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Avis clients de happywool.com

4.6 / 5

Calculé à partir de 5104 avis obtenus sur les 12 derniers mois

36161 avis depuis le 11/07/2020

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations happywool.com

  • Société

    PP YARNS

  • Description

    Happywool.com c'est un univers complet pour les adeptes des arts du fil autour de nos marques Phildar, Pingouin & PPY. C'est + de 1500 références de fils, + de 5000 modèles, 300 kits, + de mercerie et toujours plus d’inspirations & d’envies !

  • Adresse

    139 rue des arts 59100 Roubaix

  • Site web

    https://www.happywool.com

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

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Évaluations clients

  • 2 / 5
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    Site très lent ; les coloris affichés ne correspondent pas aux coloris réels reçus

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L.

    Réponse de Françoise L.
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la vitesse de notre site et la fidélité des coloris n'ont pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous les prenons en compte pour améliorer notre service. Merci de votre compréhension. L’équipe www.happywool.com

  • 5 / 5
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    Le suivi de la commande au top. Délai respecté

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA A.

  • 5 / 5
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    site très convivial

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE M.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE E.

  • 5 / 5
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    Simple rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE E.

  • 5 / 5
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    Super laine !

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID E.

  • 4 / 5
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    Rien à redire des conseillères très aimables et serviables !!!

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    Ce kit est une très bonne idée : tout en un c'est pratique

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA E.

  • 5 / 5
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    Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE F.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE D.

  • 5 / 5
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    Suite à un colis non conforme

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY P.

    Réponse de Cathy P.
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nous. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement. L’équipe www.happywool.com

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.

  • 5 / 5
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    Contente de ce produit

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 5 / 5
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    Reçu rapidement. Qualité de la laine top. Je recommanderai très certainement.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R.

  • 5 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE B.

  • 5 / 5
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    Dans les lots surprises de superbes laines par 10 et non depareillées

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.

  • 3 / 5
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    Mauvais suivi de colis

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

    Réponse de Catherine B.
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le suivi de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe www.happywool.com

  • 5 / 5
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    Très contente de ma commande surprise 😁

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE Z.

  • 5 / 5
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    Accès et navigation sur le site facile

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.

  • 4 / 5
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    Bien fait mais très lent pendant les soldes

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.

  • 5 / 5
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    Commande très facile

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE D.

  • 5 / 5
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    Très vite commandé Très vite livré

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE P.

  • 5 / 5
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    Commande facile et reçue rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    Excellent modèle, explications très claires, beau modèle

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.

  • 1 / 5
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    Système beaucoup trop aleatoirr... Un coup la commande est validée un coup doublée 😱 un coup annulée 🤬

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE P.

    Réponse de Francine P.
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons votre frustration face à ces aléas. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation. Cordialement. L’équipe www.happywool.com

  • 4 / 5
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    La seule critique pour moi sont les explications , elles ne sont pas toujours très claires et pour avoir plus d'information il faut appeler un numéro payant. dommage , les vidéos pour certains tricots seraient utiles.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L.

  • 5 / 5
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    site internet facile à utiliser, énorme choix de fils et de modèles pour tous les niveaux

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.

  • 5 / 5
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    Tout est bien arrivé comme on me l'avait dit

    Avis du , suite à une expérience du par LAILA P.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.

  • 5 / 5
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    Colis mystère mais très belle surprise, coloris qui me correspond

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE Z.

    Réponse de Christine Z.
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre surprise a su vous séduire et que les coloris vous correspondent si bien. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles découvertes. Bien à vous. L’équipe www.happywool.com

  • 5 / 5
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    J'ai profité des soldes pour avoir de la qualité

    Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE D.

  • 3 / 5
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    Navigation difficile

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE G.

    Réponse de Nadine G.
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de navigation sur notre site. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer constamment l'expérience de nos utilisateurs. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, nous serions ravis d’en discuter davantage. Cordialement. L’équipe www.happywool.com

    Réponse de Nadine G.
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    Effectivement, après un certain temps de navigation sur votre site, les images arrivent difficilement

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    Très bien, ravie de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE M.

  • 4 / 5
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    Je ne parvenais pas à régler ma commande pour un modèle téléchargez le. Une personne m’a aidée

    Avis du , suite à une expérience du par S M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    pas toujours facile de voir si nous pouvons avoir des avantages fidélité. difficile a récupérer ces points de fidélité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.

    Réponse de Francoise G.
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Les points de fidélité acquis sont visibles dans votre espace client, onglet "mon profil " Cordialement. L’équipe www.happywool.com

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    Cliente satisfaite depuis plusieurs années. La laine est toujours de très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE M.

  • 5 / 5
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    Très joli et agreable

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 1 / 5
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    Ma commande n a pas été livrée dans le bo pays

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.

    Réponse de Pascale M.
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans votre pays. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Cordialement. L’équipe www.happywool.com

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, bonne qualité de la laine

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.

  • 4 / 5
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    Je ne met que 4 étoiles car le site beug très souvent, désagréable quand on veut passer commande

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site lente

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.

  • 5 / 5
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    Ras , tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 4 / 5
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    Pas de problème pour passer commande, pour les retours et remboursements c’est beaucoup plus long

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.

  • 3 / 5
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    Pas de commentaires

    Avis du , suite à une expérience du par MANUELLA G.

    Réponse de Manuella G.
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions toutes les retours, qu'ils soient positifs ou neutres, car ils nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions plus détaillées ou de vos suggestions, nous serions ravis d'échanger avec vous. Cordialement. L’équipe www.happywool.com

  • 5 / 5
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    Navigation intuitive

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ P.

  • 5 / 5
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    Commande conforme

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE I.

  • 4 / 5
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    Un peu compliqué sur le site. Je ne suis sans doute pas très douée.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIEANNE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.

  • 5 / 5
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    Site très bien fait et facile de compréhension

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY L.

  • 5 / 5
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    Pas de problèmes tout fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MANUELLE B.

  • 2 / 5
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    Le site manque de fluidité et n'est pas très agréable à utiliser , navigation pénible

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.

    Réponse de Patricia F.
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de navigation sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer la fluidité de notre plateforme. Nous souhaitons créer une expérience agréable pour tous nos utilisateurs et continuer à avancer dans cette direction. Cordialement, L’équipe Happy Wool

  • 5 / 5
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    Site clair, commande facile et livraison en point relais. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L.

  • 5 / 5
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    Je ne suis pas très douée par internet mais j'ai trouvé de la compréhension

    Avis du , suite à une expérience du par E P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE C.

  • 5 / 5
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    beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par KETTY C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de mon choix de laine. La couleur est très belle

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

  • 5 / 5
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    commande facile, livraison rapide. Fil original, je ne l'ai aps encore tricoté.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE I.

  • 5 / 5
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    il est très facile de naviguer et de trouver ce que l'on cherche

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LINE D.

  • 5 / 5
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    Perfection!

    Avis du , suite à une expérience du par SKAIDRITE D.

  • 5 / 5
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    commande conforme à l'attendu :laine pingouin, coloris impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE E.

  • 5 / 5
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    Fil de qualité, colis surprises au top

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P.

    Réponse de Cécile P.
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    Bonjour, Merci infiniment pour votre magnifique retour sur la qualité de notre fil et nos colis surprises ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec Happy Wool. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre aventure créative ! Cordialement, L’équipe Happy Wool

  • 5 / 5
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    tout va bien votre site est accessible seulement pour vous poser une question ce n'est pas facile. Je n'ai pas trouvé la laine coton pour corcheter ????

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait pour l’achat.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B.

  • 3 / 5
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    Je suis peu enthousiasméz par le lot surprise acheté pour une belle cause Par ailleurs j ai commandé plusieurs modeles et je ne les ai pas recus

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.

    Réponse de Catherine H.
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et de l'intérêt que vous portez à Happywool. Votre commande de fiches téléchargeables est disponible après votre commande  depuis votre compte client dans l'onglet "Mes documents téléchargés". A tout moment, vous pouvez retrouver vos fiches, depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone, sans limite de temps ou de nombre de téléchargement. Nous vous souhaitons de belles réalisations Cordialement, L'équipe Happy Wool

  • 5 / 5
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    Site facile d’accès pour trouver l’article recherché

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par N G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ma boutique en ligne favorite. Dommage que le programme fidélité ne soit pas plus attractif surtout pour les bons clients. Déjà 3 bons fidélité depuis le début de l'année mais juste 15%... des exclusivités, des cadeaux (sacs ou autres) en plus seraient un vrai plus.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE D.

    Réponse de Joelle D.
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    Bonjour et merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Happy Wool est votre boutique en ligne favorite. Nous comprenons votre ressenti concernant notre programme de fidélité et nous apprécions vos suggestions. Sachez que vos retours sont précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience de nos clients. À très bientôt sur notre site ! Cordialement, L'équipe Happy Wool

  • 5 / 5
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    Je n'ai pas commencé à tout tricoter vu que j'ai acheté de la laine pour 3 pulls mais celle que j'utilise actuellement est parfaite et les autres laines ont l'air de bonne qualité aussi.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE L.

  • 4 / 5
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    Problème de connexion

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE Z.

  • 4 / 5
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    ma seule réclamation consiste que le catalogue est en neerlendais (on me dit que c'est ce que j ai commande...) alors je demande de m expédier en français et là comble de malchance il n y en plus en français !!!! je suis fidèle à Phildar depuis plus de 30 ans aussi bien en boutique (quant il en existait encore ) et par internet - la dernière mercerie qui travaillait la laine Phildar vient de fermer ses portes ...dommage ...

    Avis du , suite à une expérience du par JANY G.

  • 5 / 5
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    Site clair et facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI M.

  • 5 / 5
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    Facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PAULE D.

  • 5 / 5
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    Je suis dyspraxique, dommage qu'il n'y ait pas de tuto pour les modèles que j'ai commandé

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA D.

  • 4 / 5
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    Beaucoup de lenteur entre 2 page

    Avis du , suite à une expérience du par PEREIRA V.

  • 5 / 5
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    Très beau produit

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGE D.

  • 5 / 5
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    Navigation très facile

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B.

  • 4 / 5
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    Logiciel toujours et encore trop lent

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE T.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.

    Réponse de Nadine C.
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    Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont essentiels pour continuer à améliorer notre service. Si vous avez des suggestions ou des remarques supplémentaires, n'hésitez pas à les partager. Votre expérience compte beaucoup pour nous. Cordialement, L'équipe Happy Wool

  • 5 / 5
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    Site facile d'accès

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.

  • 5 / 5
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    Expérience parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 4 / 5
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    Site assez facile à naviguer, mais bloque souvent, et obligée de se reconnecter souvent

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

  • 4 / 5
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    Pas toujours évident de trouver le modèle avec la laine que l’on veut sans être obligé d’aller voir la composition de la laine

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 2 / 5
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    Impossible de finaliser Vous m'offrez qqchose pour mon anniversaire,qd je le met il est marqué plus valable(je viens de le recevoir)et pareil pour la livraison pas de possibilité autour de moi

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

    Réponse de Francoise C.
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    Bonjour, Nous vous avons inséré le code dans votre panier. Cordialement, L'équipe Happy Wool

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.

  • 5 / 5
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    Conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G.

  • 5 / 5
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    Bien. Rien à dire !

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.

  • 5 / 5
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    Choix varié et indication claires

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B.

  • 5 / 5
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    Article correspond parfaitement à la description

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.

  • 5 / 5
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    Colis conforme

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE I.

    Réponse de Sandrine I.
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis vous a satisfait et qu'il correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Bien à vous, L'équipe Happy Wool

  • 5 / 5
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    laine de bonne qualité facile a travailler

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE W.

  • 5 / 5
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    Grand choix

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE B.

  • 5 / 5
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    Très grand choix de produits

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE B.

  • 5 / 5
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    Facile à trouver les laines et leurs couleirs

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de cette laine

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Le site est bien fait et donc facile de commander.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE N.

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE B.

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