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Résumé des avis
Helline est très appréciée pour la facilité de navigation sur son site, la qualité de ses vêtements, et la variété des articles proposés. Les clients trouvent le site agréable et simple d'utilisation, ce qui facilite les achats.
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Edwige C.
20 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Chantal Z.
20 févr. 2025
Avis vérifiéCommande 26.1 :4bas de maillot de bain.livraison 30.1.25 Dans cette livraison,il manque un bas de maillot de bain.En revanche était inclus un article qui ne me concernait pas.Je retourne celui-ci le31.1 avec un message demandant de m’adresser l’article non inclus dans cette livraison. Le8.2 à ma grande surprise,afin de CLORE LEUR ERREUR,Helline m’annonce le remboursement de cet article que je n’ai jamais reçu. Je contacte le jour même (contact @helline.fr)pour indiquer mon mécontentement,a ce jour aucune réponse de leur part,de surcroît aucune excuse. De ce fait je dois repasser une commande le13.2 avec 6,50€de frais d’envoi. Je trouve LAMENTABLE qu’une Sté comme HELLINE,n’assume pas SES ERREURS au détriment de ses clients. Dans ces conditions,je ne pense pas poursuivre mes achats avec Helline
Réponse de helline.fr
Bonjour, Tout d’abord, je tiens à vous présenter mes excuses concernant l’article que vous avez reçu. Nous avons procédé au remboursement de votre bas de maillot de bain, car, avec PayPal comme moyen de paiement, il ne nous est pas possible d'effectuer un échange. Je vous invite à renouveler votre commande directement sur notre site ou à contacter notre service échange au 03.88.77.56.91. Dans ce cas, nous vous prions de bien vouloir choisir un autre mode de paiement. Cordialement votre équipe Helline.
Réponse de Chantal Z.
Afin d informer vos clients,merci d’indiquer sur votre site que les articles achetés via un paiement PayPal ne pourront être échangés et seront d’office remboursés. De plus lors de mon courrier du 8.2.25(contact @helline)rien ne vous empêchez de me donner cette réponse,et de vous excuser avoir fait L.’ERREUR de me livrer un article qui ne me concernait pas et d’avoir omis de me livrer l’article que j’avais commandé. En effet faire le mort est plus confortable !! Faire le mort est plus confortable..
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Josiane F.
20 févr. 2025
Avis vérifiéRapidité et conformité
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Josiane P.
20 févr. 2025
Avis vérifiéTRES JOLI PULL MARINE
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Monique L.
20 févr. 2025
Avis vérifiégrand choix d'articles bonne qualité
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M. C.
20 févr. 2025
Avis vérifiéJ'attends ma commande
Réponse de helline.fr
Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande .J’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre colis en date du 14 février La livraison se fera dans les prochains jours à votre point relais. Je vous en souhaite bonne réception et j’espère qu’elle vous apportera toute satisfaction. Cordialement votre équipe Helline.
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Jeannine L.
20 févr. 2025
Avis vérifiéPas déçue et tailleur élégant
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Genevieve D.
20 févr. 2025
Avis vérifiéBonne qualité, vêtement agréable à porter.
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Brigitte D.
20 févr. 2025
Avis vérifiéLa qualite
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J-Francois P.
19 févr. 2025
Avis vérifiéFacilité d’achat
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Nicole B.
19 févr. 2025
Avis vérifiéRecherche par catégorie facile et rapide
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Veronique B.
19 févr. 2025
Avis vérifiéCar trop de conditions pour acheter et des frais de livraison chers. Vous me demandez aussi mon avis alors que mon achat n'est toujours pas parti de chez vous.
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre retour. Vos observations sont essentielles pour nous, car elles nous permettent d’adapter nos services en fonction de vos besoins. Notre objectif est de continuer à vous servir avec efficacité et de vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement votre équipe Helline.
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M. S.
19 févr. 2025
Avis vérifiéPas de difficulté particulière pour passer commande
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Marc C.
19 févr. 2025
Avis vérifiéLes articles que j'ai trouvés dans le catalogue correspondaient exactement à mes attentes et peuvent facilement être trouvés grâce au lien articles dans le catalogue. Les références des articles dans le catalogue correspondaient exactement aux articles sur helline.fr. De plus, il était facile de choisir les tailles des vêtements et savoir si ils étaient en stock.
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Christiane R.
19 févr. 2025
Avis vérifiéqualité des articles
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Chantal V.
19 févr. 2025
Avis vérifiésatisfaite en général
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Ginette R.
19 févr. 2025
Avis vérifiésatisfaite cependant j ai du omettre de renseigner la taille , la voici 40
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Dominique W.
19 févr. 2025
Avis vérifiéTrès très longtemps cliente et très rarement déçu ce qui s'est toujours arrangé Mme Dominique STARK -WIECZOREK
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Myriam B.
19 févr. 2025
Avis vérifiéBien pour l'instant en attente de la livraison
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Sylvie L.
19 févr. 2025
Avis vérifiéj'ai reçu un courrier avec des offres dont livraison gratuite 20% de remise et 3 cadeaux, seul les 3 cadeaux on été pris en compte avec mon code avantage. je m'en suis aperçu seulement après avoir validé ma commande et payé par PAYPAL
Réponse de helline.fr
Bonjour, J'ai pris bonne note de votre remarque, votre code vous permettait de bénéficier de 20 € dés 49.00 € d'achat ou de 30.00 € dés 69.00 €. Le montant de votre commande étant inférieur, c'est la raison pour laquelle aucune remise n'a été appliquée. Cordialement votre équipe Helline.
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