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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour son service client attentif et humain, une inscription rapide et des conseillers compétents. Les clients apprécient la qualité, les prix intéressants et l'écoute du personnel.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéSur Internet, le délais de fourniture de l'électricité d'une semaine est bcp trop longue. Surtout que j'ai un compteur Linky et que j'ai le n° . J'ai donc téléphoné; le Monsieur a été très gentil, patient et pro, mais il avait un très fort accent et j'ai eu du mal à le comprendre. Du coup j'ai du le faire répéter tout le temps. Il a pu m'arranger le délais et j'ai pu avoir l'électricité pour le lendemain. Mais lors de la validation du contrat, quand il fallait rentrer mon RIB pour le prélèvement, le lien n'a pas fonctionné. J'ai essayé avec plusieurs navigateurs et même trois ordinateurs différents - rien à faire. AU bout d'une bonne heure, on est passé sur le paiement par CB. Je dois retéléphoner à ce monsieur, afin qu'il me change le mode de paiement (après la mise en service). Avant la mise en service par le fournisseur d'énergie, celui-ci m'a téléphoné pour me redemander tous les détails du contrat, le compteur, l'adresse, etc - ce qui était encore une fois fastidieux (avec un autre monsieur avec un très fort accent vraiment difficile à comprendre....). Cela m'a finalement pris presque trois heures pour un simple contrat d'électricité. Donc j'espère qu'après ces débuts difficiles cela marchera mieux à la suite. La facture, par contre, est arrivé immédiatement - pour cela au moins ça fonctionne bien!!!!!
Réponse de happ-e.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et prenons bonne note de vos retours. Nous allons examiner ce qui a pu se passer afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre confiance et notre équipe reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bonne journée. L'équipe happ-e
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès claire et rapide en service
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès simple
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéIntuitif
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéBonne écoute, très bon conseil
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait du sipport client dont j'ai pu bénéficier.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéProfessionnels aimable et à l’écoute des demandes !
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéNickel
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéPas cher mais 5 appels de 10 minutes où finalement on vous raccroche au nez, des dizaines sans réponse, des mails sans réponse pour signer un contrat. Offre promotionnelle non appliquée
Réponse de happ-e.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Toutefois, je constate que votre contrat est bien actif et que l'offre d'un mois d'abonnement offert bien appliqué. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe happ-e
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon contact par téléphone, jovial, à l'écoute, répond tout suite au demande du client et très professionnel
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de ma souscription
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfait, compétence et réactivité
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéInterface tres conviviale et intuitif. Rapidité de souscription. Peu de questions.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéFranchement très réactif je recommande
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéAttentif très rapide explications très claires je recommande
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