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Avis clients de helline.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 10672 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Société

    WITT GROUP FRANCE

  • Description

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  • Adresse

    16 rue denis papin 59650 Villeneuve-d'Ascq

  • Site web

    https://www.helline.fr

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    choix dans les articles mais souvent des ruptures et les délais en sont pas toujours annoncés

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES L.

  • 3 / 5
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    Bonjour les frais de livraison sont trop importants.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE A.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Pour bénéficier des frais de port offerts, nous vous proposons, si vous le souhaitez, de souscrire à notre abonnement Premium. Celui-ci est proposé au tarif de 12,00 € pour 6 mois ou 19,00 € pour un an, sans renouvellement automatique. Une fois l’abonnement activé, vous pourrez passer vos commandes avec la livraison gratuite. Cordialement votre équipe Helline .

  • 4 / 5
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    J'aurais aimé recevoir une confirmation de commande par e-mail

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D.

  • 5 / 5
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    Facilité, choix

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.

  • 4 / 5
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    Beaucoup de choix et de bonnes opportunités

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREE P.

  • 2 / 5
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    Déçue, car au moment de ma commande, les articles étaient disponibles puis quelques jours après je reçois un message indiquant que les articles sont épuisés...

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de disponibilité avec votre commande. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous comprenons votre frustration. Je vous invite à contacter notre service clientèle au 0390202213 pour plus d'informations et renouveler votre commande. Vos retours sont précieux pour nous, car ils nous aident à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe helline.fr

  • 5 / 5
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    Très facile de passer sa commande

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE V.

  • 4 / 5
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    Article conforme à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    Qualité et prix

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE F.

  • 5 / 5
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    De très beaux modèles

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD A.

  • 4 / 5
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    J' zpprecie les articles helline

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE O.

  • 5 / 5
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    Depuis que je commande des vêtements La recherche d'articles sur le site est fluide

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE A.

  • 5 / 5
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    De très beaux vêtements. De bonnes qualités. Commande facile. Livraison au top.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.

  • 3 / 5
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    Erreur de pointure dans l'envoi

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, permettez-moi de vous présenter mes excuses pour tout désagrément causé. Je vous invite à nous retourner gratuitement votre article via un point relais. Par ailleurs, afin de procéder à votre échange, vous avez la possibilité de le faire en l’indiquant sur le bordereau de retour la référence et la taille de l’article que vous souhaitez recevoir. Ou contacter notre service échanges au 03.88.77.56.91 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Cordialement votre équipe Helline.

  • 4 / 5
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    Dommage que ne soit pas bien defini Chemisier CINTRE

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.

  • 4 / 5
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    Facilité de commander

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tjrs satisfaite belle qualité des articles et promotions intéressantes

    Avis du , suite à une expérience du par REJANE L.

  • 5 / 5
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    La marque de chaussure MUBB est excellente. Je mise toujours sur la qualité et en choisissant MUBB je suis certaine de ne pas me tromper. Ce que je regrette c'est que la mode, cette année, soit aux petits talons ou aux chaussures plates... J'aurais aimé un talon d'au moins 6 cm et je suis obligée de me contenter d'un talon de 4,5 cm... Dommage !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL D.

  • 5 / 5
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    Je suis contente de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE B.

  • 4 / 5
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    Toujours satisfaite des articles commandés

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE D.

  • 5 / 5
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    Facilité d’utilisation du site

    Avis du , suite à une expérience du par A.MARIE H.

  • 4 / 5
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    Mon achat s'est bien passé. Je n'ai rien de particulier à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE F.

  • 4 / 5
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    Navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE B.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ELISE L.

  • 2 / 5
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    Ma dernière commande ne m'a pas du tout donné satisfaction ; le pantalon qui m'a été envoyé n'était absolument pas conforme au catalogue : le tissu, ainsi que l'imprimé du pantalon, sont carrément différents (le pantalon est en voile, dont complètement transparent et immettable tel quel) ; d'autre part, celui du catalogue a des poches, alors que celui reçu n'en a pas !!

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, permettez-moi de vous présenter mes excuses pour tout désagrément causé. Je vous invite à nous effectuer le retour de votre article gratuitement via un point relais. Par ailleurs, afin de procéder à votre échange, vous avez la possibilité de le faire en l’indiquant sur le bordereau de retour la référence et la taille de l’article que vous souhaitez recevoir. Ou contacter notre service échanges au 03.88.77.56.91 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Cordialement votre équipe Helline.

    Réponse de PASCALE DUCROT
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    Bonjour et merci pour votre réponse. Toutefois, vous ne précisez pas si vous êtes en mesure de me fournir le pantalon conforme au catalogue ; dans l'affirmative, je conserverai le haut bleu assorti et ne vous ferai retour que du pantalon et de la ceinture (reçue après mon mail, et qui ne correspond pas non-plus à la ceinture présentée avec cet ensemble, sur le modèle du catalogue Lascana. Dans l'attente de votre réponse urgente (par retour de mail), Cordialement, Madame DUCROT Pascale

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE C.

  • 5 / 5
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    J’adore commander sur les catalogues ´ nous y trouvons de nombreux articles et sommes rarement déçus y

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE P.

  • 5 / 5
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    Comme d habitude

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE R.

  • 3 / 5
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    ARTICLE COMMANDE EN JUIN RETOUNE CAR TROP LONG TAILLE 50 .DELAI POUR AVOIR DE NOUVEAU CET ARTICLE TAILLE DEMANDE 48 LIVRAISON PREVUE EN 09/2025 ..POURQUOI UN DELAI. SI LONG...

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE J.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au délai annoncé. Le délai de livraison prévu pour septembre 2025 est effectivement long, et cela s'explique généralement par une rupture de stock sur la taille demandée et un réapprovisionnement directement auprès du fabricant, qui peut prendre plusieurs mois selon la production et l’acheminement. Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Cordialement votre équipe Helline

  • 4 / 5
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    Manque de sécurité pour le paiement. Pas de contrôle en direct avec la banque

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE M.

  • 3 / 5
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    Attendre la livraison pour m'interroger. Dommage de ne pas valider ma commande par mail et de ne pas indiquer la date de LIVRAISON ?

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris en compte votre remarque. Lorsque vous passez une commande, un mail automatique est envoyé pour solliciter votre avis. Vous pouvez choisir d'attendre la réception de votre colis avant de répondre à ce mail. Cordialement votre équipe Helline.

    Réponse de DANIELLE GUEZILLE
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    Il serait bien de recevoir également un mail confirmant la validation de la commande

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  • 4 / 5
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    Recherche facile sur le siteidem

    Avis du , suite à une expérience du par CLOTILDE M.

  • 5 / 5
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    C'est simple

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.

  • 5 / 5
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    Navigation fluide, rapide et sécurisée !

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de mes achats depuis de très nombreuses années

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.

  • 4 / 5
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    Le transport

    Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE B.

  • 4 / 5
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    Je n ai pas reçu de confirmation de ma commande . Mon compte bancaire a été débité, je trouve que c est négligeant et pas rassurant.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.

  • 4 / 5
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    Je suis très tenté quand je vais sur le site car les vêtements sont souvent se que j'aime mais mon budget ne me permet pas au vue des prix

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Facilité de navigation

    Avis du , suite à une expérience du par M-THERESE J.

  • 4 / 5
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    Cliente réguliere. RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE N.

  • 5 / 5
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    Cette note et justifiée par mon oplgnon

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Tout marche toujours bien sur ce site

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE L.

  • 5 / 5
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    Site convivial et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM C.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de cette enseigne

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE B.

  • 5 / 5
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    Je suis sur de la bonne qualite

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE F.

  • 5 / 5
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    Site très facile d'accès

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 4 / 5
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    Commande facile. Le site est bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G.

  • 5 / 5
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    pas déçue compte tenu des remises appliquées

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE C.

  • 5 / 5
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    La commande a été facile à passer et les articles, repérés dans le catalogue reçu ont été facilement séléctionnés.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIA F.

  • 5 / 5
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    Je trouve de beaux articles chez Helline, je suis toujours satisfaite de mes achats

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNE V.

  • 5 / 5
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    Très bien, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par TEILLIER F.

  • 3 / 5
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    Lors de ma dernière commande du 11 juillet 2025 je n'ai pas reçu de confirmation par mail ni dans mes spams pas contente

    Avis du , suite à une expérience du par ZAINA M.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Merci pour votre message et navrée d’apprendre que vous n’avez pas reçu de confirmation pour votre commande du 11 juillet. Il arrive exceptionnellement que certains mails n’arrivent pas à destination, même hors dossier spam. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement votre équipe Helline

    Réponse de ZAINA MOHALI
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    Oui mais alors ça résolu pas mon problème ou en est ma commande ?

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  • 5 / 5
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    Facilité de filtre des articles et de navigation sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE H.

  • 5 / 5
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    Rien à redire site bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE G.

  • 1 / 5
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    Je n'ai toujours pas la confirmation de ma commande alors que je reçois déjà votre message !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Votre commande a bien été validée en date du 11/07/2025.Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline

  • 5 / 5
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    Facile, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI B.

  • 5 / 5
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    Facilite de passer commande sur le site où tout est très clair

    Avis du , suite à une expérience du par LISE L.

  • 5 / 5
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    Colis arrivé rapidement ,rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par M. EVELYNE C.

  • 5 / 5
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    Bonne qualité des vêtements

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    la qualité des tissus - la coupe des vêtements - la qualité de l'emballage des produits.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 3 / 5
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    Dément, j’ai été surprise de voir qu’aucun mail de confirmation m’a été envoyé après ma commande. Je n’ai pas eu non plus à donner mon code Securite, la commande ayant été enregistrée sans mode sécurité je trouve cela très problématique, j’ai dû téléphoner après avoir tchatcher afin de savoir si tout est sécurisé

    Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE R.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience rien à dire sur la qualité petite déconvenue le colis dans ma boite aux lettres était ouvert des deux côtés

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE M.

  • 5 / 5
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    Clair et net

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE O.

  • 5 / 5
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    J'ai reçu les articles rapidement et conforme à la description

    Avis du , suite à une expérience du par BELIA D.

  • 4 / 5
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    Satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 3 / 5
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    C'est nettement plus pratique de se repérer le seul souci qu'on pourrait reprocher . parfois on est déçu entre la photo et la réalité

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE T.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre retour. Vos observations sont essentielles pour nous, car elles nous permettent d’adapter nos services en fonction de vos besoins. Notre objectif est de continuer à vous servir avec efficacité et de vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement votre équipe Helline.

  • 4 / 5
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    Grand choix de coupes, matières et coloris. Du classique au plus moderne et à tous les prix.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 3 / 5
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    Vous pouvez toujours vous améliorer

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    site très clair

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE D.

  • 5 / 5
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    Facilte de commande en ligne, bon suivi et rapidité de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE G.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de cette enseigne

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE B.

  • 4 / 5
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    Assez fluide

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE E.

  • 4 / 5
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    Accès facile pour la commande. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 5 / 5
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    facilite de navigation,

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE S.

  • 5 / 5
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    Parfait@

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.

  • 5 / 5
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    Toujours un plaisir d'aller sur votre site

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE H.

  • 5 / 5
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    Rare les sites où l'on vous remercie d'avoir passer commande chez eux. Et ou l'on vous complimente de votre choix.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.

  • 5 / 5
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    Facilité de navigation

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
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    Facilité d’acces

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE F.

  • 5 / 5
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    achat sans fausse note

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M.

  • 4 / 5
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    Je suis globalement satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE B.

  • 5 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 1 / 5
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    Moteur de recherche nulle. Plus aucune commande dans mon historique. Favoris pas toujours conservé . Pas de mail de confirmation de commande....

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le moteur de recherche, nous travaillons constamment à son amélioration pour qu’il soit plus rapide et plus précis. Pour ce qui est de l’historique de commande et des favoris, cela peut parfois être lié à un problème de connexion ou à une mise à jour technique , n'hésitez pas à vider le cache de votre navigateur ou à vous reconnecter à votre compte. Cordialement votre équipe Helline.

    Réponse de CHRISTELLE ROUX
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    Arrêtez de donner des informations inutiles, "vider le cache de votre navigateur" histoire de vous dédouaner de votre incompétence. Helline est un site nulle anti-commerçant.

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  • 4 / 5
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    Seul inconvénient certains articles ont une attente un peu longue pour la réception 4 semaines c est énorme pourriez vous prévoir une plus rapide réception merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE S.

  • 2 / 5
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    J'ai passé commande le 10 juillet. Aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation et aucune information sur le site pour indiquer date livraison.... Et ce malgré plusieurs appels au service client où à chaque fois on me disait que le mail allait partir et que ma commande était validée !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Vos achats font partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Ils sont, de ce fait, en stock. Cependant, le délai sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. . Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F.

  • 4 / 5
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    rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    J'adore ce site. Tout est parfait aussi bien la facilité pour commander que le suivi de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE E.

  • 4 / 5
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    La perfection n’existe pas

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site très simple

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.

  • 5 / 5
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    Je suis cliente depuis longtemps et satisfaite des articles et modèles que j'aime beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK S.

  • 1 / 5
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    Pas reçu !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande. À la suite d’un réapprovisionnement, j’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre colis en date du 11 juillet. La livraison est prévue pour le jeudi 17 juillet à votre domicile. Je vous en souhaite bonne réception et j’espère qu’elle vous apportera toute satisfaction. Cordialement votre équipe Helline.

  • 5 / 5
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    Pour la facilité et la rapidité.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.

  • 5 / 5
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    Site parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA F.

  • 5 / 5
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    Je n’ai pas encore reçu mon article mais connaissant helline depuis 30ans je n’ai aucun doute sur la qualité de ce que j’ai commandé

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE P.

  • 1 / 5
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    J'ai commandé un pantalon qui était en stock, c'est pour cela que je l'ai commandé. quelques jours après ma commande en allant sur le site je me suis aperçue qu'il était différé??? sans avoir d'explication. Je suis très déçue par la maison Helline et déçue est bien faible je ne commanderai plus je donne un avis trés négatif

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Sa livraison est prévue d'ici les 10 prochains jours. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline

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