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Résumé des avis
Helline est très appréciée pour la facilité de navigation sur son site, la qualité de ses vêtements, et la variété des articles proposés. Les clients trouvent le site agréable et simple d'utilisation, ce qui facilite les achats.
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V. R.
20 mai 2025
Avis vérifiéparce que je suis satisfaite
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Monique C.
20 mai 2025
Avis vérifiéaucun problème dans les livraisons
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Michel L.
20 mai 2025
Avis vérifiéAchat en ligne assez facile
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Jocelyne D.
20 mai 2025
Avis vérifiéFacile de trouver ce que l’on cherche
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Catherine C.
20 mai 2025
Avis vérifiéFacilité d'accès et rapidité
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Mireille N.
20 mai 2025
Avis vérifiéfacilités de paiement
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R. D.
20 mai 2025
Avis vérifiéJ’avais commandé plusieurs maillots de bain, des hauts et des bas séparés. Une partie des articles étaient en rupture. Je n’ai pas été informée, de ce fait j’attendais la livraison. Ne voyant pas la livraison arriver j’ai appelé le service client, et là j’ai appris que comme les articles se trouvaient en rupture ils avaient été annulés. J’ai donc recommandé les articles par téléphone. Lors de la réception, il y avait une erreur. Plutôt que d’avoir le haut de maillot que j’attendais pour l’associer à un bas, il y avait une paire de chaussures en taille 45. Vu le process, pour rattraper l’erreur, et le temps que ça allait prendre, je vous ai tout renvoyé. Dommage !
Réponse de helline.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Je suis sincèrement désolée de cette erreur d'envoi. dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement directement sur votre compte carte bancaire. Votre retour est précieux et nous aide à identifier des points d'amélioration dans notre process. Je comprends la frustration que cela a pu engendrer et nous vous assurons que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Merci de votre compréhension et de votre confiance en helline.fr. Cordialement, L'équipe helline.fr
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Ann N.
20 mai 2025
Avis vérifiéL’article ne correspondait à mes espoirs
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Mireille P.
20 mai 2025
Avis vérifiéLe pull reçu, suite à un lavage laine avant de le porter, c'est detendu et ne peux pas le porter. Pas d'allure
Réponse de helline.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolée d'apprendre que le pull ne répond pas à vos attentes après lavage. Je comprends la frustration que cela ait put engendre. Afin de vous garantir la livraison de produits de parfaite qualité, de nombreux contrôles sont effectués tout au long de la fabrication et de la préparation. Il peut, toutefois, arriver qu'un défaut échappe à la vigilance de nos préparateurs. Je vous propose nous renvoyer votre achat en le confiant gratuitement à l'un de nos points relais. Cordialement, L’équipe helline.fr
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Henriette C.
16 mai 2025
Avis vérifiéDéjà exprimé
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Viviane G.
16 mai 2025
Avis vérifiébeaux articles et tres belle qualite et articles bien fait
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A. C.
16 mai 2025
Avis vérifiéProduits de qualité
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Isabelle S.
16 mai 2025
Avis vérifiéQualité des vêtements et bien taillés
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Jacqueline M.
16 mai 2025
Avis vérifiéVETEMENTS DE QUALITE
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Madeleine M.
16 mai 2025
Avis vérifiéCar il y a un moment que je cherchais ce style de pantalon et je l'ai trouvé grâce à une pub Google facebook
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Genevieve M.
16 mai 2025
Avis vérifiéHabituée à me servir chez Helline
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M-Therese V.
16 mai 2025
Avis vérifiéACHATS RAPIDE SUR LE SITE.
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Jocelyne D.
16 mai 2025
Avis vérifiéToujours satisfaite qualité du produit envoi rapide
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Marielle B.
16 mai 2025
Avis vérifiéSatisfaite dans l'ensemble.
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Helene H.
16 mai 2025
Avis vérifiéLes tailles ne correspondent pas !
Réponse de helline.fr
Bonjour, J'apprends que vous avez reçu une taille autre que celle souhaitée et je vous remercie de m'avoir alertée. D’après mes recherches votre achat a bien été envoyé en taille 44. Nos vêtements venant d'Allemagne, la taille, mise en évidence dans votre vêtement, est la taille européenne.(EU 42) Nous vous remercions de toujours consulter la taille indiquée sur l’étiquette des vêtements à côté des symboles F ou B. (f/b44) Si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, je vous invite à nous le renvoyer en confiant le colis gratuitement à l'un de nos relais. Cordialement, L'équipe helline.fr
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