Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours beaucoup des promotions qui valent le coup il faud en profiter surtout si vous avez en plus vous bénéficiez aussi d'une réduction (points, anniversaire...)

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• 5 / 5

  

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  Le soucis c est pour commander sur le site au moment du choix des couleurs impossible de changer le coloris

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• 4 / 5

  

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  L'expérience est globalement très bonne mais le rendu des couleurs etbpardois different entre internet et le produit reçu. Pour ce genre d'achat, je préférais aller en magasin. Malheureusement ils sont fermés .

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• 4 / 5

  

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  Fifèle depuis des années ,je regrette ce qui était mon magasin préféré mais je reconnais que votre site est bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à améliorer; la qualité de laine c'est comme toujours superbe, livraison vite - merci.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait, envoi ultra rapide, commandée le dimanche reçue le mardi matin !

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• 4 / 5

  

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  Très contente de la qualité de la laine par contre le suivi commande est mauvais J’ai envoyé 2 mails , à part réponse auto : rien. Le tel était toujours occupé Par contre la dame que j’ai eue finalement à rattrapé tout ça , efficacité, gentillesse et conseils Alors je recommanderai

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• 5 / 5

  

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  Site clair et accessible.

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Parfois un peu confus...mais bien quand même

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• 4 / 5

  

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  Fidèle cliente chez PHILDAR, je ne suis jamais déçue . Seul bémol, votre site. C'est le seul que je connaisse qui ne s'affiche pas bien sur MAC. De plus je trouve votre manière de présenter vos fils trop "brouillon". Je trouverai plus simple de mettre une fenêtre pour une matière et toutes les couleurs dans cette fenêtre. Idem que le site la redoute. Ça permettrait d'avoir un coup d'oeil plus rapide sur vos produits et de moins se lasser...

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  Bonjour Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre avis qui a retenu notre meilleure attention. Soucieux d'améliorer notre qualité de service, nous le transmettons à notre Direction informatique. Bien cordialement, le service Relations Clients

• 3 / 5

  

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  Carton d'emballage aplati. La laine n'était même pas dans un sachet mais directement au contact du carton.

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis que nous transmettons à notre service préparation. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Non

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• 4 / 5

  

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  Pas d explication quand on achète un modèle à télécharger

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• 5 / 5

  

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  Bien bisous

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• 5 / 5

  

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  lisible, facile, rapide

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• 4 / 5

  

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  Un peu long à utiliser : le critère de sélection modifie tout de suite la page alors que l'on peut en avoir plusieurs...

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• 5 / 5

  

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  facilité de commande et satisfaction.

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• 1 / 5

  

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  très déçu, les promotions ne sont pas réelles, j'ai été obligé de réclamer car il est indiqué sur le site, commande en cours de traitement, pendant plus de 3 semaines, l'argent est prélevé, il a fallu réclamer pour me faire rembourser, déjà l'année dernière j'ai payé une commande que je n'ai jamais reçu, à chaque fois il est indiqué laine disponible alors que ce n'est pas vrai

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• 1 / 5

  

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  Le site est très lent. Les produits remisés se sont souvent pas dans déstockage. Les prix affichés sont souvent mauvais. Les tarifs sont excessifs. J'étais très "phildar ", je ne le suis plus.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction, rapidité de traitement et de livraison

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• 5 / 5

  

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  Phildar est depuis longtemps une très bonne référence pour sa qualité de fil à tricoter.Aujourd'hui j'achète par le site internet et c'est très pratique car pour moi le magasin le plus proche est bien trop loin.

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• 5 / 5

  

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  le site est simple, clair. Pour passer la commande, rien de plus facile pourtant je ne suis pas très douée pour les commandes internet. Parfait. Dommage tout de même que l'on n'ait plus de boutique physique pour mieux voir les différentes matières de laine ainsi que les couleurs.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  suis une habituée

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique d'utilisation. Grand choix de produits et de fiches techniques.

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• 4 / 5

  

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  Site très bien facile à naviguer

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• 4 / 5

  

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  Site agréable

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• 5 / 5

  

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  Site clair et pratique.

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• 4 / 5

  

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  Comme il est difficile de trouver une boutique autour de chez moi, j'ai apprécié pouvoir commander en ligne. Seul regret, ne pouvoir toucher.

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• 5 / 5

  

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  Très bien servie

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• 4 / 5

  

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  Rien a redire

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• 3 / 5

  

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  Pas facile de trouver rapidement un modèle en fonction de l'âge recherché ou la taille

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• 4 / 5

  

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  Facile pour l'achat, par contre comment fait-on pour renvoyer les pelotes restantes? avant on les déposait en magasin mais comme il n'y en a pratiquement plus que fait-on??? J'ai déjà posé la question et je n'ai pas reçu de réponse...

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• 4 / 5

  

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  Il manque du choix. Mais la qualité est là.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes à la commande

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• 2 / 5

  

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  Pas facile de naviguer sur le site, ça "rame" alors que j'ai une bonne connexion. C'est dommage aussi qu'on ne puisse pas voir mieux les couleurs des laines en cliquant dessus, il faut se fier à un tout petit rond pour choisir sa couleur !

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais été déçu

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  Nous vous remercions Chère Cliente pour votre avis.

• 4 / 5

  

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  Bien mais il manque des boutiques. Dommage que celle de Boisseuil ait fermé: bons conseils, accueil sympathique. ...

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  site très facile à utiliser

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• 3 / 5

  

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  Commande passée avec une livraison 8 jours, au bout de 2 semaines pas de nouvelles : envoi d'un mail, pas de réponse au bout de 6 jours, renvoi d'un mail, jamais de réponse, colis reçu et bout de 3 semaines. En revanche belle laine qui correspond tout à fait à la description

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

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  Bonjour Chère Cliente, Nous avons tenté de vous joindre par téléphone. A quel moment pouvons-nous renouveler notre appel sans vous déranger SVP ? Nous vous remercions pour votre retour. Bien cordialement, le service Relations Clients

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• 5 / 5

  

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  Site très réactif et sensitf

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• 5 / 5

  

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  le site est clair, précis, le service client impeccable, livraison rapide.

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  Bonjour Chère Cliente. Nous vous remercions vivement pour votre avis. Nous sommes ravis de vous donner entière satisfaction. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR.

• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu mon patron. Ni lu lien électronique.

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Votre fiche modèle est directement disponible depuis votre espace client, dans l'onglet "Mes modèles" Notre service cliente vient de vous envoyer cette fiche par mail. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Étant cliente fidèle, j'apprécierai avoir de temps en temps un petit cadeau dans mon colis pour me remercier de ma fidélité. Par exemple 2 pelotes pour faire un bonnet, une fiche modèle...etc ;-)

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• 5 / 5

  

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  Achat facile

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• 1 / 5

  

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  Livraison devant être livrée sous 72h et j'ai dû attendre 1 mois - impossible de joindre phildar par téléphone malgré le temps d'attente de 1 h - réponse au mail très laconique

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  Chère Cliente, nous venons de vous adresser un courriel en réponse à votre avis. Bien cordialement, le service Relations Clients

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  Circulation fluide. Informations claires et précises.

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• 5 / 5

  

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  Fluidité de circulation sur le site. Facilité pour trouver les produits recherchés.

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• 4 / 5

  

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  la recherche des laines est un peu difficile

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• 5 / 5

  

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  Site très accessible

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• 4 / 5

  

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  satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Impeccable !!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site pas évidente pour les boutons

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• 5 / 5

  

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  aucun commentaire

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours facile de sélectionner un coloris

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• 3 / 5

  

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  Trop de complexité, d'offres dispersées, d'adjectifs qui ne signifient rien (exemple : "fils nobles"), de bavardages inutiles (exemple : "nos patrons vous promettent des heures passionnantes de loisirs créatifs"). Des réductions sont affichées comme "cumulables avec les offres en cours" mais en réalité ne le sont pas. Des rubriques apparaissent puis disparaissent (exemple : le "déstockage" disparait derrière les "french days", d'où nécessité de le demander dans la "recherche" mais, là encore, nécessité de l'écrire avec un D sinon la recherche "ne donne aucun résultat").

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  Chère Cliente. Nous avons tenté de vous joindre sur votre ligne fixe. Quel est le meilleur moment pour vous avoir en ligne sans vous déranger SVP ? Nous vous remercions pour votre retour. Bien cordialement, le service Relations Clients

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• 3 / 5

  

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  Ma 1ère commande était: laines livre d'explication.... laine superbe...le seul hic explications en allemand. J'ai été remboursée mais j'ai dû acheter le fichier en téléchargement pour pouvoir faire le pull choisi. Autrement aucun souci

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• 5 / 5

  

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  site convivial

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• 5 / 5

  

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  pas de commentaires

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• 3 / 5

  

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  Pas très facile de trouver les modèles et surtout les diagrammes

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• 4 / 5

  

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  J’ai eu des difficultés à trouver un magasin pour le retrait. Le site n’indiquait aucun magasin dans le département 59. J’ai réessayé plus tard et cette fois, on voyait des magasins dans le 59.... mais j’avais opté pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser

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• 3 / 5

  

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  Je n ait pas recu la fiche tecnique en francais

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• 5 / 5

  

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  Site bien présenté

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  Très rapide

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  Quelques.petits soucis mais vu que je passe ma commande avec mon téléphone cela doit venir de moi

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  Pas assez de coton. Avant il y en avait 55 %.

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  Je suis au Canada et j’ai toujours heu un bon service

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  il y a de nombreuses années que je me sers de la qualité phildar et je suis toujours satisfaite

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  Site bien réalisé, produits faciles à trouver.

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  tres bien

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  Tbien

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  très satisfaite.

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  pas de problème

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  Qualité/ Prix très bon, réponse rapide aux questions

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  Impeccable,j'ai téléchargé la fiche modèle ,je l'ai imprimée et j'ai commandé le fil dégradé dans la foulée;suivi de commande, facture,avis de livraison avec les délais(colissimo)SUPER

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  PARFAIT

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  La laine (Phil Rapido) commandée peluche terriblement quand on porte le tricot. Le patron comportait des incohérences et heureusement que j'ai téléphoné (c'est payant...) car la réponse par e-mail était incompréhensible et a mis du temps à arriver. Il me manquait une pelote pour finir (estimations du site un peu juste) : les frais de port m'ont coûté aussi cher que la laine sur ce coup. Pas envie de remettre ça. Dommage, le site est bien fait et les tutos sympas.

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

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  J'ai trouvé facilement le produit que je recherchais et les couleurs sont fidèles

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  Rapide. Je suis enchantée

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  Trop de stock epuise Vous ne proposez pas tous les produits liés à vos modèles exemple. Fermeture eclair .

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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  Réponse de www.happywool.com

  

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

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  Modèles bien expliqué

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  très bien

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  Toujours très bien

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  pas de probleme

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  Rien à signaler

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  Le site ne permet pas de changer les couleurs des pelotes du modèle

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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  Commande correspond à ce que je voulais. J’aurais aimé un autre colori mais rupture de stock . Le colori poussin est très joli.

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  Je n'ai pas été livrée, j'ai téléchargé la fiche.

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  Rien à redire parfait

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