Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la clarté du site, facilitant la recherche. La livraison est rapide et soignée, et les fiches tricot offrent de bonnes explications.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très compliqué. Même à la mercerie elle n arrivait pas à vous joindre car n était pas au courant de la sortie de ces modèles.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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je n ai pas su si ma commande était validé une fois le paiement effectué, du coup la commande a été renouvellé trois fois par erreur et trois fois le paiment prélevé; une livraison à mon domicile et deux dans un relais colis en juin.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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Ras
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1ère expérience réussie
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Simple et rapide
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Difficile de trouver un article précisément, une qualité particulière c très brouillon
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente, votre avis a retenu notre meilleure attention. Soucieux d'améliorer notre qualité de service, nous le transmettons à notre Direction informatique. Bien cordialement, le service Relations Clients
Réponse de A ASignalerMerci
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Ma commande est passée 2 fois à 2 mn d'écart,,donc réglée 2 fois, je ne comprends pas
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
Réponse de A ASignalerJ'ai bien reçu l'appel de la société Phildar qui m'informe du remboursement de la fiche modèle. Je vous remercie.
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Jamais déçue, toujours satisfaite !
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Je n ai rien à ajouter
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La recherche et la navigation sur le site est agréable. La proposition de fiche modèle à télécharger est une bonne idée.
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Appreciable et explicative
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J'attends toujours mon modèle en pdf !!!
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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Grand choix de couleurs et envoie rapide je recommande
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Laines de qualité depuis toujours et expédition plus que rapide !! Si je pouvais mettre 1000 étoiles je le ferai
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Le site a eu un soucis, et aucun mail de justificatif de commande.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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Parfait.
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Parfait
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service client au top
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Merci Camille pour sa gentillesse et son écoute …
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on trouve facilement ce que l'on cherche
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J'ai dû chercher où était le modèle à télécharger.
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bonne navigation
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Très bien
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Je n'ai jamais été déçue par un achat sur le site phildar.fr comme en magasin
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente, nous vous remercions pour votre avis et votre belle notation. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR
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Bon achat, conforme à la description
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Resultat identified au modele
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Très bien et en plus le service est rapide !
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Grand choix de laines et de coloris !!
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sans problème . tout c'est bien passé jusqu'a la récupération de la fiche modèle d que je n'arrive pas à télécharger .
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je suis satisfaite
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Satisfaite de ma commande, le kit est sympa.
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Très satisfaite
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Commande effectuée ravi livraison rapide dommage quand même qu’on ne trouve plus de magasin phildar pour voir la laine les couleurs en réelle et que sur le site il y a beaucoup en rupture je voulais une barbapapa en Phil nounours non disponible ça c’est dommage aussi sinon la qualité est toujours au rdv merci phildar
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C'est long. On choisit une couleur, elle ne s'affiche pas automatiquement.
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je n'ai pas reçu les fiches commandées de modèles
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Navigation pas toujours évidente
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satisfaite, en plus cette fois j'ai eu un petit cadeau, ce qui manque à chaque commande merci
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Bien
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après quelques soucis pour la commande, réponse rapide de phildar et problème résolu.
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Merci pour le cadeau joint au colis Excellentes laines Superbes couleurs
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Beaucoup de produits indisponibles sur le site
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Tout est parfait rap
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toujours conforme à mes attentes
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Site très bien
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Bonjour, je n'ai pas reçu la carte VIP... Est-ce normal? Cordialement.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente, votre avis a retenu toute notre attention. La carte VIP étant dématérialisée, vous ne la recevez pas dans votre colis. Néanmoins celle-ci est informatisée et prise en compte à la moindre commande. Bien cordialement, le service Relations Clients
Réponse de A ASignalerOK. Merci pour votre réponse. Cordialement.
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BELLE QUALITE
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Toujours laine où coton de qualité. Livraison rapide mais frais de port qd meme chers … et ´ ne peut pas toujours acheter pour 45€ Surtout qd il manque une pelote…
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Non d une pipe supprimez les nombreux noeuds car en plein milieu d un motif et suivant la laine c est difficile de de faire et ça se voit!!, on arrête pas de le répéter comme quoi le made in France de la laine serait probablement fait avec plus de conscience professionnelle
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis qui a été transmis à l’ensemble des équipes Produits et Qualité. Parfaitement conscients que l’existence de plusieurs nœuds dans une même pelote est anormale, nous tenons tout de même à préciser que la présence de ces nœuds n’altère en rien la qualité de nos fils en eux-mêmes. En effet, le nœud est inhérent au procédé de fabrication qui implique des « raccords » entre les différents cônes. La présence de nœud est ainsi totalement aléatoire et liée à la grosseur du fil : plus le fil est gros, plus il est probable d’avoir un nœud dans la pelote. Il est toujours conseillé de toujours débobiner environ 2 mètres de votre fil avant de débuter un nouveau rang. Ainsi, vous anticiperez la présence d’un éventuel nœud, et pourrez ainsi l'exclure de votre tricot en coupant le fil et en reprenant comme pour un changement de pelote au début de votre rang. Cordialement, L'équipe Phildar
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trop de courriel pour des pub qui n'apporte rien de plus, se répètent, et lors du changement de page souvent les mêmes articles reviennent. Vous ne posez pas de questions sur l'accueil téléphonique qui fut très aimable. Il n'est pas normal que n'ayant pas de magasin sur la localité ou j'habite, Pau, qui est une grand ville, vous ne proposiez pas l'envoi gratuit
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qualités commandés parfait
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Rien à redire sauf que je préférais une boutique ou on peut appréhender la laine,la toucher,voir les couleurs la qualité
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aucun
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Conforme à ma commande
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facile, clair
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Je suis cliente de Phildar depuis plus de 20 ans. Je passais par le magasin situé à Auchan Nord qui est fermé. C'est pourquoi je m'adresse directement à Vous
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je n ai pas de commentaire a faire
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Le site est bien fait. Aucun problems pour choisir et commander.
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Site agréable, on peut feuilleter les catalogues et c'est très appréciable.
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coton impecable, bcq de bonheur à travailler
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Contenu tout à fait conforme à mes attentes.
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Aucun problème
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R À S
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rien de particulier site sérieux et apprécié
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Site pas toujours accessible. chargement des pages très longues comme pour les fiches Philibert. Il manque la liste des catalogues achetés. Sur les fiches modèles, indiquer de quel catalogue elle est issue.
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Il s’agit d’un modele en Pdf, une erreur s’est produite au cours de l’achat avec ma cb, j’ai donc decidé de l’acheter avec paypal, résultat des course j’ai finalement été facturée 2 fois.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
Réponse de www.happywool.comSignalerChère Cliente, nous vous confirmons avoir déclenché à l'instant le remboursement de la fiche modèle commandée en double. Bien cordialement, le service Relations Clients
Réponse de A ASignalerL’affaire est résolue, c’était un bug, le service clientèle m’a appelée et remboursée. C’est finalement un 5 étoiles
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Très sérieux et très rapide
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comme je vous les dit ce n'ait pas un coli sais une fiche tricot
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Facile de chercher le fil voulu
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La boutique me manque énormément impossible de se faire une idée sur le qualité de la laine le touché le rendu les coloris etc ... pourquoi ne pas prévoir un livre d'échantillons en partenariat avec Pingouin puisque maintenant vous travaillez en collaboration ?
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente, votre avis a retenu toute notre attention, nous vous en remercions. Nous transmettons votre demande à notre Direction des Achats. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR
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Navigation facile. Livraison rapide et conforme à la commande
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Modèle de laine facile à trouver sur le site.
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Toujours satisfaite ! Même si parfois je n'ai pas choisi la bonne couleur.
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le site très pratique facile à naviguer
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Tout est OK
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Achat sur internet. J ai oublié de renseigner la quantité 1 pour le catalogue mis dans le panier. Pas d alerte du site. J ai donc reçu le fil mais pas les explications pour le tricoter. Une 2nde commande va doubler les frais d envoi.
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Certaines fonctions ne fonctionnent plus comme choisir un autre coloris dans la palette de la même laine
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RAS
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Difficultés de commander depuis la Belgique. 1ère commande n'a pas été validée, la 2ème par internet réalisée à moitié, j'attends toujours la fiche explication du bonnet bébé. C'est bien dommage car les modèles sont supers
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente, nous vous remercions pour votre avis qui a retenu notre meilleure attention et venons de vous adresser un courriel. Bien cordialement, le service Relations Clients
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Beaucoup de difficultés avec le site pour passer commande.Très compliqué de se connecté avec mot de passe oublié et impossible de créer nouveau compte. Champs adresse livraison et facturation indique toujours adresse erronnée !!! Seul point positif c'est conseillère au téléphone qui a tout fait pour résoudre les problèmes. D'autre part impossible d'ajouter un petit mot quand la commande est un cadeau, dommage....
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Soucieux d'améliorer notre qualité de service, nous le transmettons à notre Direction informatique et à notre Direction logistique. Bien cordialement, le service Relations Clients
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Pour ce que j'avais à commander (même pelotes de coton, seulement coloris différents) cela a été facile
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La navigation n'est pas totalement fluide.
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souvent déçue par les nouvelles laines je préfère les bonnes laines de base
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre belle notation et votre avis qui a retenu toute notre attention, nous en informons notre Direction des achats. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR
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SUPER
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Nickel mais je regrette fortement le magasin où nous pouvons voir la qualité le rendu et le touché
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Bonjour, je trouve le site de facile d'accès, l'utilisation est très facile puis les produits sont toujours accessibles ! Petit bémol je trouverai plus pratique de trouver toutes les choses comme, la fraisette , cette gamme la ,ainsi que les éléments de "deco" puissent être dans un onglet spécifique, tt comme Phillibert et Célestine seraient les bienvenue dans leur onglet à eux. Merci en tt cas pour toutes les choses proposées j'aime beaucoup.
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Convivial et intuitif
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on peut améliorer la présentation des différents fils, je pense qu'afficher toutes les pelotes de tous les fils dans un joyeux désordre peut décourager ceux qui n'ont pas de patience. Une pelote de chaque fil est bien suffisant, en cliquant dessus on pourrait accéder à la totalité des coloris et des informations sur le fil.
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Je veux bien donner mon avis mais lors de ma première commande j'ai posé une question et j'attends toujours la réponse du service concerné. on m'a baladé d'un mail à l'autre....
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
Réponse de A ASignalerJe suis en vacances donc pas disponible sur mon no fixe mais j'attends toujours également des nouvelles de la livraison de ma dernière commande passée sur votre site le 13 juillet dernier. Cordialement. Marie-Thérèse Frily-Jans
Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente, nous venons de vous adresser un courriel. Bien cordialement, le service Relations Clients
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contente de mes achats sur phildar. Fil conforme à mes attentes. Site à découvrir encore pour ma part
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Parfait
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Commande passée très rapidement et on es très bien avisé de l’envoi
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Bonjour,je trouve qu'il est compliqué de naviguer sur votre site , car lorsque l'on choisi une page souvent elle est longue a arrivé et lorsque l'on fait plusieurs choix c'est encore plus difficile
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parfait
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Plus de choix par internet à prévoir. Trop de choses supprimées.
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Tout s'est bien passé.
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site brouillon difficile de passer d'un produit à l autre
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Difficile de commander, les tailles bougent ou les coloris, il faut vérifier plusieurs fois J’avais demandé des boutons en 18 cm, j’ai eu en 22 cm. Je n’ai pas pu les utiliser pour le gilet, modèle Phildar.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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Ai trouvé le modèle que je cherchais.
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En ce qui concerne le site, c'est plutôt très positif!!
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Seule problème sur le site c est quand on clic sur le produit c est pas toujours celui la il faut si reprendre à plusieurs fois
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Avis affichés par ordre chronologique