Avis clients de happ-e.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon dans l'ensemble

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  c'est correct

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Efficace et sympa

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  bien détaillé, et très simple a y acceder

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Simple et intuitif mais manque de précision pour les détails d'ouverture de ligne.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait, ils ont répondu rapidement et efficacement à ma demande d'ouverture de compteur. on a pu signer a distance afin d'éviter une coupure. merci

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne sais pas encore, à voir quand j aurais la 1ère facture

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseil il a bien expliqué et il était courtois et aimable

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Un peu compliqué merci comme même

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mon interlocuteur telephonnique était très éligible courtois bravo à Jimmy van Damme c est une personne de qualité

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon interlocuteur.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bonne compréhension de votre équipe

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  C'est très satisfaite

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponses courtoises, claires, précises et rapide efficacité de l'opérateur.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Probelements de gestion trop importants

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis même si celui ci ne reflète pas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Si vous avez besoin d'assistance, notre équipe de conseillers se tient à votre disposition. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement L'équipe happ-e

• 2 / 5

  

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  le processus de signature de contrat étape 4 a fonctionné très mal pour moi: 1) quand je cliquais sur recevoir moncode j'avais un message 'non avons trecontré une erreur. délosé" 2 ) quand je n'avais pas ce message d'erreur je ne recevais le code dans ma messagerie, ni dans les spams ou parfois je le recevais plus d'1 heure après donc c'était trop tard 2)

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour Monsieur Meunier, Nous vous remercions pour votre retour, qui va nous permettre de rechercher ce qui a pu se produire. Nous constatons que votre demande de souscription est désormais finalisée, nous vous remercions pour votre confiance. Notre équipe reste à votre écoute. Bien cordialement L'équipe happ-e

• 5 / 5

  

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  Tarif abordable, site très simple pour d'éventuels renseignements que l'on pourrait connaître

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  c est simple et rapide

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Impossibilité d'avoir les bonnes réponses aux questions précises. Mauvaise gestion de l'espace client

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et regrettons que celui ci ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Pouvez vous nous apporter des précisions sur les questions qu'il reste en suspend? Ainsi que les améliorations que vous aimeriez trouver dans votre espace client. Nous vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement L'équipe happ-e

• 5 / 5

  

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  J’aime beaucoup aucun problème nickel rien a dire

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficaces

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel a l'écoute ,très professionnel ,très agréables,

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  au début donc rien à dire

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur pour envie a été d'un grand professionnalisme et je suis très satisfait

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site est correctement fait et la souscription mais suite à mes différents contacts téléphoniques je n’ai jamais reçu les différents devis préalables qui devaient m’être envoyés

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La souscription à été longue et on à du si reprendre 2 fois...

  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après je verrai bien pour moi c’est nouveau

  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile d acces et simple a comprendre

  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  à l'écoute du client et très professionnel. claire et sérieux dans les réponses. Je conseillerais.

  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'aurai aimé un geste commercial étant donné que j'ai été déjà abonné par le passé et que j'ai choisi votre offre à ce jour

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, En effet, nous n'accordons pas de geste commerciale pour une souscription. Le prix que nous proposons est déjà la meilleures offre que nous puissions proposer compte tenu des tarifs actuels de l'Energie. Nous vous remercions pour votre fidélité. Bien cordialement L'équipe happ-e

• 5 / 5

  

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  Le conseille à etait super

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai hu un peu de male a trouvé ou maitre la signature (le code) Mais dans l'ancenble, bien

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  apres conversation avec 1 conseiller ce matin, je devais recevoir ce jour un contrat modifié avec heures creuses et pleines.17h toujours rien ..... je ne veux pas de votre contrat en heures simples

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie de votre alerte et transmets de suite votre demande au responsable qui va prendre en charge votre demande. Je vous présente mes excuses au nom d'happ-e pour cet incident et reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement L'équipe happ-e

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  bonjour toujours pas recu mon nouveau contrat avec heures pleines et heures creuses.... je ne comprends pas. j'attends.....

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• 2 / 5

  

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  Mon code client sur l'application ne marche pas j'aimerais savoir pourquoi

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, L'application happ-e est actuellement en développement mais pas encore mise à disposition. Sur quelle application essayez vous de vous connecter? Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bonne journée. L'équipe happ-e

• 4 / 5

  

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  Bonne dans l'ensemble mais certains aspects gagneraient à être améliorés (notamment quand on veut passer en index simple alors que les locataires d'avant étaient en heures creuses / pleines => impossibilité de le changer directement en ligne)

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  QUASI PARFAIT Réponse rapide au téléphone, ce qui est très agréable

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très très compliqué !

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour Monsieur Binet, Pouvez vous nous apporter des précisions quant aux difficultés rencontrées afin que nous puissions vous accompagner au mieux. Notre équipe est à votre écoute. Bien à vous. L'équipe happ-e

• 1 / 5

  

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  Des conseillers qui ne se renseignent pas sur là dossiers et qui sous estiment totalement la futur consommation malgré mes alertes. Un mail qui demande les heures du compteur nous sommes en linky vous ne vous connecter pas ? Et pour finir je reçois ce mail le 31/01 et me demande de répondre avant le 29/01 sous peine de retard ... il faut m expliquer comment répondre a un mail 2 jours avant son arrivée ...

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour ces remontées qui ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Je transmets les informations au service concerné afin que nous puissions comprendre et corriger ce qui a pu se passer. Je vous présente mes excuses au nom d'happ-e et vous remercie pour votre confiance. Cordialement L'équipe happ-e

• 4 / 5

  

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  Accès facile

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et tres patiente

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Correct, assez clair

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Impossible de faire une souscription par internet car la photo de mes compteurs ne passaient pas et impossible de répondre à toutes les questions

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis même si celui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Si vous avez des questions en suspend, nous sommes à votre écoute. Bien cordialement L'équipe happ-e

• 5 / 5

  

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  Pas de problème avec happ-e

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je pense que c'est bien

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Précis et efficace

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil la personne m'a donné tout les détails vraiment sympa

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  repose claire et efficace

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site convivial

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis nouveau clients

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide, simple et efficace

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucune remarque particulière

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  bien

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre retour et vous souhaitons la bienvenue chez happ-e. En cas de besoin, notre équipe de conseillers se tient à votre disposition pour tout renseignement. Bien cordialement L'équipe happ-e

• 5 / 5

  

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  Site très compréhensif

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content de mon premier contrat chez vous , vous répondez a toutes mes questions et clairement .

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervenant compétent et professionnel.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je trouve que vous aite vraie la pour les soucis des clien

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien reçu au téléphone et bien expliquer la personne que j'ai eu ma très bien diriger pour suivre le bon chemin pour l'inscription bravo et Merci

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien informations très claire

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Souscription simple et rapide. Branchement fait dès le lendemain.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivié

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai souscris un nouveau contrat le 07/01 suite à mon déménagement qui aura lieu le 18/01 et un technicien ne pourra passer que le 29/01 ! Cela ne m'avait pas été dit AVANT la souscription du contrat c'est SCANDALEUX !

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Le rendez vous du 29 janvier est un rendez vous pris par mesure de précaution. Celui ci sera annulé suite à l'appel du technicien Enedis et la prise de rendez vous que vous aurez en direct. Notre équipe reste à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement L'équipe happ-e

• 5 / 5

  

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  facile a souscrire

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  NON

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Résiliation de ma ligne sans ma confirmation et Paiement de frais d'activation...

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple d'inscription

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  LORSQUE VOUS DITES QUE VOUS NOUS RAPPELEZ DANS QUELQUES HEURES ET QUE VOUS NE LE FAITES PAS, VOUS POURRIEZ AU MOINS RAPPELER MEME POUR NOUS DIRE QUE LA SOLUTION N'EST PAS ENCORE TROUVEE, CELA NOUS PERMETTRAIT D'ETRE AU MOINS DE COMPRENDRE VOTRE POSITION

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  6/10 Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Conseillé très professionnel, heureuse que engie peu faire confiance à ces collaborateurs car la politique engie est lamentable.

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  j'ai eu 3 conseillés différents le 3ème se prénommant Najib nous à particulièrement bien assisté pour formaliser notre contrat et nous conforter dans la confiance que nous mettons dans notre nouveau fournisseur pour les étapes prochaines à savoir nous augmenter la puissance à 12KVA au travers d'Enédis. Le service client est déterminant pour une relation durable et votre effort est à salué par rapport à vos nombreux concurrents . Encore Merci à Najib .

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  J'ai renseigner et signe 2 contrats pour apprendre finalement que mon contrat de fourniture d'électricité n'était pas recevable.. il serait bon de mettre un préalable d'éligibilité pour éviter toutes ambiguïtés.

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour Monsieur Pesca, Je comprends votre agacement. Malheureusement, nous devons interroger le distributeur pour avoir l'information de la formule tarifaire de votre compteur, et nous pouvons l'interroger qu'après signature de votre contrat. Nous sommes sincèrement désolés de ne pouvoir vous compter parmi nos nouveaux clients électricité pour le moment. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement L'équipe happ-e

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  J'ai eu du mal à faire ma souscription en ligne mais le conseiller sur lequel je suis tombée fut à l'écoute et a réalisé les démarches pour moi. Je recommande.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  micro du téléphone pas très clair

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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  Ayant 2 contrat chez Happ-e, je trouve ça étonnant de ne pas avoir de remise supplémentaire. Aucun intérêt de rester chez le même fournisseur si la fidélité n'est pas récompensée.

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour Monsieur Sitter, En effet, à ce jour, happ-e évolue constamment pour vous proposer des solutions de confort, comme une appli mobile, le paiement à plusieurs pour ne citer qu'eux. Ces évolutions font suite à des suggestions de clients. Une offre de fidélité permettrait de conserver nos clients assidus, nous retenons donc votre proposition afin d'étudier ce sujet. Nous vous remercions pour cette recommandation. Bien cordialement L'équipe happ-e

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  Le site est pas clair du tout, les employés non plus. Obliger d'attendre des jours et des jours pour obtenir un foutu contrat. De plus, le 2 janvier j'ai relever les index heures creuse et heures pleine et on me redemande alors que depuis le 2 janvier j'ai consommer donc sa sera pas juste. Sachant que le 2 j'ai tout donné, ils avaient qu'à le noté car j'ai pas penser à prendre des photos car j'avais j'ai eu ses problèmes avec aucun fournisseur sachant que j'ai d'autre problème à gérer suite à mon emménagement j'ai autre chose à faire que de vous répéter 10 fois les choses et de vous dire les même choses tous les jours ! Vous demander les index bah vous avez qu'a dire à la dame qui m'a eu on tel de faire son boulot et de le noté. Mais propriétaire sont pas content car leur fournisseur c'était total direct énergie et que le 2 ils ont appeler et le compteur tourner encore à leur nom alors que c'était à moi de payer.

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour Madame Idbihi, Nous vous remercions pour votre retour qui va nous permettre d'améliorer notre parcours de souscription. Ces retours nous sont importants et nous aident à nous améliorer. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion. Bien cordialement L'équipe happ-e

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  Juste suivre les instructions puis cliquer et c'est fait

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  le correspondant téléphonique était clair et m'a bien guidée.

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  Pour l’instant satisfait

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Pas chère et procure des économies.

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  Incompréhension totale

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour Madame Vauvillé, Nous vous remercions pour votre retour même si votre expérience n'a pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion afin de vous offrir le meilleur service qu'il soit. Bien cordialement L'équipe happ-e

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  Simple rapide.. Point de amélioration... Reprise automatique des données de la dernière facture

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  Toujours pas d’électricité Réponse inadaptée au téléphone

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour Madame Guille, Vous nous faites part de votre insatisfaction et nous vous remercions. En effet, happ-e évolue grâce à vos retours, même si nous regrettons que votre expérience ne vous ai pas apporter entière satisfaction. Nos restons à votre écoute pour toute suggestion. Bien cordialement L'équipe happ-e

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  le conseiller a été particulièrement à mon écoute et je lui adresse mes remerciements vifs et sincères.

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  J’ai été très bien conseillé.Mon interlocuteur à était très patient.

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  Très bon choix

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