Avis clients de happ-e.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Pas visité le site.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais j attends de voir la suite

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est très accessible et plutôt simple d'utilisation. J'ai eu un petit pb pour l'envoi de l'index compteur gaz, mais la solution m'a été proposée par un collaborateur lors d'un appel téléphonique.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ce n'est pas la bonne adresse qui a été prise en compte lors de ma souscription. J'ai changé de fournisseur électricité pour m'assurer qu'il n'y aura pas d'erreurs.

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour Madame Rolland, Nous vous remercions pour votre retour même si nous regrettons que votre souscription chez happ-e ne vous ai pas apporté la satisfaction attendue. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer et être au plus proche des attentes client. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion. Bien cordialement L'équipe happ-e

• 2 / 5

  

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  Pas satisfaisant : bug récurrent, obligé de s'y reprendre à plusieurs reprises, aide téléphonique pas à la hauteur !

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que votre souscription ne se soit pas déroulée aussi simplement que prévu. Toutefois je constate que vos contrat sont bien signés et seront bientôt actifs. Nous vous remercions pour votre confiance. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien à vous. L'équipe happ-e

• 2 / 5

  

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  J'ai souscris à l'offre électricité et gaz et pourtant l'une de ces énergies m'a apparemment été refusée ! Je ne sais même pas laquelle !

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour vote retour. En effet, votre compteur d'électricité est paramétré sur un type de comptage spécifique à EDF, ce pourquoi nous n'avons pu finaliser votre souscription. Notre équipe va répondre rapidement à votre mail du jour. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute. Bien à vous. L'équipe happ-e

• 5 / 5

  

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  magnifique

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service client rapide et efficace par téléphone

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L inscription s est très passée

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prefect

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien renseigné

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Incompétence des conseillers; renseignements tarifaires obsolètes. C'est bien une entreprise low cost, notamment celle d'ENGIE. En revanche, gentillesse et amabilité des interlocuteurs. On

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour même si je regrette que votre expérience ne vous ai pas donné satisfaction. Notre équipe de conseillers se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année. Bien cordialement L'équipe happ-e

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  C'est vrai que c'est dommage…. j'ai eu un super accueil, mais les boulettes se sont enchainées. Peut être à une prochaine expérience. Très bonnes fêtes de fin d'année à vous aussi et à vos collaborateurs. Cordialement.

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Assez simple

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Hello that's very good no problem at all

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• 4 / 5

  

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  conseiller très sympas

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ce site est une aberration ! la mention "je signe mon contrat" avant d'avoir les éléments chiffrés est une ânerie ! Conception nulle et limite malhonnête : on est poussé à signer sans savoir à quelle sauce on sera mangé ! je précise que j'ai contacté le service clients pour annuler ma signature

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Lors de votre souscription en ligne, sur la page 2 "mon devis", vous avez l'estimation du montant mensuel et dans l'encart détail, les informations sur le prix de l'abonnement et le prix du kWh. Afin que ces informations soient plus visibles et ne laissent pas de doutes sur ce pourquoi vous souscrivez, nous travaillons actuellement sur le nouveau parcours de souscription. Nous regrettons ne pas vous avoir donné satisfactions et restons à votre écoute. Bien cordialement L'équipe happ-e

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Les chiffres figurant dans les CPV, je le répète une fois de plus sont erronés! Un TTC à 0.00636 et une TVA à plus de 60% dans un document que vous faites signer ne vous choque pas? comment voulez vous qu'on vous prenne au sérieux et qu'on vous fasse confiance! on me dit depuis une semaine que vous ne pouvez rien changer: c'est une plaisanterie! Comment se fier à des gens aussi incompétents Montrez-moi que je me trompe

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• 5 / 5

  

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  Tres bien conseillée

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillé à l ecoute facile pour l enregisrement

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très disponible et précis

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Contrat ecrit 32 e par mois pour elec et gaz soit 64e. Devis 32e. Pas logique

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Lors de la souscription, une première estimation est faite à titre indicatif. Une fois la souscription terminée, nous pouvons récolter votre données de consommation afin de vous proposer un échéancier au plus proche de vos consommation réelles. Sachez que vous avez la possibilité de moduler le montant de vos échéances afin de les adapter à votre budget. Notre équipe de conseillers se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien à vous L'équipe happ-e

• 4 / 5

  

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  Explications assez claires

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Et la personne que j'ai eu au téléphone très aimable et professionnel a la fois !

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace.

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 20/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne explication

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfaisant mais compliqué pour les personnes qui ne dispose que d'un téléphone

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une honte !!!! Suite à un appel chez enfin pour partir de chez eux Ils m’ont proposé vos services J’ai reçu un mail m’indiquant que pour ma Consommation annuel de 7593 kwh je paierai 732 euros , j’ai donc validé mon contrat Mais en faisant une estimation sur internet c’est plus de 1200 euros J’ai donc annulé ce contrat

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Nous vous confirmons qu'un devis avec notre outil avec votre consommation sur 11 mensualités donne environ 111€ par mois. Pouvez-vous nous indiquer l'origine de ce premier devis à 732 euros ? Nous vous remercions pour votre avis. Bonne journée, L'équipe happ-e

• 5 / 5

  

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  Le site est d'une bonne accessibilité et très clair, les premiers contacts ont été personnalisés et bien menés jusqu'à l'ouverture du compte.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c est moins cher que d autre fournisseur

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• 5 / 5

  

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  Une application serait super

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute et transaction simple par téléphone

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Problème du site à la souscription, j'ai du demander à ce qu'on me rappelle. On m'a vite rappelé. Possibilité de faire une estimation de notre consommation, à voir si elle reste totalement incohérente ou si elle sera bonne.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne que j’ai eu au téléphone était très gentille professionnelle et maîtrisant bien son sujet et apport de très bon conseil

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je ne peux pas prendre le rdv et j'ai besoin de l’électricité dans 1 semaine, j'attend votre rappel en urgence

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et réactif pour régler les problemes

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien mais je viens de souscrire donc j aimerais avoir un peu de recul pour vraiment juger. Cordialement

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je peux pas crée de compte

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  bon acceuil bien renseigne pour la signature du contrat mais un probleme au moment de la mise en route mauvaise coordination de la date pour le branchement on est reste 3jours sans electricite donc pas de chauffage on avait demande pour le 10decembre et on nous a branche le 13 decembre on a eu des difficultes egalement pour finaliser le contrat (au moins 12 appels telephonniques tres tres complique pour correspondre et pour mettre en oeuvre bravo internet)

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Assez pratique

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R A S pour l'instant...affaire à suivre,mais je reste confiant!

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• 4 / 5

  

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  Buen

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service terrible. Je voulais un service 100% en ligne, j’ai été obligé de passer plus de 5 heures au total avec le service client au téléphone, chaque deux jours, en luttant contre une multitude d’erreurs des opérateurs ou mystérieux problèmes IT qui soi disant leur effaçaient mon contrat à chaque fois. Résultat, je pense en avoir fini quand je reçois un e-mail délirant de 11 (!) paragraphes expliquant qu’ils ne sont pas sûrs mais que potentiellement ils ont ouvert le contrat sur le mauvais PDL, paradoxalement affirmant que rien ne me permet de le vérifier mais que je dois quand même le faire. Le service client, interrogé, ne sait pas répondre et renvoie à un autre service client. Bref, après cette débâcle complète je vais déconseiller Happ-e à amis et famille, alors que j’en avais jusque-là une opinion plutôt favorable

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour Monsieur ***** , Je vous remercie pour votre retour , même si je déplore que votre souscription n ' est pu se faire dans de bonnes conditions . Cependant , je vais reprendre les différents éléments de votre souscription afin de comprendre comment une telle situation a pu se passer . Soyez assuré que ce n ' est pas l ' image que nous souhaitons offrir à nos clients et que votre satisfaction nous est essentielle . Sachez également que le service consommateurs d ' happ-e se tient à votre disposition en cas de mécontentement du service client . Ce service est joignable à l ' adresse suivante contact@service-conso . happ-e . fr Je vous présente mes excuses au nom de l ' équipe happ-e . Bien à vous . Karen

• 4 / 5

  

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  Bonjour Madame Monsieur j'ai étais bien reçu au téléphone et bien conseille

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J étais déjà client . J ai appelé pour un déménagement et l ouverture d un nouvel abonnement.conseillers très efficaces et sympas au téléphone

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple ai rapide cela m'a pris 5 minutes

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• 4 / 5

  

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  Bonne impression accueil agréable et efficace

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A part donner de mauvais conseils, les "conseillers" n'apportent aucune solution à mes demandes, à croire qu'ils n'ont pas envie de récupérer un client

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Ça va mais un peut de mal à comprendre car on me dit de signé accord par mail mes je savait pas comment faire avec le code et une fois fait que tout est OK je reçois un mail le lendemain pour finaliser de relevé la consommation sur mon compteur avant le 5 décembre mais le mail est du 7 décembre, pas compris obligé de rappeler à chaque fois perte de temps voilà merci

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ..............

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• 5 / 5

  

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  Lisible, simple, clair

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• 5 / 5

  

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  Parfait très bie. Renseigner

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Problème de mails

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  LA SIGNATURE ELECTRONIQUE A ECHOUEE 2 FOIS

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• 4 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contente de la mise en route

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai passer 1h au téléphone pour une réouverture de gaz et changer de fournisseur, une box internet et une assurance maison. Au final j'ai pas pu changer de fournisseur de gaz et la livraison de la box a été annuler.. Soit les 3/4 de mon appel a servit à rien

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous constatons que malheureusement votre souscription dual a été annulée. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction et restons à votre disposition pour toute future souscription à un contrat d'énergie. Bien cordialement L'équipe happ-e

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  Agréable

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  Satesfait pour l'offre

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  Tout s'est bien passé : conseils et montage dossier.

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  souscription rapide explications claires et concises du service client

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  Dommage que l'offre ne dure qu'un an et surtout que les conseilles ne le disent pas si non c'est très bien

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  Service par téléphone très amicale, mais quelquefois difficile à comprendre pour des étrangers. Réponse au question per e-mail avec délai de plusieurs jours.

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  Le compléter du dossier et incomplète

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre commentaire. Afin que nous puissions améliorer notre parcours de souscription, pourriez vous nous fournir plus de détails sur votre insatisfaction? Nous en ferons part à nos équipes techniques, pour que ce soit le plus simple et efficace possible. Nous vous remercions pour votre contribution et restons à votre disposition. Cordialement L'équipe happ-e

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  Très rapide

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  Très rapide

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  A voir sur le lon terme.

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  Parfait

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  Trop d' inconprehension pourma demande et de beug de transfert entre vos services

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre contribution. Vos retours sont importants pour nous afin d'améliorer chaque jour votre expérience client. Cependant nous regrettons que votre souscription ne ce soit pas passée tel que nous l'esperions. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement L'équipe happ-e

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour,merci d" avoir pris en compte mes revendications,afin d' ameliorer vos services

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  Tout était compréhensible et vous avez effectuer le nécessaire pour que j'ai l'électricité chez moi le lendemain de mon appel.

  Avis du 05/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Faudrait expliquer que happe c est autres choses que engie !!!!

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons que notre positionnement vis à vis d'Engie ne soit pas clair. Happ-e est une offre d'Engie, et fonctionne de manière autonome, ce qui nous permet de vous offrir un tarif préférentiel. Cette offre est mise en place pour s'adapter aux besoins des 18-35 ans, tout en conservant l'expérience d'Engie. Notre équipe reste à votre écoute au 09 77 420 410. Bien cordialement L'équipe happ-e

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  Bien malgré quelques difficultés pour valider les relevés de nos index sur mon espace client.

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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  Très bon

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  la souscription est dans l'ensemble satisfaisante, juste la finition un peu plus compliquée avec l'enregistrement.

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Mauvaise qualité au niveau de la communication téléphonique

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  Je ne suis pas satisfait de la prestation concernant la souscription. J’ai du payer des frais de mise en service d’urgence... je résilierai si happe ne fais pas un geste commercial!

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  Bonjour Monsieur Vila, Nous vous remercions pour votre retour. Après avoir consulté votre dossier, il n'y a actuellement aucune facture de mise en service d'urgence sur votre dossier. Je vous invite à prendre contact avec le service consommateurs afin de trouver une solution amiable à votre situation. Vous pouvez écrire à contact@service-conso.happ-e.fr. Cordialement L'équipe happ-e

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Vous pouvez à présent vérifier. La facture vient d’être éditée, 52€97 TTC de prestation. Je ne vais pas perdre mon temps à quémander.

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  tout le monde gentil au tel, mais si il y a un problème dur dur de s'en sortir

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre contribution. Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés à souscrire. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous apportez satisfaction. Nous vous remercions pour cotre confiance. Bien cordialement L'équipe happ-e

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  Très étonné de recevoir ce mail parce que vous vous avez refuser l'accès chez vous parce que j'avais une facture en retard mettez-vous à jour un peu je suis parti chez un autre fournisseur

  Avis du 02/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui va nous permettre de comprendre ce qui a pu se passer et regrettons que vous soyez parti à la concurrence. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement, si vous n'étiez pas satisfait de votre nouveau fournisseur ;-) Cordialement L'équipe happ-e

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  bon accueil et très professionnel

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  parfait

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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  RAS

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  Je n'arrive pas à rentrer mes données et avoir mon dossier complet

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  Bonjour, Vos demandes de souscriptions ont bien été prises en compte et nous vous en remercions. Si vous avez encore besoin d'informations complémentaires, notre équipe est à votre écoute au 09 77 420 410. Nous vous souhaitons la bienvenue chez happ-e. Bonne journée. L'équipe happ-e

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour merci beaucoup... J'attends mon contrat en détail J'ai réussi à rentrer mon email et mon code A bientôt et je vous remercie

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