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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour son service client attentif et humain, une inscription rapide et des conseillers compétents. Les clients apprécient la qualité, les prix intéressants et l'écoute du personnel.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéA écouté et très rapide
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéje pense qu'il faudrait améliorer au niveau de la question "consommation annuelle" car pour ma part je suis entrée dans mon nouveau logement en décembre 2020 et j'ai du changé de fournisseur avant le mois d'octobre 2021 donc je ne connais pas ma consommation exacte annuelle. J'ai tout simplement mis l'estimation de l'ancien fournisseur. Merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéCollaborateur aimable, réactif, efficace.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéFacile et relation client facile à avoir
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis pas du tout contente car ont m avait dit que j aurait électricité au bout de 2 h et au bout de 24h toujour rien merci
Réponse de happ-e.fr
Bonjour, Nous vous avons contacté pour vous informer qu'une mise en service n'est pas possible en raison des impayés que vous avez en cours. Nous vous invitons à solder vos factures afin que nous puissions de nouveau vous alimenter. Cordialement L'équipe happ-e
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis resté plusieurs jours dans le noir sans électricité avec un service client déplorable, incapable de me dire pourquoi et injoignable par la suite... J'ai eu plusieurs opérateur d'Energie depuis une dizaine d'année, c'est ma pire expérience !
Réponse de happ-e.fr
Bonjour, Suite à votre avis, je constate que votre proposition de contrat a été signée le 06/09 et que l'activation du distributeur a été effectuée le 07/09. A cette même date, vous avez souscrit chez un autre fournisseur qui a activé votre contrat au 09/09. Pouvez vous me préciser les conditions dans lesquelles vous n'avez pas eu d'énergie durant plusieurs jours? Je reste à votre écoute. L'équipe happ-e
Réponse de A. A.
Le tout a débuté le 26Aout et non le 06.09. Lors de la tentative de souscription, il y a eu un souci technique avec un beau message de votre part comme quoi j'allais être rappelé sous 48H.... Vous êtes tellement sérieux et vous considérez tellement vos clients que je n'ai jamais été rappelé. Je vous ai donc rappelé a de nombreuses reprises ou vous m'avez indiqué que ça allait être débloqué sous une semaine etc !!! Suite à l’incompétence de vos services, j'ai encore et encore essayé de débloquer la situation, la personne de la hotline a même essayé de débloquer la situation le 3 sans succès, date ou je me suis retrouvé sans énergie, dans le noir avec des volets électrique bloqué !!! Le 6 aprés de nombreux appels et échanges, miracle, la personne de la hotline m'a annulé le précédent contrat pour en refaire un étant donné qu'il était impossible de débloquer la situation, chose déjà essayé sans succès le 3... J'ai enfin retrouvé électricité le 7 après 4 jours dans le noir !!! Bref maintenant je suis chez total et je ne suis pas prête de revenir chez vous ou de vous conseiller à mon entourage.. ET je ne parle même pas des nombreux appels ou votre hotline était injoignable et raccrochait au bout de 3 minutes ! C'est le pire service que je n'ai jamais vu !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai obtenu toutes les réponses à mes questions,déroulement internet sans probleme,voir maintenant la mise en service et la facturation
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifié/////
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéotop merci a l equipe
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéInscription rapide. Site internet clair
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon service client. J'ai eu besoin d'activer l'électricité en urgence pour mon déménagement. Le support par téléphone est très bon. Patients malgré le besoin de répéter les instructions plusieurs fois à cause du bruit qui m'entourait. Chose rare : je recommande.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact avec le commercial au téléphone..très aimable..
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéHormis une erreur de compréhension de mon nom de famille et de la commune qui m’ont obligé à rappeler pour modifier, rien a dire! Explication clair et souscription du contrat rapide. Mise en service de l’électricité même plus rapide qu’annoncée. Modulation du contrat possible pour adapter en fonction de la consommation.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSite très simple d’utilisation et très pratique. A recommander
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas passée par le site, j'ai directement eu le service client au tel
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