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Résumé des avis
Les clients se montrent très satisfaits de la qualité des produits et de l'emballage soigné. Le site est jugé facile d'utilisation avec une bonne réactivité et des délais respectés. La variété des articles et les promotions proposées sont également appréciées, témoignant d'une expérience globale positive.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiésatisfait pour toute cette partie du questionnaire
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéLe délai entre la commande et la livraison a été un peu long mais après un courriel de réclamation, tout est rentré dans l'ordre.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiésite serieux ,livraison correcte bien
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéLes délais de livraison sont très longs, et il est bien dommage de ne pas donner de N° de téléphone pour vous joindre, ni sur votre site, ni dans votre catalogue papier. Je suppose que vous ne voulez pas être dérangés, mais quand même !!!
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéTout est OK ; gros choix de produits, bien présentés sur le site.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien ! J'aimerais encore plus de conseils de plantation spécifique à chaque plante.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéSite facile à utiliser. Produits toujours de qualité
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiégrand choix et bonne qualité
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiélivraison ok belle marchandises
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéOk très bien
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéDélais de livraison un peu long mais ce n'est pas très important en cette saison.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéEmballage impeccable On trouve chez vous ce que l'on ne peut acheter ailleurs colonnaires par exemple .
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse , avec toutes mes recommandations , beaucoup de choix et livraison très rapide et procède au remboursement immédiat si produit manquant
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéTrès complet, propose des produits de qualité.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéLes produits livrés sont de qualité, j'aime beaucoup ce que vous faites. Par contre, j'arrête d'acheter chez vous, car 1 fois sur 2, j'ai des problèmes lors des livraisons. Les livraisons sont soit décalées, ou le livreur passe mais ne descend pas du camion et appelle sur son téléphone avec un numéro qui n'est pas le mien. Du très grand n'importe quoi. Si vous utilisiez les relais colis, je continuerais à travailler avec vous. Dans l'immédiat, j'arrête. Désolé pour vous et pour moi de surcroît.
Réponse de graines-baumaux.fr
C'est bien fâcheux mais avec le transporteur GLS, vous pouvez demander une livraison dans un point relais colis.Dès que le colis est pris en charge chez GRAINES BAUMAUX, vous recevez par mail le n° de colis, il vous suffit d'aller sur le site GLS et demander une livraison dans un point relais ou même une seconde livraison.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéLes livraisons,tracking et qualite toujours correct
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéLong délais avant d'avoir des nouvelles. Pas de communication apparemment entre le service téléphone et email. Vous faites une grandes communication, avec brochure, sur les produits disponible. Mais après il fallait attendre parce-que vous ne les avez pas du tout ce qui continue à engendrer des délais. ( sans nouvelles )
Réponse de graines-baumaux.fr
Votre commande ne comprenait pas de produit manufacturé que des végétaux & des bulbes provenant de nombreux fournisseurs. Avec le climat des 3 dernières années, tous les produits de la terre ont une mise à disposition plus tardive car la végétation se fait mal par temps très chaud ou anormalement froid et ainsi les producteurs attendent fin septembre pour livrer leur production. Les 4 ref. qui vous ont été remboursées sont arrivées quelques jours après mais vous étiez pressés alors qu'il n'y avait aucune urgence de planter en septembre car très sec.
Réponse de A. A.
Je n'ai aucune intention de faire publier mon message. C'était un message pour vous, non par pour n'importe quelle communauté donc vous ne devez pas publier mon message. SVP laissez tomber. Je reste sur le point que vous m'avez laisser attendre sans aucun message concernant le délai. J'ai dû vous contacter plusieurs fois pour savoir de quoi il s'agissait. les réponses que j'ai eu de votre part était contradictoire sur tout les plans. Ce n'est pas très sympa de votre part que vous me le mettez sur le dos "parce-que j'étais pressé" ou que vous me donner une leçon concernant ce qui est à planter en urgence ou pas. J'ai pas mal d'expériences avec les SAV. Ce n'est "peut-être" pas la meilleur façon de parler à un client qui dans le passé a déjà acheter pour des centaines es centaines d'euros chez vous, même si c'était pour qq euros. Encore une fois, le message était pour vous et non pas pour un forum public. Bien à vous
Réponse de graines-baumaux.fr
AVIS VÉRIFIÉ est un site public et nous n'avons le moyen de supprimer ou d'ajouter des messages. Il fallait nous faire parvenir un mail et ne pas utiliser ce système. En général, à l'automne, nous commençons à expédier à partir du 15 septembre mais c'est de plus en plus aléatoire. Et nous dépendons du bon vouloir de fournisseurs italiens, suisses, néerlandais et aussi français.
Réponse de A. A.
"Il fallait nous faire parvenir un mail et ne pas utiliser ce système." Comment j'aurais pu savoir cela ???
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait 0
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