Avis clients de helline.fr

Évaluations clients

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  Site très interessant et bien expliqué

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par CATHERINE D.

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  c'est bien

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par YVETTE N.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit fidèle à la description et tissu de bonne qualité (robe en lin)

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par ISABELLE M.

• 5 / 5

  

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  article conforme à mes attentes...

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par MAURICETTE S.

• 4 / 5

  

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  Qualité satisfaisante

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par CHANTAL T.

• 5 / 5

  

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  site facile d'accès. Catalogue reçu régulièrement.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par FRANCOISE V.

• 4 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par DANIELLE P.

• 1 / 5

  

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  parce que j'ai reçu un vilain haut noir alors que j'ai commandé une robe en jersey dans les tons rouges

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par LILIANE T.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Vous me signalez que l'article réceptionné n’est pas conforme à celui que vous avez commandé. Je tiens, avant toute chose, à vous présenter mes excuses pour cette situation inhabituelle. Je vous invite à nous renvoyer votre achat en le confiant gratuitement à l’un de nos relais. Par ailleurs, afin de procéder à votre échange, vous avez la possibilité de le faire en l’indiquant sur le bordereau de retour la référence et la taille de l’article que vous souhaitez recevoir. Ou contacter notre service échanges au 03.88.77.56.91 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Cordialement votre équipe Helline.

• 4 / 5

  

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  SA GRANDE SOUPLESSE

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par JOSIANE S.

• 4 / 5

  

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  Je suis contente.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par DOMINIQUE H.

• 4 / 5

  

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  Je ne vois pas l'intérêt d'un commentaire de ce genre. Je préférerais que l'on me demande mon avis sur les articles commandés

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par JANINE V.

• 5 / 5

  

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  Les vêtements sont parfaits

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par SYLVIANE R.

• 3 / 5

  

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  J’ai commandé 2 jupes du même modèle et de la même taille ; les deux jupes étaient étiquetées de la même taille mais l’une d’entre est plus large et longue ….

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par DANIELE P.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis désolée d’apprendre que les deux jupes que vous avez reçues, bien qu’étiquetées de la même taille, présentent des différences de coupe. Il peut arriver, malgré nos contrôles de qualité, qu’il y ait de légères variations de taille dues à la fabrication. Je vous rappelle que si un article ne vous donne pas toute satisfaction, vous disposez d'un délai de 100 jours pour nous en effectuer le retour. Cordialement votre équipe Helline

  Réponse de DANIELE PARIZE

  

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  Merci de votre retour

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillée au téléphone Colis reçu dans les temps

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par SOLVEIG C.

• 1 / 5

  

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  Commande passée le 4 juillet 2025 pour une livraison prévue le 8 juillet 2025, nous sommes le 18 juillet 2025 et toujours pas de livraison. Aucune information de la part d.Helline sur la raison du retard.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par CATHERINE P.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline

• 3 / 5

  

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  bien pour le choix mais livraison trop lente, suivi difficile.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par CATHERINE B.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre retour. Vos observations sont essentielles pour nous, car elles nous permettent d’adapter nos services en fonction de vos besoins. Notre objectif est de continuer à vous servir avec efficacité et de vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement votre équipe Helline.

• 4 / 5

  

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  la taille reçue n'est pas celle commandée

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par GEORGETTE T.

• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est simple claire

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par BRIGITTE G.

• 2 / 5

  

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  Erreur de taille de la part d'Helline sur le produit livré. De plus très difficile de connaitre réellement la taille du produit, puisque différentes en fonction des étiquettes consultées

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par F F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. J'apprends que vous avez reçu une taille autre que celle souhaitée et je vous remercie de m'avoir alertée. D’après mes recherches votre achat a bien été envoyé en taille 36. Nos vêtements venant d'Allemagne, la taille, mise en évidence dans votre vêtement, est la taille européenne.(EU 34) ​ Nous vous remercions de toujours consulter la taille indiquée sur l’étiquette des vêtements à côté des symboles F ou B. ​ Si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, je vous invite à nous le renvoyer en confiant le colis gratuitement à l'un de nos relais. Cordialement, L'équipe Helline.fr

• 5 / 5

  

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  ça fait pas mal d'années que je commande sur HELLINE et satisfaite jusque maintenant

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par M-JEANNE H.

• 5 / 5

  

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  Parcc'est bien pre9et rapidee que je suis satisfaite

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  rapidité de la livraison et soin apporté au vêtement reçu (emballage)

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par MONIQUE C.

• 5 / 5

  

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  Bel article

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par MONIQUE B.

• 2 / 5

  

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  Reçu 2 fois articles qui ne correspondaient pas à mes commandes

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par MARIE-ROSE D.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre avis, je souhaitais m’entretenir avec vous. Je constate que vous vous êtes rapprochée de notre service clientèle et que votre réclamation a été prise en charge par un de mes collaborateurs. J’espère vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande. Cordialement votre équipe Helline.

• 5 / 5

  

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  Facilité pour l’achat et simplicité du site

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  efficace rapide

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par MARIE-HELENE G.

• 5 / 5

  

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  Identique au catalogue ,parfait

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par MARTINE G.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par F F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  je n'avais pas le produit commandé dans mon colis ??

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par GHISLAINE L.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre avis, je souhaitais m’entretenir avec vous. Je constate que vous vous êtes rapprochée de notre service clientèle et que votre réclamation a été prise en charge par un de mes collaborateurs. J’espère vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande. Cordialement votre équipe Helline.

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  Disponibilité des articles et livraison respectée

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par PATRICIA S.

• 5 / 5

  

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  Clarté de l'offre et simplicité de la procédure de commande

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par MARIE CLAIRE G.

• 5 / 5

  

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  le maillot de bain est très beau, bonne qualité, et le service Helline très bien

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par GHISLAINE B.

• 4 / 5

  

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  nul n'est parfait - mais dans l'ensemble la navigation et le procédé de paiement est facile d'utilisation

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par ANNE B.

• 1 / 5

  

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  commanduYEE ET ENCAISSEE le 3 juillet et toujours pas livrée. Commande encaissée.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par DOMINIQUE K.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre avis, je souhaitais m’entretenir avec vous. Je constate que vous vous êtes rapprochée de notre service clientèle et que votre réclamation a été prise en charge par un de mes collaborateurs. J’espère vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande. Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de DOMINIQUE KLEIN

  

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  on m'a indiqué qu c'était en vois d'acheminement... Nous sommes le 17 juillet. merci pour votre réponse. Sidérée. Cordialement.

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  Satisfaite

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par JOSETTE D.

• 5 / 5

  

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  L'article et la taille , conformes aux indications données.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par SYLVIE M.

• 1 / 5

  

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  LA TAILLE PAS RESPECTEE DOMMAGE

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par JACQUELINE J.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Après vérification, je vous confirme que vos chemisiers vous ont bien été envoyés dans la taille souhaitée, à savoir en taille 42. En effet, les tailles indiquées sur l’emballage et sur l’étiquette du vêtement sont les tailles européennes. Je vous invite à toujours vérifier la taille indiquée sur l’étiquette cousue à l’intérieur du vêtement sous le sigle F/B. Par ailleurs, afin de procéder à votre échange, vous avez la possibilité de le faire en l’indiquant sur le bordereau de retour la référence et la taille de l’article que vous souhaitez recevoir. Ou contacter notre service échanges au 03.88.77.56.91 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Cordialement votre équipe Helline.

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  Comme d’habitude c’est très bien

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par EVELYNE R.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par JO F.

• 3 / 5

  

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  L'article commandé, de marque LASCANA, présentait sur une largeur de 6 cm, un endroit décousu : la couture a été effectuée trop près du bord du tissu. J'ai dû racommoder le top alors que je venais de le recevoir. Très déçue par ce défaut sur un article prétendument de qualité.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par MARIANNE P.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Vous êtes déçue par le produit que vous venez de recevoir et je le comprends parfaitement. Je tiens, avant toute chose, à vous présenter mes excuses pour la situation rencontrée. Notre priorité reste, en effet, l’entière satisfaction de nos clients et les produits que nous vendons sont soumis à des contrôles rigoureux. . Je vous invite à nous renvoyer votre achat en le confiant gratuitement à l’un de nos relais. Je vous renouvelle mes excuses pour la gêne occasionnée et espère vous donner toute satisfaction lors d'un prochain achat. Cordialement votre équipe Helline

  Réponse de MARIANNE PICCIN

  

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  Non merci, j'ai réparé les dégâts, j'ai recousu l'objet, je le garde. Mais je garde également un mauvais souvenir de cet achat... je ne suis pas certaine de continuer à être cliente.

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  Produits très bonne qualité

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par MARIA B.

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  Délai de livraison un peu long, pas d'infos sur le suivi du colis

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par DANIELE C.

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  RAS

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par VIVIANE S.

• 5 / 5

  

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  J'étais ravie de découvrir ce site avec de belles prestations

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par MONIQUE B.

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  Tout est bien

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par MYRIAM F.

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  Délai trop long chez l expéditeur

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre retour. Vos observations sont essentielles pour nous, car elles nous permettent d’adapter nos services en fonction de vos besoins. Notre objectif est de continuer à vous servir avec efficacité et de vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement votre équipe Helline.

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  Manque en retour la confirmation de la commande avec le détail

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par M-LOUISE C.

• 3 / 5

  

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  Ma commande a été livrée partiellement j attends le solde

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par MARTINE D.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je constate avec plaisir, que vous avez réceptionné votre colis en date du 16 juillet. J'espère que votre article vous donne entière satisfaction. Cordialement votre équipe Helline

  Réponse de MARTINE DUBAIL

  

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  Super j ai reçu le solde de ma commande merci à vous

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  Très bonne qualité

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par MARTINE A.

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  Articles toujours pas reçu inadmissible, les sites étrangers plus fiables pauvre France!

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par JOELLE M.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je suis sincèrement navrée de constater votre mécontentement, que je comprends parfaitement. Selon les informations communiquées par Coliposte, votre colis a malheureusement été acheminé par erreur dans la mauvaise direction, et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Il a désormais repris sa route, et sa livraison est prévue pour le 21 juillet. Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de JOELLE MARION

  

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  Bonjour, Je ne veux plus de ce colis service déplorable je demande le remboursement et l'annulation de ma commande, je ne veux plus faire partie de votre fichier clientèle ne plus m'envoyer de catalogue etc... Service client de mauvaise qualité à revoir par rapport à d'autres fournisseurs 5 jours pour répondre ! On se moque de qui dans votre société !

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  Xxx

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par MARTINE R.

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  Satisfaite ..

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par MARYLENE V.

• 5 / 5

  

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  Conforme à ma recherche. Parfait!

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par CARMELA G.

• 5 / 5

  

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  Maillot de bain de bonne qualité et identique au catalogue (couleur et forme))

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par SOLANGE C.

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  Colis non livré.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par GINETTE B.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre colis n'a pas été livré. Afin de pouvoir vous apporter une réponse appropriée, je vous invite à contacter notre service clientèle soit par mail soit par téléphone au 03.90.20.22.13. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à nous améliorer. Cordialement, L’équipe helline.fr

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  j aime bien le site HELLINE

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par NELLY B.

• 3 / 5

  

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  Prix élevés. Délais de livraison longs.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je vous invite à vous inscrire à notre newsletter. Une fois inscrite , surveillez vos e-mails et les notifications pour ne pas manquer les offres spéciales. Helline propose souvent des réductions saisonnières, des ventes flash et des promotions. N’hésitez pas à profiter de ces opportunités pour économiser sur vos achats chez Helline Cordialement votre équipe Hellline

• 5 / 5

  

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  Correspond très bien par rapport au catalogue

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par ANNICK J.

• 5 / 5

  

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  satisfaite de ma commande

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par DANIELE B.

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  Le site est facile d'utilisation

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par F F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rien à dire.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par NICOLE M.

• 1 / 5

  

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  Ma commande comprenait 2 colis. A ce jour je n'ai reçu qu'un seul colis ! La poste ayant apparemment perdu l'autre colis !

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par PASCALE L.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, J'ai pris bonne note de votre remarque. D'après les informations transmises par Coliposte, vos colis vous ont été livrés en date des 9 et 12 juillet. Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de PASCALE LEFEBVRE

  

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  Bjr, j'ai bien reçu colis livré le 9 juillet mais le 12 je n'ai rien réceptionné dans ma boîte aux lettres malgré leur mail disant "le colis a bien été livré en boîte aux lettres ". Je ne comprends pas pourquoi la même commande a été envoyée en 2 colis. La 2ème commande comporte deux Tee-shirt d'une valeur de 51 €. Suite à cet incident, je vous demande le remboursement de ces tee-shirts car la totalité de la commande a déjà été réglée. Merci de votre compréhension.

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  Site clair et facile à utiliser et à se repérer.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par CHRISTINE M.

• 4 / 5

  

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  Achats en ligne ok

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par AGNES R.

• 4 / 5

  

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  les articles me conviennent tout simplement

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par ODETTE V.

• 3 / 5

  

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  je n(ai toujours pas été livrée du colis 9L35501297321 qui devait être livré le 9 juillet, puis reporté.nous sommes le 15 juillet J'ai bien reçu le colis 9L35501317845

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par M-CLAUDE V.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline

  Réponse de M-CLAUDE VELY

  

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  je viens de recevoir mon colis avec une semaine de retard. bravo colissimo!!! cordialement

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• 5 / 5

  

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  Facile

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  De bonnes marques

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par FRANCOISE G.

• 5 / 5

  

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  Vêtements de bonne qualité et bien taillés

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par NATHALIE D.

• 4 / 5

  

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  Très jolie couleur l'article.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par JUDITH G.

• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite du produit

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par MARTINE J.

• 5 / 5

  

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  Helline est pour moi parfait 👍

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par JACKIE D.

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  Passé une commande le 30 juin 2025, aucune nouvelle de la localisation de mon colis ce jour le 15/07/2025. Une matinée passée à contacter le transporteur, mais aucune réponse.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 29/06/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Selon les informations communiquées par Coliposte, votre colis a malheureusement été acheminé par erreur dans la mauvaise direction, et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de MARIE ANTOINETTE SOUBIGOU

  

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  Bonjour, Je suis consciente que l'erreur a été commise par votre transporteur (la poste) , je me suis d'ailleurs mise en relation avec le service coliposte, mais pas de nouvelles d'ici ce jour. je pars en vacances d'ici 2 jours, et selon vos conseils, je vais trouver un moment pour contacter par téléphone votre service client; Etant au travail, je devrai attendre la soirée pour ce contact téléphonique. Merci de m'avoir répondu, mais la responsabilité du transporteur n'est pas à ma charge . Je veux bien faire un effort avant de faire intervenir Paypal. Cordialement, M.A. SOUBIGOU

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  qualité de tous les services

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par FLORENCE B.

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  Jolis articles soigneusement emballés et bien arrivés. Un grand merci aux équipes de Helline.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par MARCELINE V.

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  beaucoup de choix , articles de qualité , facilité pour échanger.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par SYLVIE P.

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  Les chaussures ne sont pas vraiment conformes à mon attente

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par NINE D.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons d'apprendre que nos chaussures n'ont pas entièrement répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. N'hésitez pas à consulter nos guides de taille et nos descriptions détaillées pour vous aider dans vos futurs achats. Cordialement, L'équipe helline.fr

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  Cela c'est très bien passé. Rapide et claire

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 29/06/2025 par EVELYNE J.

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  Facilité pour passer d’une étape à l’autre,sauf au niveau du paiement.Après plusieurs essais infructueux,j’ai dû utiliser PayPal.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 29/06/2025 par EDITH F.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le paiement. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre processus de commande. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L’équipe helline.fr

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  JE N'AI PAS ENCORE RECU MA COMMANDE

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 29/06/2025 par MICHELE B.

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  Facile d acces

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par BEATRICE L.

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  tout simplement satisfaites...

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par M-FRANCE V.

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  bon produit; Belle qualité et conforme à la présentation

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par MURIELLE B.

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  a cause de la livraison

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par MONIQUE J.

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  Je n'ai pas de suivi de ma commande du 26/06 dernier. Je n'obtiens aucune réponse ni par mail (resté sans réponse), ni par téléphone (l'appel ne peut aboutir !?)

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par CATHERINE P.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de CATHERINE PLAISANCE

  

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  Bonjour, Si aucune réponse ne peut être donnée à ma réclamation, merci de bien vouloir procéder au remboursement de ma commande non réceptionnée à ce jour. Cordialement

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  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par AGNES B.

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  Des articles qui me plaisent

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par ROSELIANE M.

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  Site web facile, agréable, photos conformes aux articles achetés.Commande facile, livraison rapide, retour et remboursement facilités

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par MARIE CLAIRE C.

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  J’ai commandé le 7 juillet des paillassons dispo on m’annonce livraison le 9 , le prélèvement a été fait le 7 avec envoi facture mais toujours pas de livraison , nous sommes le 18 juillet j’ai contacté le service pour me dire qu’ils sont dans l’impossibilité de me donner un délai

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 22/06/2025 par CLAUDINE G.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée d’apprendre que vous n'avez pas encore réceptionné votre paillasson. Des recherches sont en cours. Le colis devrait, néanmoins, vous être remis prochainement. Sans nouvelle d’ici le 11/08/25, merci de revenir vers nous. Nous renouvellerons son envoi ou nous vous rembourserons selon votre préférence. Votre retour est précieux pour nous et nous tenons à vous remercier de votre patience. Cordialement, L'équipe helline.fr

  Réponse de CLAUDINE GRAMMONT

  

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  Bonjour , merci pour votre rapide retour , j’ai appelé ce matin et ai eu deux commerciales qui je précise sont très aimables et m’ont précisé que les envois paillassons sont longs donc c’est ok mais peut être pourriez vous le préciser lors des commandes , car malheureusement ces articles il me les fallait impérativement grand max pour le 25 juillet ( pour un cadeau ) et dans ce cas j’aurai anticipé pour ne pas avoir ce désagrément Toutefois je vous remercie et espère avoir cette commande encore cette semaine Cordialement

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  facilité de recherche

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par SIMONE D.

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  articles tout à fait convenables originaux

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par MARIE ROSE F.

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  J’ai passé une commande le 21 juin pour laquelle je n’ai reçu aucune confirmation de la part d’Helline, mais qui apparaissait bien sur mon compte et qui devait m’être livrée le 23 juin. À ce jour je n’ai rien reçu. Ma commande s’est dissoute dans la nature ! Votre service suivi de commande est dans l’incapacité de me donner une explication, me proposant de me renvoyer les mêmes articles, mais qui n’apparaissent plus sur votre site ! Vous comprendrez que ma note ne peut être que négative

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par M-FRANCE M.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et que notre service de suivi n’a pas pu vous apporter l’assistance nécessaire. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons votre frustration. Nous travaillons activement à résoudre ce type de situation afin d'améliorer notre service. Merci de partager vos retours, ils nous aident à nous perfectionner. Bien cordialement, L'équipe Helline

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  J'attends un remboursement

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par VALERIE D.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline.

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  Je suis toujours dans l'attente d'information pour l' échange d' articles. Cela fait juste deux semaines et demi

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par SOPHIE M.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Afin de procéder à votre échange, vous avez la possibilité de le faire en l’indiquant sur le bordereau de retour la référence et la taille de l’article que vous souhaitez recevoir. Ou contacter notre service échanges au 03.88.77.56.91 du lundi au vendredi, de 9h à 18h Cordialement votre équipe Helline

  Réponse de SOPHIE MUNCH

  

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  J'ai dejà retourné tous les articles concernés mais n'ai pas eu de retour. Le colis retour a été receptionne par Helline

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  très bonne qualité de tissu

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par SYLVIANNE L.

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  Beaux articles

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par CHANTAL P.

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  J’ai toujours reçu mes commandes en temps réel.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par ARLETTE F.

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  Facile d accès et rapidité pour trouver les articles choisis

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par SYLVIE S.

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  Toujours satisfaite de mes commandes

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par CORINNE C.

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  À plusieurs reprises je n’ai pas pu sélectionner la taille d’un vêtement. Cela a fonctionné plus tard, sauf une fois, j’ai dû renoncer. Globalement, je suis satisfaite et je recommande le site.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par CATHERINE M.

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