours que la personne que j'ai eue au téléphone respecte sa parole: à savoir envoyer quelqu'un chercher les 2 closoirs défectueux car ce n'est pas à moi de stocker indéfiniment votre propriété. J'attends donc des actes et non des paroles. Cordialement.

  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Notre SAV a coordonné avec le transporteur DPD pour récupérer les 2 closoirs défectueux début de semaine prochaine , entre lundi 31 juillet et mardi 1er août . Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide, bien emballé , je recommande

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• 5 / 5

  

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  Matériel conforme et de qualité Délai très court et emballage soigné Livraison suivie Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à la commande

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais il n'y as pas de différence du tarif de la livraison si on prend un petit article ou une gouttière plus volumineuse

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• 5 / 5

  

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  Livraison assez rapide, prix au top et bon materiaux

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• 5 / 5

  

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  Bon matériel

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et emballage très soigné.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du site, du matériel et de la livraison.

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• 4 / 5

  

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  bonne marchandise livré dans les delais

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• 4 / 5

  

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  Parfait en tout point

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  ANCUN PROBLEME DE VOTRE PART LA LIVRAISON C'EST FAIT EN 2 FOIS LA DEUXIEME EXECLENT

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et délai respecté-Matériel conforme

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Simple , rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  très bien, reçu rapidement, bons produits et prix compétitifs

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• 5 / 5

  

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  Super, livraison rapide bien emballé RAS

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite, rapide, matériel sans accrocs.

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• 4 / 5

  

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  site et commande en ligne simple. Livraison bien suivie.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  commande facile, livraison rapide, carton légèrement abimé mais rien de méchant, emballage impeccable, je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  La commande a été livrée rapidement et avec grand soin. Le prix des gouttières est très compétitif et elle sont de bonne qualité. Je recommande particulièrement le site gouttière-online.

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commerciaux de très bons conseils, très réactifs pour les réponses. Délai de livraison très rapide. Je conseille cette société.

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien, rapide et parfaitement emballé, merci !

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• 5 / 5

  

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  Le matériel commandé a été reçu dans les meilleurs délais, très bien emballé (carton plus mousse plus papier bulles ) Pas de colis endommagé. Tout OK .

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace bravo

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement, gouttière de qualité. Comptant de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Très bien Merci

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• 4 / 5

  

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  envoi très rapide, petit bémol l'emballage était détérioré

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• 5 / 5

  

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  Matériel envoyé très rapidement avec un très bon emballage. Très beau une fois posé mais assez délicat pour les bricoleurs en herbe !!

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• 5 / 5

  

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  delai rapide ,bon produit ,bien placé en terme de prix

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• 5 / 5

  

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  Excellent, très réactif et commande livrée rapidement. Au top

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à mon attente. Prix tout à fait acceptable. Livraison rapide, suivi facile et rigoureux.

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• 5 / 5

  

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  bonne qualité de matériel, soigneusement emballé, transporteur sérieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  Impec !

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• 5 / 5

  

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  commande rapide,tres bonne reception.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, produits conformes et de qualité, bien emballés

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu à la date prévue

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• 5 / 5

  

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  Le produit correspond à mes attentes. Il a été livré rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et reçue dans délais Seririeux : Appel pour vérification des dimensions avant mise en production

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• 1 / 5

  

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  Colis très mal emballé. Tout les colis de ma commande reçu dégradé avec le contenu abîmé. Retour SAV pas très rapide et colis encore endommagé et le retour de la première commande par un autre transporteur.... Comme si j'avais que ça a faire d'attendre les livreurs. Pour un site qui se vente de très bien emballé les commandes.... Je déconseille de commander....

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  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour monsieur , Nous sommes désolés si vous avez rencontré un désagrément lors de votre première livraison . Cependant notre SAV vous a renvoyé 8 gouttières de 4 mètres , 8 tuyaux et 1 gouttière de 2 mètres afin de remplacer la marchandise qui avait été endommagée pendant le transport . Nous avons une procédure à respecter vis-à-vis de nos transporteurs lorsqu'il s'agit d'un litige . Nous reconnaissons que le protocole peut susciter un certain agacement mais nous remplaçons toujours les produits qui sont abîmés pendant le transport . Cordialement.

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  RAS, site sérieux et fiable et colis très bien protégé.

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  tres pro et rapide

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  Parfait

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  Site simple d'utilisation pour commander,livraison conforme et rapide ,bien emballé . Produite conforme et de qualité pour le prix.montage facile. Très satisfait.

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  bien reçu pas de probléme

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  très bon site emballage très soigné

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  Site parfait juste la livraison être prévenu de la date

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  Erreur de produits dans la commande

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  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Nous tenons à nous excuser pour le désagrément causé par cette erreur de préparation dans votre commande ,concernant les fonds gauches et droits . Notre SAV vous a renvoyé , rapidement , ceux que vous n'avez pas reçus dans une autre commande . Sachez que nous prenons en compte toutes les remontées de nos clients et que nous nous efforçons de corriger les erreurs dans le meilleur délai possible. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie pour votre message. Cependant j ai pris du retard sur mon chantier. Un geste commercial sur ma prochaine commande serait le bienvenue. Cordialement.

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  Aide-assistance lors de commande au top ; Commande et livraison sans problème, colis reçus bien emballés, livreur serviable et attentionné lors de l'ouverture de colis . Il ne reste plus qu'à poser l'ensemble et voir la facilité et la qualité des matériaux fournis

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  2 commandes super je recommande cette entreprise...

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  Colis arrivés dans un état déplorable. Plusieurs gouttières abimées

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  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour monsieur , Nous regrettons le fait que votre colis soit arrivé dans un état déplorable et que certaines de vos gouttières soient endommagées . Notez cependant que lors de votre livraison , il est impératif de contrôler l'état de votre marchandise et de mentionner un éventuel litige sur le bordereau de transport si vous constatez un article défectueux . Ensuite il faut prendre contact avec notre Service après-vente afin de vous remplacer les produits abîmés . Dans votre cas présent , aucune réserve n'a été signalée sur le bordereau de transport et notre SAV n'a pas été contacté non plus . Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Le Transporteur m 'a indiqué qu'il n'était pas nécessaire d'émettre des réserves car lui même en avait déjà émises. De plus vu l'emballage, je ne vois pas comment ce matériel peut arriver en bonne état. Comme je suis pressé pour l'installation de ce matériel je détordrai les éléments moi-même. Ceci dit je n'ai rien à reprocher au site sur le prix et la qualité du matériel. Je trouve simplement l'emballage et la livraison pas très pro Cordialement

  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Nous prenons en compte vos remarques concernant l'emballage que nous avons transmises à notre service logistique . Ils pourront juger d'eux-mêmes si il y a des améliorations à apporter au conditionnement. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Ok merci et bonne jour

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  Produit conforme et livraison très rapide RAS

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Colis reçu rapidement, emballage soigné. Je recommande

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  Livraison rapide et produits bien emballées . Produits conforme et excellent qualité prix. Je suis très satisfait de la qualité et du sérieux de l'entreprise.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Excellent rapport qualité-prix, renseignements par téléphone courtois efficace et professionnel. Tout simplement PARFAIT

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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  la qualité des gouttières est la même que ma première commande faite chez vous merci très bien emballé

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Très satisfait de la qualité, des produits et du service en ligne

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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  Rien a dire ! Parfait

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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  Trés bien, matériel et livraison parfait. Je recommande.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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  Livraison à la hauteur de la commande.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Deuxième commande chez gouttières online et c'est toujours parfait, avec des délais de livraison très courts. Je recommande ce site,

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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