Avis clients de Genève Aéroport

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  d'accord

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  L'identification de la plaque d'immatriculation n'a pas fonctionné. Idem pour le code digital. Le préposé a mis beaucoup de temps pour contrôler mon inscription et, finalement, ouvrir la barrière. Au retour la barrière ne s'ouvrait pas non plus et il a fallu à nouveau recourir au préposé...

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Réponse de gva.ch

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre utilisation de notre service de parking. Le système est censé reconnaître les plaques d'immatriculation pour faciliter l'entrée et la sortie. Il semble qu'il y ait eu un dysfonctionnement avec votre réservation, et nous vous présentons nos excuses à cet égard. Sachez que nous prenons cet incident très au sérieux. Nous allons investiguer afin de déterminer la cause exacte de ce problème et mettre en œuvre les actions nécessaires pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Le service client va vous contacter directement pour échanger avec vous et trouver une solution suite à cet incident.

• 5 / 5

  

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  Réservation parfaite

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site pour acheter est difficile à trouver

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accès facile pour la réservation du priority lane.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  achat simple et rapide, et retrouver les articles au duty free s'est passé très rapidement.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ça devrait être proposé à la réservation d’un billet comme dans bcp de pays

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Relativement simple

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne fait plus jamais j’ai payer 10.- pour rien il n’y a pas de place dans le parking et pas de place réservé ça ne fonctionne pas du tout

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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  Réponse de gva.ch

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre message concernant votre réservation au parking P51. Vous nous indiquez que vous n’avez pas trouvé de place disponible lors de votre arrivée dans ce parking. Après avoir vérifié votre réservation, il semblerait malheureusement que vous n’avez pas pris en compte les instructions d’accès qui figurent sur votre réservation. La zone de réservation est située au dernier étage du parking P51. Pour accéder à la zone réservée, il convient de se rendre au 6ème étage. Une borne d’accès permet d’insérer le ticket que vous avez pris à l’entrée principal du parking. Après l’insertion du ticket, l’équipement procède à la lecture de l’immatriculation de votre véhicule, et la barrière s’ouvre. Nous regrettons vivement cette situation, ainsi que les désagréments que cela a pu engendrer.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je n’ai malheureusement pas reçu un mail avec les informations que les places de réservation sont aux 6 em et comment ça fonctionne pour entrer

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• 4 / 5

  

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  utlisation facile

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  good

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours super!

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Xyz

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui facile de faire la réservation

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• 5 / 5

  

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  Site tres bien fait

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé de la simplicité pour réserver le parking. Il n'est pas très loin de l'entrée principale. Il faudrait envisager de refaire le marquage sur le trottoir.

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Tres mal explique tous

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  Réponse de gva.ch

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que les instructions n'aient pas été claires pour vous. Nous travaillons constamment à améliorer notre communication. Si vous avez des suggestions précises ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci de votre retour.

• 4 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accès parking toiture pas très clair.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Facile!!!

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait d’accord

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• 4 / 5

  

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  Le site Internet pour la réservation est clairement conçu

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficile à trouver sur le web

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• 5 / 5

  

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  tres dacile et rapide

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Moins de stress et meilleur temps en attendant l avion

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  War sehr gut 👍🏻

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Easy buy through internet

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement parfait

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  facile de réserver, mais explications sur l'emplacement du priority lane insuffisantes

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• 5 / 5

  

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  Oui très facile

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Oui c’est relativement simple

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• 4 / 5

  

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  Oui l’achromat se fait facilement

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• 5 / 5

  

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  Pratique proximité de l enregistrement

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• 3 / 5

  

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  Moyen

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Depuis que c'est accessible depuis la page d'accueil du site c'est beaucoup mieux.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Non fait effectivement

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Das war alles perfekt

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple & efficace

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Check-In und Gepäckabgabe beim Hinflug waren perfekt. Beim Rückflug gab es eine unangenehme Erfahrung bei der Gepäckübernahme. Grosse Wartezeit, dann kam mein Koffer stark verbeult. Bessere Sorgfalt wäre wünschenswert.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui très simple

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  riens

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽

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• 5 / 5

  

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  Passage rapide, je suis content de mon choix

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• 5 / 5

  

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  extrêmement facile. bravo

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  ***

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• 2 / 5

  

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  Pas du tout facile de reserve

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  oui cela est facile

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• 3 / 5

  

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  Probablement bien quand il y a du monde mais le scan ne fonctionnait pas bien et empêchait df passer rapidement

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• 3 / 5

  

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  C’était difficile de trouver le site internet permettant de prendre le billet

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• 4 / 5

  

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  oui c'est tres facile

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  très facile

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• 5 / 5

  

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  Toujour tres bien

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• 5 / 5

  

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  Explication très complète et claire

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• 5 / 5

  

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  …..

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• 5 / 5

  

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  Auncun

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• 5 / 5

  

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  Pratique, service en ligne efficace

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• 5 / 5

  

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  très facile

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• 5 / 5

  

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  Ho prenotato con molta facilita. E per qualunque informazione o chiamato e mi hanno risposto con molta professionalità.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très facile .

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• 4 / 5

  

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  sans commentaire

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Es gab keinen Platz mehr wir mussten im teuren P2 parkiere

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Car malgré le priorlane nous avons attendu. Alors que lu but est de passer le check in plus vite.

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile a reserver

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  N/a

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas utlisé

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super bien ! très facile à mettre en oeuvre, fiable !

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  The priority pass that I have bought in advance did not work

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire .

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• 5 / 5

  

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  Très pratique ! Tout a bien fonctionné !

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• 5 / 5

  

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  très facile

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• 5 / 5

  

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  Il est très facile de réserver un priority line, avec ou sans compte

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• 4 / 5

  

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  Bon, mais cher

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• 5 / 5

  

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  Car c'est exactement ça.

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• 5 / 5

  

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  Réservation très facile.

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• 3 / 5

  

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  Après l’achat, la récupération du ticket Fast lane est peu clair et peu intuitive

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est simple et rapide

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Xxx

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok et facile

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 4 / 5

  

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  Pas

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Oui c’est très facile

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• 3 / 5

  

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  ce n'est pas très facile de trouver ce que l'on recherche

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