Evaluations clients
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Merci pour la patience du commercial à chaque fois que j'ai appelé. Et pour l'accueil impeccable rue Castex, quand j'étais stressée du rendu, et qui m'a proposé un massicotage de dernière minute.
Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par WALLACE E.
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Bonjour J ai fait faire un pochoir pour un projet Mon fichier ne correspondait pas J ai pris un désigner (une) pour le modifier Le tout à été fait en un temps record par des personnes très professionnelles Le problème est que mon projet ayant une date limité pour aller plus vite j ai pris un chronopost Le colis devais arriver le jeudi j ai reçu un message pour dire que finalement il arriverait vendredi j ai mis des consignes sur le site de chronopost pour préciser que si je n'étais pas présent de le mettre dans la boîte au lettre ou s'il n'entre pas de le mettre sur le bord de la fenêtre J ai attendu toute le journée (jours de congé posé) Pas de colis la réponse est le livreur n à pas pu vous joindre il a laisser le colis au dépôt à Valence (55km) Soit vous le prenez là-bas soit vous l'aurez lundi Je suis aller à Valence le samedi matin 3h de perdu La réponse à été vous n'êtes pas le client retournez vous contre l'expéditeur Je met 5 étoiles parce que le service de H2 impression est parfait! Par contre vous devez absolument changer de transporteur il y a des concurrents bien plus professionnels !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.
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merci beaucoup pour l'aide, l'assistance et le massicotage de dernière minute qui m'a sauvée !
Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par BARTHELEMY B.
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Top!
Avis du , suite à une expérience du par HILARIO D.
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merci!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-AGNES D.
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Parfait, commande receptionnée à l'heure prévue. Tout bien ! merci
Avis du , suite à une expérience du par MAIKE S.
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Super efficace et quali
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.
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J'ai trouvé que la navigation sur le site manquait de fluidité (notamment, mes choix n'étaient pas sauvegardés, j'ai dû recommencer plusieurs fois). Par contre, le service, les délais de livraison, ainsi que le produit fini étaient au delà de mes espérances ! Je vais refaire appel aux services de H2Copy, c'est certain ! :)
Avis du , suite à une expérience du par ANAELLE S.
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La qualité d’impression est bonne mais la découpe a été mal faite (1cm de moins que la taille demandée) ce qui fait que mon affiche ne rentrait pas dans le cadre, j’ai du la recouper moi même au bon format et en plus l’affiche a été abîmée lors du roulage, ça ne se voit pas trop mais bon, pas ouf quoi. J’y retournerais quand même car habituellement ça se passe bien mais bon un peu déçue pour cette fois
Avis du , suite à une expérience du par ELISA C.
Réponse de h2impression.frSignalerBonjour, cela peut arriver en effet, n'hésitez pas à nous contacter - photo à l'appui - si la découpe a été trop "large". Nous pouvons recouper en atelier sans souci à la bonne taille (la découpe peut varier selon que votre image est sur fond blanc ou de couleur). À bientôt ! L'équipe h2.
Réponse de Elisa CSignalerC’est bon à savoir merci pour votre réponse ! Passez une bonne journée :)
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de la commande à la livraison : conseils, qualité du service et impression à la hauteur des attentes espérées.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME H.
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Rapides, rendus des papiers et couleurs sont super. Mais y a un marquage inexpliqué sur toutes les cartes de visite et la réception boutique mériterait d’être améliorée.
Avis du , suite à une expérience du par CLARA B.
Réponse de h2impression.frSignalerBonjour, le marquage peut être dû à la pression des massicots de découpe et certains papiers marquent plus que d'autres. Normalement uniquement quelques cartes sont concernées par commande (on en imprime toujours plus du coup). Mais si toutes les cartes sont concernées merci de passer dans un centre h2 ou nous envoyer des photos du souci qu'on regarde ceci dans le détail. Merci beaucoup !
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Parfait pour un poster scientifique. Reception de l'impression en 24h après commande via le service de courtier proposé.
Avis du , suite à une expérience du par GAUTIER P.
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Excellente qualité et dans les temps, c'est parfait, merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par ELISE S.
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C'est parfait produit conforme à ce qui était indiqué sur le site je recommande
Avis du , suite à une expérience du par RACHID C.
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Très facile d'accès. Très bon accueil à votre magasin. Beaux résultats.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Commande facile et livraison rapide :)
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Travail conforme à la commande, temps annoncés respectés. Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUD M.
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bonne qualité d'impression mais pièces adhésives manquantes (pourtant commandées) pour pouvoir attacher le tableau
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE Q.
Réponse de h2impression.frSignalerBonjour, si il manque des adhésifs dans le colis, il faut absolument nous contacter et nous vous les faisons parvenir le plus rapidement possible. Cela peut parfois arriver les 2 produits étant dans des ateliers séparés. Bonne journée.
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Plateforme en ligne pas du tout pratique. Mon poster s’est upload dans le sens vertical. J’appel h2impression qui m’informent qu’il faut payer 20 euros de supplement. Je recois le poster au final imprimé sur du papier alors que ce n’était pas ce qui etait demandé. Envoi du poster pas du tout soigné, simplement dans du plastique transparent tout dechiré par le transport (10 euros de livraison sur Paris), pas de boite en carton ni rien. Au final : - trop cher - envoi pas soigné - a fuir.
Avis du , suite à une expérience du par BELKHADIR A.
Réponse de h2impression.frSignalerBonjour. - Vous avez commandé un poster sur papier 120g 1er prix satiné. Vous avez donc eu un poster sur papier 1er prix 120g. Que pensiez-vous obtenir ? - Avez-vous comparé le prix d'une impression format B0 en 1 jour seulement chez la concurrence ? N'hésitez pas et vous verrez que nous nous sommes extrêmement bien positionnés en prix. - Vous avez commandé un poster format A0 alors que votre fichier de poster était beaucoup plus grand au format B0 (50% plus grand !). Nous avons donc régularisé le prix avec votre accord (sinon la commande était annulée et remboursée puisqu'elle ne correspondait pas). - Nous imprimons votre fichier en sens horizontal ou vertical, c'est la même chose sur les machines, cela ne change rien au rendu final. - Vous aviez la possibilité de commander une boîte renforcée de transport en carton dans la commande. La grande majorité des clients n'en ont pas besoin et un simple emballage sous cellophane suffit et cela ne pose jamais de souci. Nous ne sommes pas au courant d'un quelconque dommage lors de la livraison de votre commande. - Si vous avez une hésitation lors d'une commande, nos équipes en boutique peuvent également gérer ceci et vous renseigner, nous offrons les 2 services (en ligne et sur place) au même prix. Cordialement. L'équipe h2.
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Services très rapides et de super qualité, et communication très simple et rapide, merci !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P.
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Toujour parfait !
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE V.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE V.
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À l'écoute, arrangeant, rapide et un résultat qui ne déçoit pas. Je suis ravi.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.
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nous travaillons souvent avec H2, toujours super
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA B.
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Bonne prestation, travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par SIMON S.
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Rapidité et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par THEO G.
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Très bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V.
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Impression de bonne qualité et l'envoie est assez rapide. Le petit bémol serait plutôt sur la qualité de la découpe qui n'est pas toujours très net. Il y a tout de même des cartes en double pour compenser les défauts.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D.
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE V.
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Personnel à l'écoute, très réactif et sympathique. Travail de qualité effectué dans les temps. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ISLAM A.
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Parfait de bout en bout.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Très bons services chez H2 Impression. Je travaille avec eux depuis plus de 2 ans.
Avis du , suite à une expérience du par MAUD P.
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Parfait comme d'habitude ! Très efficaces et impressions de qualité
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P.
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Instructions claires, délais respectés, qualité d'image très bonne ! Merci pour tout, je re-commanderai ! En revanche, il manquait une paire de cartes dans ma commande. Surtout, le laminage n'est pas bon : certaines cartes n'en avaient pas, d'autres étaient décalés, une importante proportion s'est vite décollée.
Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN B.
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Très bonne qualité, des vrais pro
Avis du , suite à une expérience du par AMALTHIA M.
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Commande rapide et d’une qualité impeccable
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B.
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Super conforme à mes souhaits et besoins L’utilisation d’un logiciel de mise en page puis de la confection d’un fichier pdf unique sont nécessaires , il conviendrait que le site propose un tutoriel ou des informations plus précises pour concevoir ce fichier t
Avis du , suite à une expérience du par GERMAIN B.
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Travail précis, et expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C.
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Excellent travail.
Avis du , suite à une expérience du par PAULA G.
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The printing came out great. However, the posters were damaged in transit and the corners were bent.
Avis du , suite à une expérience du par SAMANTHA B.
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Super service !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD M.
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Toujours très pro. Tres bon boulot.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Nickel. Merci les amis
Avis du , suite à une expérience du par SIMON H.
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Il me semble que les prix des impressions couleurs est un peu excessif, mais bon, j'ai trouvé des boutiques encore plus cher... Sinon rendu de qualité qui correspondait à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS A.
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super ! merci !
Avis du , suite à une expérience du par SARAH A.
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Très bien 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par CINTHIA B.
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Service optimal dans un délai très court. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par LÉO L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MILENA B.
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Travail de qualité, délais super.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD M.
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Les consignes d'impressions sont très complexes, mais j'ai pris mon mal en patience et j'ai réussi à tout indiquer correctement. J'ai envoyé mes fichiers via wetransfer comme demandé par l'imprimeur, on m'a recontacté entre autre pour m'indiquer que les fichiers avaient été supprimés malencontreusement de leur serveur, soit ça peut arriver. Mon colis a eu ensuite un problème, livraison rallongée (certes ce n'est pas la faute du prestataire h2impression mais on me demande ici de noter l'expérience client et ça joue). Après réception de ma commande, quelle ne fût pas ma surprise quand je me suis rendue compte que malgré tout le texte explicatif que j'avais renseigné en passant commande, pour être bien sûre et certaine qu'il n'y est pas d'erreur, alors que j'avais détaillé tout le contenu avec les formats, le nombre d'exemplaires et les descriptifs de chaque photographies, h2impression avait finalement imprimé deux fois la même photographie et il manquait la troisième qui n'avait pas été imprimée : commande reçue incomplète donc. Beaucoup d'erreurs et de temps perdu, aucun geste commercial ne m'a été proposé je trouve ça scandaleux et irrespectueux. On aurait pu par exemple me proposer une livraison express pour combler le retard ou me proposer un dédommagement, mais rien de tout ça, seulement un "désolé" de la part de mon interlocuteur. Ma commande de quatre impressions a été passée à titre personnel, je souhaitais en même temps voir la qualité des prestations pour peut-être choisir cet imprimeur pour mon entreprise, autant vous dire qu'il est hors de question après cette mauvaise expérience de repasser par eux dans le futur. Ces grosses lacunes indique un manque cruel de professionnalisme, à mon sens.
Avis du , suite à une expérience du par LUCILE L.
Réponse de h2impression.frSignalerBonjour, merci pour votre message. Alors en effet les règles techniques pour un fichier sont essentielles et compliquées pour un résultat parfait et nos équipes veillent bien à vérifier ceci avant chaque impression. En ce qui concerne la livraison, nous ne sommes pas responsables des erreurs de dispatch de Mondial Relay. Nous proposons ce service sur le site avec une note de fiabilité basse justement mais cela nous permet d'avoir une expédition beaucoup moins onéreuse que les transporteurs habituels. Un Chronopost très beaucoup plus fiable, très rapide mais plus cher il est vrai. En ce qui concerne le souci d'erreur de commande, en effet l'atelier nous a confirmé qu'il y avait eu une erreur de dédoublement en machine (le dossier de production était juste avec vos instructions). Erreur corrigée immédiatement à réception de votre message nous notifiant le souci avec une réimpression ultra prioritaire et un envoi effectué en express. Avec des centaines de commandes par jour, il existe un petit pourcentage d'erreur que nous tentons de minimiser au maximum, mais il existera toujours, et ce, chez tous les imprimeurs, nous ne sommes pas une exception, tout est fabriqué sur mesure. Nous sommes réputés pour notre très forte réactivité dans ce cas ce qui n'a vraisemblablement pas été ressenti, nous tenterons d'améliorer ceci. Nous espérons que le résultat des impressions vous a satisfaite, c'est avant tout le plus important. L'équipe h2.
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Nous sommes ravis de notre commande - le site internet est très bien fait, il y a de nombreux choix possibles, et le résultat est tout à fait à la hauteur de nos attentes (c'est notre deuxième commande).
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE H.
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Réponse rapide et service de qualité !
Avis du , suite à une expérience du par JAMES K.
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RAS impression de qualité et disponible dans les délais annoncés
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE E.
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Cartes de visite de la qualité escomptée et délais respectés, je recommande 😉
Avis du , suite à une expérience du par CECILE F.
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Le produit réceptionné n'est pas le produit commandé. Produit sale , mal découpé de surcroit. Le devoir de conseil c'est bien mais encore faut il ne pas l'imposer au client..... En revanche le service réclamation est très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE M.
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équipe réactif et à l’écoute de ma demande, livraison conforme et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ARTURO A.
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site assez facile d'utilisation, une bonne qualité d'impression, livrée à temps
Avis du , suite à une expérience du par NADINE F.
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Impression rapide et de très bonne qualité! Merci
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN K.
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All good !
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD R.
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Une toile de très bonne qualité avec une impression nette et avec les bonnes teintes de couleur
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN L.
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super rapport qualité/prix avec un délai excellent !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.
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Nous avions commandé des badges à oeillets. Nous avions fourni un fichier avec l'emplacement de l'oeillet. la personne en ligne m'a demandé de l'enlever. Nous avons modifier nos fichiers et les badges sont arrivés non troués!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A.
Réponse de h2impression.frSignalerBonjour. Nous avons appris que vous aviez eu notre équipe au téléphone depuis. Nos équipes demandent que la position de la perforation soit enlevée car la machine peut décaler la perforation et le trou serait alors imprimé donc apparent à côté du réel trou ce qui serait disgracieux. On demande donc un fichier avec et un fichier sans le trou sur le fichier. L'aller et retour a sûrement posé des soucis dans le dossier, les 2 opérations étant faites dans 2 ateliers différents. Nous nous excusons vraiment pour ce souci mais n'hésitez pas la prochaine fois - si il y a un souci - à nous contacter immédiatement à réception que nous corrigions le tir au plus vite, nous avons l'habitude d'être très réactifs dans ce cas. Nous espérons que le règlement de ce souci vous a satisfaite. À très bientôt. L'équipe h2.
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Parfait, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LINDA K.
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Qualité moyenne
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de h2impression.frSignalerBonjour, si il y a eu un souci à l'impression - ce qui peut arriver - merci de nous faire un retour sur notre email avec photos à l'appui car nous n'avons pas eu de remontées récentes de soucis d'impression mais cela peut arriver. Cordialement. L'équipe h2.
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Très mauvaise expérience pour une première commande chez h2 impression. J'ai reçu un message me disant que ma commande était prête, mais le lendemain en me rendant sur place elle ne l'était pas. Il a été convenu qu'elle me serait livrée le surlendemain car c'était une commande urgente, et encore une fois la commande n'est jamais arrivée, le livreur avait validé le dépôt et le prestataire apparemment injoignable (peut-être faut-il revoir le service de livraison avec des coursiers plus fiables !). Heureusement une proche a pu se déplacer pour finalement retirer la commande à midi samedi, et encore, elle a été reçue par quelqu'un remettant en doute l'histoire. Sans oublier que j'ai découvert avec la facture que j'avais payé un surplus à cause d'une erreur de calcul d'un employé. Ça fait beaucoup d'erreurs pour une même commande, il y a clairement des gros soucis de communication en interne et il n'est pas normal que les clients en pâtissent en payant un prix fort financièrement, et que ça engendre autant de stress et de perte de temps !
Avis du , suite à une expérience du par CLARA D.
Réponse de h2impression.frSignalerBonjour, merci pour votre message très détaillé. Malheureusement on appelle ceci "la loi des séries". Nous avons un surplus de commandes actuellement, nos équipes essayent de gérer au mieux ceci mais ce n'est pas toujours évident en logistique interne, la preuve en est, parmi la centaine de commandes du jour, la vôtre a été oubliée. En ce qui concerne la livraison, nous utilisons un service très répandu à Paris de coursiers vélo (qui utilise des centaines de livreurs), nous allons remonter le souci auprès de la plateforme, ce n'est pas normal. Et nous comprenons le stress inutile que cela a pu engendrer. Comme vous pouvez le voir, nous avons de très bons retours clients dans les commentaires, heureusement que votre cas reste isolé. Mais nous allons tout faire pour mieux gérer ce genre de souci avec nos ateliers. Bien cordialement. L'équipe h2.
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Personnel très à l écoute et très serviable. Bonne qualité d’ oppression de mon document. Site internet trres clair . Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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Plate-forme de commande pas très intuitive mais bon rendu et délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par MIKE A.
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Impression de qualité et rapide en moins de 24h pour une affiche B2 couleur
Avis du , suite à une expérience du par ALICE U.
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Qualité, service rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M.
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Parfait Délais largement respectés
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN O.
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Merci beaucoup pour votre travail, je suis ravis. Super qualité, envoie rapide et de qualité. Je reviendrais vers vous pour de futurs projets. Avec tous mes remerciements. S.COIC
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C.
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Parfait respect des délais et qualité au rdv. Ce sont les plus rapides trouvés à ce prix là. Imbattables (et j'ai fait beaucoup de sites d'imprimeurs en tout genre)
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V.
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La commande correspond à ce que nous souhaitions. Nous avons été très bien conseillées par téléphone (type de papier, création du gabarit etc).
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENTINE M.
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Impression d'un roll-up en 24h rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-DIDIER N.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE F.
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Bien j ai fait appel à une graphique pour ajouter un texte sur photo , je suis satisfait du résultat , en revanche les explications pas toujours claires sur le processus des étapes d impression en fonction de vos formats proposés sur votre site . EX: fichier en 40x40 on demande une impression en 50x50 pas possible il faut le passer en 50x50 pour que ca marche .Le client ne possède pas toujours les rudiments d utilisation d un logiciel adéquate. Il est possible de faire appel à votre équipe pour cela , mais faut compter un cout supplémentaire . Dommage qu il ne soit prévu de voir sur votre logiciel la photo choisie dans le format sélectionné . Bon rendu sur les impressions en revanche et délais respectés.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Produit conforme à mes attentes. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE M.
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De très bons conseils, une équipe réactive, des produits de qualité, ... un sans faute. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE V.
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Contact téléphonique et courriels parfaits, produits plus que conformes à mon attente !
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.
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Super, merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par JOHANNE L.
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Super qualité et service, j’y retournerai !
Avis du , suite à une expérience du par JUDITH M.
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Ma commande est conforme à mes attentes et est arrivée rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE M.
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Le site est très ergonomique et simple d'utilisation. Si besoin, le service client est réactif et agréable. La commande est traitée très rapidement, l'emballage est parfait et garanti une expédition sans problème. La qualité d'impression est optimum avec un respect des couleurs exceptionnel. Les tarifs sont corrects. Infographiste depuis des années, cela faisait très longtemps que je n'avais pas eu un travail d'impression de cette qualité. En un mot, super !
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Conforme aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par LINA P.
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Le poster est comme demandé et de qualité. Cependant, il y a une très forte odeur qui est dérangeante et ne doit surement pas être bon pour la santé...
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
Réponse de h2impression.frSignalerRassurez-vous les encres sont totalement inoffensives pour la santé. Certains procédés fixent une odeur qui part au bout de quelques temps, nous ne pouvons rien y faire malheureusement. Cordialement.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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très bonne prestation. Commande livrée rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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Toujours très professionnels attentifs lors de chaque projet. Nous sommes ravis du résultat, merci!
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE S.
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super service client, efficace. Content du produit
Avis du , suite à une expérience du par HUGO P.
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Réalisation en express sur deux jours, livraison à la date annoncée, cartes conformes au mock-up partagée par Ambra. Parfait ! Elles sont parties comme des petits pains au salon auquel je participais. Je reviendrai pour une version 2.0 de ma carte de visite ainsi que pour créer mon roll-up. Merci aux personnes impliquées dans la réalisation de ma commande. Travail nickel, vous m'aviez été recommandés par les propriétaires du restaurant Haitan Mama, je vais poursuivre la chaîne à mon tour :-)
Avis du , suite à une expérience du par MAHOUTIN A.
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En accord avec le service que nous espèrions
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
Avis affichés par ordre chronologique