Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la clarté du site, facilitant la recherche. La livraison est rapide et soignée, et les fiches tricot offrent de bonnes explications.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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navigation facile du site
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Très facile d'accès et rapide dans les transactions
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Très bien livraison rapidement et conforme à ma commande et en plus un petit cadeau surprise dans mon colis j’adore ce petit carnet de notes très joli merci Phildar
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention et vous en remercions. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR
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Super !
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choix de qualité de produits et de couleurs sur le site
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R A S
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Certaine fois il est difficile de changer la couleur par rapport à celle que vous avez prédéfinie.
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FACILE D UTILISATION
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Très bonne laine bonne qualité
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J'ai toujours beaucoup de mal à m'identifier. Mon mot de passe nest plus valable ou autre raison... sinon quand j'y arrive entière satisfaction 👍
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j'ai reçu le même bain que ma pelote précédente
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Ras
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satisfaite
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Navigation perfectible : l'affichage des pelotes par couleur = 1 article est chronophage, voir exaspérant, surtout qu'en sélectionnant un article d'une couleur on arrive voir toutes les autres couleurs.
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facile
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Très satisfaite
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Le site est facile à utiliser , commande passée sans problème
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Très simple. Navigation parfaite. Articles bien référencés. Je recommande ce site pour toute tricoteuse ou crocheteuse débutante ou confirmée
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j''ai reçu l'intégralité de ma commande, je suis ravie
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Très bien Philcoton très bien mais un peu trop chère
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Mention spéciale pour le petit cadeau surprise ! Merci
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Reçu par mail
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parfait
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Pas de soucis particulier
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Des frais de livraison élevés
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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je trouverai plus pratique d'avoir une pelote de chaque type de laine en visuel (plutôt que toutes les pelotes de tous les types de laine dans tous les coloris) , puis en cliquant dessus avoir la fiche explicative (tous les coloris, les infos diverses, etc). La liste des types de laines en déroulé sur la gauche prend trop de temps à consulter.
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parfait
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Rien à signaler, tout est parfait
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Navigation sur le cite très facile Je suis contente du service puisque j'achète du coton Phildar souvent
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site convivial. Beaucoup de choix.
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recherche n'est pas évidente
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promotion pas très claire : modèles annoncés gratuits mal identifiés
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente, nous vous remercions pour votre avis qui a retenu notre meilleure attention. Nous en informons notre Direction Informatique. N'hésitez pas à contacter notre service RELATIONS CLIENTS au 09 70 823 300 si vous rencontrez la moindre difficulté. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR
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....
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Site peu explicite et particulièrement lent.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente, nous vous remercions pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Bien évidemment, nous en informons notre Direction Informatique. Bien cordialement, le service Relations Clients
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Livraison très rapide, j'ai apprécié
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Ça va
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Téléchargement de la fiche modèle très pratique. Bonne idée d'y joindre le bon de retour éventuel
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR
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L'emballage des pelotes, hors des lots de 10, mériterait de s'améliorer. Les isoler du reste de la commande permettrait de les garder intactes.
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Livraison conforme à la commande avec un petit cadeau. Merci
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C‘est la deuxième fois que j’achète le « Phil Dégradé «. Ce fil est facile et agréable à tricoter et l’effet du dégradé très jolie. Seulement, mon pull tricoté s’était malheureusement rétréci au premier lavage (programme laine) mais ce qui n’a rien changé au toucher très agréable.
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Toujours aussi satisfaite de ce que je commande et cela depuis plus de 30 ans...
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Rien à signaler c'est parfait
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L explication est trop succincte,il aurait été utile de mettre qu il faut faire 3 mailles en l air à la place d Une brides pour faire le rang suivant ou faire un diagramme.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre demande d'avis. Nous le transmettons à notre service rédaction. Cordialement, L'équipe Phildar
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site facile à utiliser mais quand on veut commander que le patron du tricot, on se retrouve avec tous les articles qui accompagnent le modèle et on doit supprimer ce que l'on ne souhaite pas
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Satisfaite
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Pas toujours très intuitif a utiliser je préférais l ancien site
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Rien à signaler
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Pratique pas besoin de se deplacerl
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Site mal fait souvent en panne
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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Super
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Très bien
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très surprise: commande le 06/07 livraison le 07/07
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Un site facile à utiliser.
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Il serait judicieux de prévenir vos clientes lorsqu'une qualité (ou couleur) de laine est en rupture de stock plutôt que celle-ci ne le découvre à l'ouverture de son colis et soit obligée de téléphoner pour l'apprendre!!
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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Satisfaite de ma commande mais déçue car vous m'avez conseillé de profiter d'une remise supplémentaire de 10 % et le lendemain le prix de la laine pima horizon a été ramené de 4 euros à 3 euros. C'est vraiment dommage pour moi, je n'ai pas eu la possibilité de bénéficier de cette offre et pour les nouvelles remises, pour toute commande il y a des frais de livraison. Bien cordialement.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre belle notation et votre commentaire qui ont retenu notre meilleure attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR
Réponse de www.happywool.comSignalerChère Cliente, nous vous remercions pour votre fidélité et notre très agréable entretien téléphonique de cet après-midi. Bien cordialement, le service Relations Clients
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J'ai reçu plusieurs commandes sans souci. Sur ma dernière commande, il manquait 1 pelote dans le colis. J'ai écrit au service client qui ne m'a jamais répondu. Je n'ai plus jamais commandé sur se site.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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Choix multi critères aises. Possibilité de conserver son panier tres bien. Commande rapide. Livraison top. Merci
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Offres liées à la carte fidélité s'appliquent pas.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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j'ai fait deux achat sur le site qui déconne sans arrêt les deux achat n'ont pas été pris en compte .... inadmissible d'avoir un site internet aussi peu réactif ras le bol du site des explications douteuse des modèles de pull et des noeuds dans les pelotes de laine il faut vraiment changer de méthodes et de respect
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client va vous contacter ce jour par téléphone au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar
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Très rapide
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Très bien
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Recherche longue
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Bon site avec beaucoup de produits de qualité et coloris différents.
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Un peu cher par rapport au prix d'un catalogue
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Nous en informons notre service Marketing et vous remercions pour votre fidélité. Bien cordialement, le service Relations Clients
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La navigation sur le site et l'envoi des fiches à télécharger m'ont donné entière satisfaction.
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Tres pratique les fiches PDF
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Rapide car je commande souvent Mais une chose à vous dire et qui me coûte très cher Les frais de livraison sont beaucoup trop élevés
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tres bien.
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Très bien.
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Il serait judicieux de rouvrir le phildar de Nancy car les frais de livraison sont élevés
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Satisfaction du modèle et ses explications. C’est nickel.
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Je regrette que lors de ma commande il ne m'ait pas été signalé une référence manquante, de ce fait alors que je voulais faire un modèle deux couleurs, je n'ai reçu qu'une couleur sur deux !!! et je ne vais pas commander maintenant une pelote dans une autre qualité compte tenu des frais de port...
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navitgation facile , aucun souci pour trouver les laines dont j'avais besoin
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rapide et correct
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tout à fait satisfaite par ma commande reçu, par le choix des produits et leurs qualités
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lorsque l'on passe commande, la mise à jour du panier est très longue si on fait une modification. De plus, le site garde en mémoire le panier non validé, sans que l'on soit averti. D'où des doublons.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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Cliente depuis un bon moment, j'apprécie l'organisation du site. Une petite chose qui serait pratique, c'est de pouvoir passer avec la souris sur la photo, permettant de mieux voir avec plus de précision un modèle, la couleur d'une pelote, tous les articles.
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Tttt
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facile,agréable
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Rien à redire
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Dommage que je doive payer pour le point relais car il n'y a pas de magasin proche de chez moi.
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Je n’arrive plus à changer de couleur de laine avec ma tablette
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Rapidité et correspondance à l'attente
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Le site en lui même est très facile à utiliser mais par contre il faut un temps infini pour pouvoir passer la commande et c est le seul site qui "rame" comme ca, je nai pas de problèmes sur les autres sites. Dommage
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Service client et commande = 4 étoiles je commande régulièrement et je ne suis jamais déçue et en plus tjrs un ptit cadeau surprise .
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Nous vous remercions vivement pour votre avis, votre belle notation et votre fidélité. L'Equipe PHILDAR
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Rapide, simple et efficace.
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dommage que vous ne vendiez plus des livres de tricot avec les diagrammes pour enfants comme avant. sinon je suis contente de mon achat.
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Je ne maîtrise pas le net Aussi j ai commandé par téléphone Une charmante et disponible Veronique a été mon interlocutrice
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Nous vous remercions vivement pour votre avis. N'hésitez pas à contacter notre Service Relations Clients au 09 70 823 300 si vous rencontrez la moindre difficulté. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR
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Site clair, précis, agréable et rapide
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C'est moins pratique par internet qu'en magasin
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Site facilement accessible
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Rapidité de la commande
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bien
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Je suis très satisfaite de la merinos
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Plus de couleur vive Orange, rouge, verte......
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La personne qui a préparé le colis n'a pas respecté la commande.
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Réponse de A ASignalerMerci mais je pense que cela n'est pas pas la peine de téléphoner car j'ai déjà eu une conseillère au téléphone. Elle voulait m'envoyer les boutons qui manquaient mais je lui ai répondu que j'en mettrais d'autres à la place et que je gardais les deux boutons reçus en trop que je n'avais pas commandés. Merci pour votre réponse.
Réponse de www.happywool.comSignalerChère Cliente. Nous prenons en compte votre réponse et vous remercions. Bien cordialement, le service Relations Clients
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Les laines sont toujours très belles. Ma commande me satisfait entièrement
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Déçue à la réception du catalogue qui était emballé dans un simple sachet plastique pour l'envoie et donc reçue corné et abimé alors que c'était pour faire un cadeaux. une précaution pour l'envoie aurait pu être prise
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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Plante, rame. Dommage car sinon le site est clair et facile d'utilisation.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous en informons notre Direction Informatique. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR
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laine connue et reconnue depuis très longtemps, jamais déçue sur les qualités. Le site internet agréable, mais je pense qu'il est en restructuration, des gênes occasionnelles.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente, nous vous remercions pour votre avis. Bien cordialement, le service Relations Clients
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