Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la clarté du site, facilitant la recherche. La livraison est rapide et soignée, et les fiches tricot offrent de bonnes explications.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très satisfaite
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Satisfaite de ma commande
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Pas de problème pour la livraison . Par contre c'est très pénible de chercher une laine et d'avoir à visionner quantité d'autres objets
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Site convivial et facile d'utilisation
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Le délai a été horriblement long
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rien à ajouter
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J'ai posé une question à phildar via le site et n'ai reçu aucune réponse. ......
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et vous prions de nous excuser pour notre délai de réponse. Cordialement, L'équipe Phildar
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franchement très facile de voire, choisir et commander
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Je connais la maison et j'ai confiance. Heureuse malgré tout de pouvoir retourner en magasin à Mulhouse. Pas de possibilité sur Colmar.
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Pas de problèmes
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On voit tres mal les couleurs de pelotes je trouve le site peu clair lent confus exactement comme leur gestion des rembourselents aucune réponse aux mails envoyés...ils sont debordés disent ils....
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Aucune difficulté rencontrée pour passer la commande sur le site
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Site très clair, possibilité de feuilleter les catalogues Rien à redire
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Commande facile à passer et reçue rapidement
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Très satisfaite de l accueil téléphonique et des conseils prodigués.merci
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le nombre de pelotes préconise est insuffisant sur les deux modèles que j'ai fait il a fallu que je recommande une pelote donc j'ai du payer les frais de port ce qui a doublé le prix
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente, nous vous remercions pour votre avis et faisons remonter vos remarques au service correspondant. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, L'équipe Phildar
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le plafond à atteindre pour avoir des frais d'envoi gratuit est trop élevé
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente, Nous prenons en compte votre demande et la faisons remonter au service concerné. Passez une belle journée, L'équipe Phildar
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Les couleurs des fils sur le site ne correspondent pas vraiment à la réalité. Pour le blanc et l'écrou il n'y a pas de problème mais pour les couleurs c'est plutôt gênant
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Site facile d'utilisation . Il manque peut être un lien qui permettrai de conseiller pour un modèle d'autres laines (plus ou moins chères)
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Parfait. Attractif, précis et facile !
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Aucun problème pour moi, simple pour faire la commande;
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Clair et rapide excepté quelques bug
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Parfait
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J'ai été extrêmement déçue vous choisissez un modèle j'en avais même trouver deux mais dans aucun la couleur de la laine était disponible j'en ai donc pris un par dépit juste par ce que j'avais envie de tricoter mais c'est difficile en plus c'était le fond pour se rendre compte de se que ça va donner
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Navigation sur le site très agréable. Lors de la commande, je ne sais pas comment faire pour bénéficier des points de fidélité (pas de code)
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C'est facile et clair
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Rapide et de très bonne qualité
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Facile et simple
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Tout ok
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Facile d'accès et très simple d'utilisation
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Rien à dire. Super rapide. Merci!
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je tricote avec la laine PHILDAR depuis de nombreuses années et si je suis une cliente fidèle et une grosse tricoteuse ( plus de 10 pulls par an , c'est que je suis satisfaite de PHILDAR
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J'ai reçu ma commande rapidement et tout était parfait
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je connais Phildar depuis 45 ou 50 ans et n'ai jamais été déçu
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La couleur du partner 2,5 n’était pas vraiment celle du site, plus claire en vraie ...un peu déçue mais le reste était très bien
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Site pas très pratique
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....
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J ai dû changer le coloris du pull par rapport à celui indiqué sur le catalogue car il n y avait plus de laine.. Non pas un coloris mais deux. Dommage !!!
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Parfaite
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facile de trouver la laine idéale
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très satisfaite de ce site. Lorsque les fils sont indisponibles, il serait bien de savoir quand le réapprovisionnement sera fait.
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j ai commandé 14 boules de beaugency en offre et 4 boutons à 0,50 E , payé la note finale , transaction acceptée puis je n ai reçu que les boutons à 2 euros pour lesquels j ai donc payé 3,50 de frais de livraison.......!!! laine remboursée mais je n aurais jamais commandé 4 boutons seuls et payer des frais cher que la marchandise......impossible de joindre 1 responsable ; les mails sont rejetés et par fb , aucune suite à ma requête , .......pas satisfaite du tout !!!.
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Livraison rapide, pas déçue par la commande.
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Je me suis trompée dans une commande et j'ai tout de suite appelé pour annuler, on m'a certifié que ça aller etre fait tres vite et que je serais remboursée...j'ai refais ma commande et j'ai reçu les 2 colis, j'en ai renvoyé un et aucun remboursement et en plus l'histoire me coute 3,5 de fdp.....mercu phildar
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Ras
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RAS
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Besoin de faire beaucoup de va et vient avant de trouver la laine voulue.....J'avais une commande précise en matière et en couleur
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Aucun commentaire
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pas facile de commander de la laine il faut le nom du modèle puis cliquer.. je n'ai pas pu créer un compte Phildar à ma maman depuis mon PC (c'est mon adresse qui est reconnu)pourtant elle a un n°de cliente
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère cliente, en cas de soucis pour créer un compte ou pour rattacher une carte de fidélité, je vous invite à contacter notre service au 09 70 82 33 00 ; nos agents se feront un plaisir de vous aider ! Passez une bonne journée, L'équipe Phildar
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Je suis cliente depuis de très nombreuses années et je suis toujours aussi contente.
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aucun problème avec le site et la commande, juste parfois difficile de bien repérer la couleur entre l'écran et la réalité (peut-être montrer à ch fois un ouvrage réalisé avec la couleur) et le nombre de pelotes nécessaire (dur de repayer les frais de livraison pour une pelote) mais ce sont les aleas de la commande internet.
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Top
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Dommage que les boutiques sont fermées
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Tres bien
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Pas grand chose a dire a part la fermeture de vos magsins nous a Clermont ferrand plus rien
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Commande en ligne parfaite.
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Commande sur le site facile et efficace
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J'ai été surprise de la rapidité de la livraison. La commande était complète, j'ai pu me mettre à tricoter très vite! Je suis très satisfaite d'avoir commandé en ligne, je renouvellerai l'expérience.
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Des difficultés dans le choix des coloris, beaucoup n'étant pas disponibles. Est-ce lié aux difficultés actuelles de la marque: redressement ?
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour chère cliente, suite à une forte demande, beaucoup de nos coloris sont en cours de réassort et seront de nouveau disponibles dans les semaines à venir. Nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité, L'équipe Phildar
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Du choix.
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Les couleurs ne sont pas très fidèles à la réalité. Par téléphone, correspondante à l'écoute et sympathique.
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il n y avait pas ces derniers temps la laine phil 3,5que je voulais pour faire le pull dinosaure à mon petit fils, soit disant cette laine était victime de son succès , et cela évidemmment pendant les promotions!!!
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Parfait
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Facile à utiliser
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Je suis satisfaite de ma commande
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favilité
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Super site super laine super idées avec les fiches
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Je connais Phildar depuis des années par la transmission du savoir tricoter que ma transmis ma mère
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Ravie de phildar
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Site assez simple, pas de difficultés particulières.
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Difficile parfois de cliquer sur la couleur. Il faut s y prendre à plusieurs reprises
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Très bonne expérience
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Commandes faciles sur le site et livraison rapide.
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Je n'ai toujours pas été livré ça fait presque 1 mois !
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour chère cliente, Votre colis a été livré au magasin de Strasbourg. Je vous invite à le contacter pour vous assurer de sa bonne livraison. Cordialement, L'équipe Phildar
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J’ai déjà une carte phildar vip mais son n’ n’est pas accepté pour les achats en ligne Lors de ma dernière commande boutons non disponibles et pas de remboursement Envoie d’un mail par « contact » et réponse : nous ne pouvons pas traiter car trop de mails
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente, Le rattachement de votre carte de fidélité à votre compte internet se fait via nos agents du service clients que vous pouvez joindre au 09 70 82 33 00. De même, n'hésitez pas à leur parler de votre soucis de remboursement. Passez une bonne journée, L'équipe Phildar
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J'ai commandé une fiche tricot que je n'ai jamais pu télécharger
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour chère cliente, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Notre service client vient de vous envoyer cette fiche par mail. Cordialement, L'équipe Phildar
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L'achat en ligne très bien.
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Site parfait qualité du coton et de la laine parfait très contente juste un petit regret beaucoup de couleur manquantes
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je suis très satisfaite de ma commande
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Le site ne me semble pas si facile d'utilisation.... Il manquait le n° de la rue de livraison .... heureusement la Poste a fait le nécessaire ! Car je n'ai même pas pu corriger lors de ma deuxième commande.
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très bien
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Impeccable
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Je suis ravie
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Large choix
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Très bon site, dommage qu'il y ait souvent des coloris indisponibles sans que l'on puisse pouvoir être alerté en cas de retour à la vente
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Satisfaite de la commande
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Commande tout à fait conforme. Couleurs fidèles aux images. Livraison rapide.
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Je suis satisfiate
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très bon site facile à naviguer, feuilleter les catalogues, choisir
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rapide, efficace
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RAS
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.....
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Manque des modèles et des grandes tailles .
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Articles facilement accessibles, site pratique. Achat sans problèmes, choix des points relais.
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Jamais de problème, j'en suis très satisfaite
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tres rapide en livraison
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C'est seulement la deuxième fois que je fais des achats sur le site je vais plutôt en magasin alors rien n'a redire
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Articles commandés parfait
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Bien
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J'ai déjà commandé plusieurs fois en ligne et toujours satisfaite
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Avis affichés par ordre chronologique