Helline est très appréciée pour la facilité de navigation sur son site, la qualité de ses vêtements, et la variété des articles proposés. Les clients trouvent le site agréable et simple d'utilisation, ce qui facilite les achats.
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Isabelle N.
17 févr. 2025
Avis vérifiéBonjour Je n'ai pas reçu ma commande à temps malgré les frais de livraison mon colis est arrivé j'ai téléphoné au point relais pour leur demandé de le garder 2 jours de plus, réponse IMPOSSIBLE merci de me dire ou je peux récupérer ma commande à partir du lundi 17 février Dans l'attente de votre réponse
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous informe que votre colis est disponible dans votre point relais depuis le 8 février. N'hésitez pas à aller le chercher dès maintenant, il restera à votre disposition durant 8 jours dans votre point relais. Si vous n'êtes pas venue retirer votre colis dans ce délai, nous serions dans l'obligation de le retourner en nos services. Cordialement votre équipe Helline
Réponse de Isabelle N.
Bonjour Merci pour votre réponse mais j'ai vérifié auprès du relais, mon colis est reparti. Comment puis-je le récupérer ???
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Christiane S.
17 févr. 2025
Avis vérifiéLe site en ligne est bien fait et le payement fonctionne bien
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Marie-Annick K.
17 févr. 2025
Avis vérifiéaucune nouvelle de suivi de colis sur le site juste marque envoyé
Réponse de helline.fr
Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande. J’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre colis en date du 4 février. La livraison se fera dans les prochains jours à votre domicile. Je vous en souhaite bonne réception et j’espère qu’elle vous apportera toute satisfaction. Cordialement votre équipe Helline
Réponse de Marie-Annick K.
9 jours après toujours rien nous sommes le 12 février même pas un numéro Aujourd'hui 12 février 2025 toujours rien même pas de numéro de suivi Aussi si a la fin de semaine c’est à dire le 15 février 2025 il sera refusé et je demanderai le remboursement helline à bien changé
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Nadine G.
17 févr. 2025
Avis vérifiéUne jolie collection, des prix un peu chers malgré tout.
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Christine C.
17 févr. 2025
Avis vérifiéDepuis des années que je suis cliente, c'est la première fois que le délai de livraison qui m'était affiché n'est pas respecté et surtout qu'un article n'est pas livré sans avoir aucune information sur le motif. Si je n'étais pas allée sur mon compte je ne le saurai toujours pas.
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous présente toutes mes excuses pour le désagrément rencontré. En raison du succès rencontré par votre article, il nous a malheureusement été impossible d’obtenir un réapprovisionnement de la part du fournisseur, et j’en suis navrée. Souhaitant vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande, je vous présente une nouvelle fois mes excuses pour le désagrément occasionné. Cordialement votre équipe Helline.
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Aline R.
17 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison annoncée entre le 06 et le 08/02/2025, nous somes le 11/02/2025 = aucune nouvelle trop de retard ou alors il ne faut pas annoncer de fourchette de livraison qui n'est pas respectée
Réponse de helline.fr
Bonjour , Je suis désolé pour ce retard et la gêne occasionnée. L'article que vous avez commandé nécessitait un réassort, qui a eu lieu le 7 février, et c'est ce délai supplémentaire qui a occasionné ce retard. Votre colis est désormais en cours de traitement et il vous sera remis très prochainement. Nous vous remercions pour votre patience et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. N’hésitez pas à revenir vers nous dans les prochains jours pour que nous puissions faire un point sur la livraison. Cordialement, Votre équipe Helline
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Brigitte S.
17 févr. 2025
Avis vérifiétissu peu soyeux , couleurs plus fades que sur la photo .
Réponse de helline.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis, celui-ci nous encourage à toujours mieux faire pour vous satisfaire. Helline porte une attention particulière à la sélection des photos présentées dans ses catalogues. Toutefois, les coloris peuvent être légèrement différents sur nos photos, du fait de la lumière, de l’angle de prise vue ou bien de l’environnement de la photo. Nous vous invitons à vous rendre sur notre site helline.fr, nous vous proposons plusieurs visuels des articles présentés dans nos catalogues et lire les avis déposés par nos clientes. Nous vous rappelons que si l’article reçu ne vous apporte pas satisfaction, vous disposez d’un délai de 100 jours pour nous en effectuer le retour. Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain achat et restons à votre entière disposition. Cordialement Votre équipe helline
Réponse de Brigitte S.
merci de votre attention
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Sylvie G.
17 févr. 2025
Avis vérifiéCOLIS NON LIVRE !
Réponse de helline.fr
Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Sa livraison est prévue d'ici les 10 prochains jours. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline
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Marie D.
17 févr. 2025
Avis vérifiéBien dans l'ensemble. Si les délais de livraison étaient moins longs, j'aurais mis 5 étoiles !
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Colette G.
17 févr. 2025
Avis vérifiéFacilité de navigation sur le site. Très grand choix d'articles.
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Cossutta M.
17 févr. 2025
Avis vérifiéVendeur sérieux,produits de bonne qualité.
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Nelly M.
17 févr. 2025
Avis vérifiéErreur d'adresse à l'étiquetage du paquet qui a été réexpédié par la poste au bout de 3 semaines. 1 second envoi a été réalisé suite à ma réclamation, qui m'est parvenu dans la semaine qui a suivi son expédition. Merci au service client d'avoir été très réactif.
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Gisele A.
17 févr. 2025
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu cette commande. Est ce que je vais recevoir ce produit. Merci de votre reponse
Réponse de helline.fr
Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande. À la suite d’un réapprovisionnement, j’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre colis en date du 7 février. La livraison se fera dans les prochains jours à votre domicile. Je vous en souhaite bonne réception et j’espère qu’elle vous apportera toute satisfaction. Cordialement votre équipe Helline.
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Regine Q.
17 févr. 2025
Avis vérifiéaucun probleme sur le site
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Corinne C.
17 févr. 2025
Avis vérifiéFacilité de commander via le site www.helline.fr
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Marielle M.
17 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite de mes achats sur helline mais il arrive souvent que les articles en stock ne le soient plus lors de la facturation, c'est dommage .
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Marie-Noelle M.
17 févr. 2025
Avis vérifiéGrande variété d'articles proposés.
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Mireille P.
17 févr. 2025
Avis vérifiéSatisfait des mes articles
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Gudrun B.
17 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, je recommande
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Josiane M.
17 févr. 2025
Avis vérifiéLa qualité du produit La rapidité de l envoi
Avis affichés par ordre chronologique