Avis clients de happywool.com

Evaluations clients

• 3 / 5

  

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  Je trouve difficile de trouver un article précis

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par SYLVIE M.

• 4 / 5

  

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  Bon

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par ISABELLE B.

• 5 / 5

  

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  Gérante de la boutique de Lyon très agréable et professionnelle ce qui n était pas le cas de son prédécesseur

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par FLORENCE L.

• 2 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu ma commande complète. J’ai maintenant un patron sans fils pour le réaliser. Oui J’ai été remboursé, mais il va falloir que je recommande du fils pour faire mon tricot et repayer des frais de port.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par FLORENCE L.

  Réponse de happywool.com

  

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client vous a proposé de vous offrir les frais de port . Cordialement, L'équipe Happywool

• 5 / 5

  

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  Colis li

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par DOMINIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Je n ai jamais eu de soucis avec mes commandes chez eux.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par VÉRONIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Laine très agréable et très légère.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par BERNADETTE G.

• 5 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par GENEVIEVE F.

• 5 / 5

  

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  Facile et les délais de livraison sont optimaux

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par DOMINIQUE R.

• 5 / 5

  

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  Facilité pour passer commande, dommage que les factures ne sont pas envoyées régulièrement après la réception de la marchandise.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par GENEVIEVE H.

• 3 / 5

  

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  Il manque de point relais.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par JÉRÔME R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  livraison rapide tout est ok

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par ISABELLE K.

• 3 / 5

  

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  La couleur reçue ne correspond pas à la couleur présentée sur le site, le ton miel correspond à un beige et non à un ton orange.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par ANNE-MARIE D.

  Réponse de happywool.com

  

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre demande d'avis et sommes désolés que ce produit n'ait pas répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Happywool

• 2 / 5

  

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  Je trouve dommage d être sans nouvelle de la commande jusqu'à sa réception : on ne sait pas s il y a des pbs de stocks, ou de grèves... Bref,on ne sait pas si la commande a été prise en charge ou pas. A propos de la navigation sur votre site : insupportable ! Si l on clique sur un modèle qui nous intéresse et que l on veut revenir là où on en était hé bien, c est impossible : le site nous fait revenir au tout début de notre navigation, et en chamboulant l ordre des modèles présentés auparavant. Je ne trouve pas ça très commercial, et c est même dissuasif : par lassitude et par sentiment de tromperie, je renonce à aller plus loin. Enfin, j ai remarqué à plusieurs reprises que des erreurs s étaient glissées dans les explications de modèles.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par MARIE-LAURE F.

  Réponse de happywool.com

  

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre demande d'avis et sommes désolés de ces difficultés rencontrées. Cordialement, L'équipe Happywool

• 5 / 5

  

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  Livraison sans problème au bout de 8 jours.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par PATRICK P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est Un peu compliqué mais les modèles sont très jolis

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par CATHERINE O.

• 4 / 5

  

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  Chioix incroyable de fils, à prix abordables. Le site en revanche pourrait gagner en ergonomie, c’est compliqué de retrouver des modèles via les filtres ou les mots clés

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par GUILLEMETTE L.

• 5 / 5

  

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  Commande aisée

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par MARTINE U.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par DANIELE L.

• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par STÉPHANIE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par CATHERINE M.

• 5 / 5

  

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  Achat rapide. Livraison nickel. Personnel très sympathique.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par FABREGA C.

• 3 / 5

  

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  Je regrette seulement qu'il n'existe plus de magasin Phildar à Mulhouse

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par MARIE JOSEPH T.

  Réponse de happywool.com

  

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  Bonjour chère cliente, Comme pour de nombreuses autres chaînes de magasins, l’implantation des magasins PHILDAR est en constante évolution. Certaines boutiques ouvrent, d’autres comme la vôtre ferment.. Je comprends parfaitement votre déception mais je tiens à vous rassurer : - Vérifiez tout d’abord : il y a peut-être d’autres magasins ou distributeurs PHILDAR près de chez vous ! Pour retrouver cette information, il suffit de vous connecter sur https://happywool.com/storelocator/ et de vous laisser guider. - Retrouvons-nous en toute confiance sur www.Happywool.com ! Tricot, crochet, collants & chaussettes, mode, loisirs créatifs et bonnes affaires. Toute la collection Phildar, Pingouin et PPY s’offre à vous en quelques clics et surtout, pour répondre à vos interrogations, tous vos privilèges et vos services sont sauvegardés. Livraison gratuite dès 49 € d’achat, retours gratuits pendant 30 jours + tous les avantages de votre carte VIP et bien plus encore : des fiches tricot gratuites, toutes vos promotions, des cours et des aides au tricot, tous les catalogues, la Woolschool... Nous avons TOUT prévu pour mériter votre satisfaction et il suffit de vous connecter dès maintenant pour le vérifier ! Cordialement, L'équipe Happywool

• 4 / 5

  

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  Facile à utiliser, grand choix de couleurs fidèles à la description

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par MARIE JOSÉE C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par SYLVIE B.

• 5 / 5

  

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  Commande facile, site clair

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par MURIEL P.

• 5 / 5

  

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  Parfait. Livraison conforme à la commande. Prix attractifs (laine pendant les soldes)

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par LAURENCE C.

• 5 / 5

  

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  Commande facile Livraison rapide Merci happywool

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par CATHERINE P.

• 2 / 5

  

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  J'ai commandé le Phil irisé flanelle, je suis déçue par la couleur qui ne correspond pas à la photo sur votre site

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par ELISABETH L.

  Réponse de happywool.com

  

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre demande d'avis et sommes désolés que ce produit n'ait pas répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Happywool

• 1 / 5

  

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  Site compliqué pour passer une commande. 2 pelotes non pas été validées dans non panier et je ne m en suis pas aperçu. A la réception du colis j ai appelé de suite le service client pour recommander ses 2 pelotes. On m a dit qu on ne pouvait rien faire pour moi. J ai du refaire une commande internet et j ai payer le port . pas du tout commercial. Je pense commander maintenant ma laine chez vos concurrents

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par CATHERINE B.

• 5 / 5

  

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  toujours satisfaite de la laine et de mes commandes

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par FRANÇOISE C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par GEORGETTE C.

• 3 / 5

  

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  Je n’attendais pas ce genre de laine suite au visuel du modèle

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par COLETTE S.

  Réponse de happywool.com

  

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre demande d'avis et sommes désolés que ce produit n'ait pas répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Happywool

• 5 / 5

  

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  Correspond a mes attentes

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par RENEE L.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par CHANTAL L.

• 4 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps. Par contre il manquait une pelote qui faisait partie du kit coussin biche licorne, elleétaiten rupturedestock. Je l'ai recommandée après par téléphone. Et pour ce kit vous proposez la couleur NUDE au lieu de BERLINGOT, je l'ai trouvée trop fade pour ce coussin, j'ai recommandé la couleur rose, qui pour moi convient mieux. Satisfaite du site, accueil téléphonique et livraison.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par BRIGITTE B.

• 5 / 5

  

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  tout c'est très bien passé sur le site pour passé ma commande.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par CORINE F.

• 5 / 5

  

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  Les laines sont chères tous les magasins ferment pas facile de voir les laines avant d’acheter

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par DOMINIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Le produit était conforme à ce que j'avais commandé et la qualité du coton est toujours au rendez-vous

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par LILIA C.

• 5 / 5

  

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  Expérience parfaite !

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par CHRISTIANE P.

• 4 / 5

  

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  Site très agréable . Choix nombreux .

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par SYLVIE C.

• 5 / 5

  

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  Laine toute douce. Achat d'un kit avec explication et mercerie, et modèle téléchargeable dès la confirmation d'achat Top

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par EMMA E.

• 5 / 5

  

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  Facile

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par FRANÇOISE L.

• 5 / 5

  

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  site agréable, accès aux modèles assez facile.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par SIMONE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Grand choix de laines de qualité. Livraisons rapides et soignées.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par DOMINIQUE B.

• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par CHRISTELLE A.

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par NOELLE D.

• 5 / 5

  

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  Absolument ravie. J'habite en Angleterre et j'ai pu commander en ligne et etre livree profitant des soldes. Les fils Phildar sont a mon avis bien superieurs a d'autres marques, je suis donc si contente de pouvoir continuer a profiter de cette qualite et surtout en periode de solde. De plus, la livraison a ete rapide..

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par GISELE C.

• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est des fois fastidieuse pour moi (82 ans). Mais j'y arrive avec de la patience.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par RAYMONDE M.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par MARTINE G.

• 5 / 5

  

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  Commande facile à réaliser.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par RACHELLE P.

• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par SOPHIE C.

• 3 / 5

  

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  Pas encore utilisé

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par DAVID L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de happywool.com

  

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre réponse. Pourriez-vous nous préciser votre avis ?. En vous remerciant, cordialement, L'équipe Happywool

• 5 / 5

  

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  Le site est bien agencé,le fil est parfait,je suis satisfaite.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par NICOLE B.

• 5 / 5

  

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  très bien.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par VÉRONIQUE I.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par PATRICIA M.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par GÉRALDINE V.

• 5 / 5

  

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  rapidité de l'envoi

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par MONIQUE M.

• 2 / 5

  

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  J'ai eu une pelote manquante ds mon colis et je n'ai pas été informé de la rupture. J'ai dû vous appeler

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par THÉRÈSE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de happywool.com

  

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration face aux nombreuses ruptures de stock. Au vu de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutien. Belle journée à tous, L'équipe Happywool

• 5 / 5

  

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  Toujours très agréable de naviguer sur le site et trouver le fil qu'il faut.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par MICHELLE P.

• 5 / 5

  

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  Facile

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par NATHALIE L.

• 5 / 5

  

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  Délai respecté. Laine agréable à travailler

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par MICHELLE M.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par HÉLÈNE C.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande !

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par BÉATRICE D.

• 5 / 5

  

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  Rien signaler tout est parfait. Merci.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par MARIE F.

• 5 / 5

  

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  Navigation un peu compliqué pendant la période des soldes ex(tout les -70%ensemble et ainsi de suite

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par MARIE PIERRE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par STEPHANIE L.

• 5 / 5

  

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  La consultation des produits est facile et claire. Les images sont bien représentatives des couleurs : pas de déception une fois la commande reçue. Des propositions de patrons ou de vêtements possibles à tricoter avec la pelote de laine serait une chouette idée.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par ALICE R.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de cette première expérience, merci au service client pour sa complète et prompte réponse.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par NADIA C.

• 5 / 5

  

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  Parfait 👍

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par PATRICIA M.

• 5 / 5

  

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  Pas d’emballage surperflu je valide, un échantillon des autres couleurs serait un plus

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par JOSIANE B.

• 3 / 5

  

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  Compliqué car le site bug bcp

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par GUILLAUME J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de happywool.com

  

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client vient de vous contacter par mail au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Happywool

• 5 / 5

  

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  Large choix de laine et de mercerie. Les kits tricots sont modernes, c'est ce que j'ai apprécié. De même avoir des tutos et des modèles gratuits est très intéressant surtout pour une débutante

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par CÉCILE C.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par MICHELE F.

• 5 / 5

  

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  Navigation un peu lente pour voir les articles..j'avais 2 code promo mais impossible de m'en servir (code invalide )

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par CHRISTELLE B.

• 5 / 5

  

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  commande passée sans problème

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par CATHERINE G.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite de vos laines

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par JOSETTE L.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par CHRISTINE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par CHRISTELLE P.

• 5 / 5

  

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  Article conforme à ma commande

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par ANNIE F.

• 5 / 5

  

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  ouie

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par EDITH M.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par PATRICIA M.

• 4 / 5

  

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  J’ai eu qqs difficultés à trouver le modèle de gilet qui me convenait ; le terme « paletot » n’est peut être pas le plus adapté ?

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par VÉRONIQUE F.

• 5 / 5

  

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  ca fait longtemps que je tricote et je trouve que votre laine est de tres bonne qualitee

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par DOMINIQUE MARIE M.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et commande tout à fait conforme à ma commande.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par SYLVIE R.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par REGINE S.

• 3 / 5

  

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  rien à ajouter

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par NICOLE P.

• 5 / 5

  

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  Rien de particulier

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par ANNIE G.

• 3 / 5

  

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  Je regrette les boutiques. C'est très difficile de choisir une laine sur internet

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par CATHERINE C.

  Réponse de happywool.com

  

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  Bonjour Je comprends votre désarroi. Vous pouvez consulter la liste des distributeurs sur notre site dans l'onglet "boutiques" afin de voir si vous avez un distributeur aux alentours de chez vous. Bien à vous

• 5 / 5

  

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  Toujours parfait, comme d’habitude, jamais déçu des jolis nouveautés qu’on tricote avec plaisir

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par SANDRINE T.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Tout ok

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par CHRISTINE H.

• 5 / 5

  

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  Site agréable à consulter, commande facile à passer, réception sous quelques jours seulement.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par CATHERINE S.

• 3 / 5

  

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  Il est regrettable que le poids de la pelote (25 gr) ne soit pas davantage mis en évidence parce que c'est avec surprise que je me suis aperçu à la réception du colis qu'il ne s'agissait pas de pelotes de 50 gr (j'avais déjà des pelotes de Super Baby il y a 2 ans et elles pesaient 50gr)............... Déçue

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par CLAIRE R.

  Réponse de happywool.com

  

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  Bonjour Le descriptif du poids de la pelote est bien détaillé dans description et information. Je vous invite à le consulter. Bien à vous

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  très agréable et doux malgré l'aspect fluffy. il est très fin donc il faut juste s'habituer au début car il se tricote en 6.Il a l'avantage de son inconvénient : très grosse pelotes donc pas de fil à changer mais pas transportable pour tricoter dans durant les trajets par ex Attention a ne pas le mixer avec des pelotes Leo car légèrement différent : moins fluffy mais l'avantage c'est qu'i est plus facile a tricuter

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par YAEL L.

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  Les recherches sont un peu à améliorer ciblées plus précisément

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par PATRICIA A.

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  Bien livré dans les temps.tout est parfait

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par BEATRICE G.

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  Commande facile à effectuer

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par NATHALIE T.

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  Site clair - facile d’utilisation - complet

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par PATRICIA A.

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  Commande faites avec modèle gratuit que j’ai téléchargé puis imprimer. Très pratique et surtout très rapide …

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par DANIELLE B.

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  Regrette de voir arriver ma commande incomplète, après appel les articles sont définitivement épuisés !!!Alors pourquoi ai je pû passer cette commande avec ces nombreux articles en stock ? Les stoks ne sont ils pas mis à jour au fur et à mesure des commandes? C’est regrettable

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par PATRICIA P.

  Réponse de happywool.com

  

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  Bonjour Malheureusement, le site web ne se remet pas forcément à jour sur les stocks le jour même surtout quand il y a des soldes. Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Bien à vous

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