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Résumé des avis
Helline est très appréciée pour la facilité de navigation sur son site, la qualité de ses vêtements, et la variété des articles proposés. Les clients trouvent le site agréable et simple d'utilisation, ce qui facilite les achats.
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Marie catherine B.
15 févr. 2025
Avis vérifiébonne expérience
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Evelyne L.
15 févr. 2025
Avis vérifiéSatisfaite de la transaction
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Marie christine B.
15 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai déjà passé une commande cette automne et j'ai également été satisfaite
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Christine S.
15 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis en général satisfaite de mes achats, mais j’ai été quelquefois déçue par la couleur qui ne correspondait pas à celle du catalogue et de la coupe de certains articles que j’ai dû renvoyer. De plus, je ne trouve pas logique que le tarif de la livraison a domicile soit identique à celui de la livraison mondial relay.
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Linda P.
15 févr. 2025
Avis vérifiéCommande non reçue. Aucune nouvelle du site
Réponse de helline.fr
Bonjour, Votre article est actuellement en rupture de stock et j'en suis désolée. Mon fournisseur m'annonce un réapprovisionnement d'ici 4 semaines. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, je m’engage à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Cordialement votre équipe Helline.
Réponse de Linda P.
Je vous remercie mais je m'attendais d'être prévenue de ce délai. Ces informations ne s'affichaient pas sur le site.
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Elisabeth F.
15 févr. 2025
Avis vérifiéde la qualité et du choix
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Nadine D.
15 févr. 2025
Avis vérifiéSite très clair
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Christine B.
15 févr. 2025
Avis vérifiéPas de problème pour surfer surfer sur le site et trouver la rubrique recherchée.
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Gisele G.
15 févr. 2025
Avis vérifiéCela correspond à mon attente et la taille est bien.
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Brigitte D.
15 févr. 2025
Avis vérifiéLe tableau guide des tailles pour aider à l’achat ne correspond pas à la réalité Exemple :/ si je suis le tableau je devrais commander une taille 50 ou 52 pour un haut pull ou t-shirt . J’ai commandé une 48 et c’est encore un peu grand!!!
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de vos remarques. Afin d’opter pour la taille idéale, lors de votre prochaine commande, nous vous invitons à consulter la fiche article concernée et à vous reporter aux avis renseignés par nos clientes. Je vous rappelle que nos conseillers restent disponibles pour vous guider au mieux dans vos choix. Cordialement votre équipe Helline.
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Nicole D.
15 févr. 2025
Avis vérifiéJ ai Trouvé un modele de robe qui me convient et je suis contente de la marque
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Patricia P.
15 févr. 2025
Avis vérifiésatisfaite des choix, qualité et du mode de livraison
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Marie-Chantal F.
15 févr. 2025
Avis vérifiétrés bien
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Renee H.
15 févr. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de complications (erreur de Nom de cliente, retour de commande sans etre avertie...)incompréhensives suite à 2 commandes récentes
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous présente nos excuses sincères pour les désagréments rencontrés. Je comprends votre mécontentement et je suis désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il s'agit là d'un incident logistique ponctuel. Nos équipes ont d'ores et déjà identifié cette anomalie, permettant ainsi sa résolution. Par ailleurs, je tiens à vous informer que votre commande est en cours d’acheminement et vous sera livrée dans les meilleurs délais. Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour que cela se fasse dans les plus brefs délais. En espérant vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Cordialement, Votre équipe Helline
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Valerie L.
15 févr. 2025
Avis vérifiéLes produits etaient disponibles quand j'ai passé commande, ils devaient etre livrés dans la semaine. Ce n'est pas du tout le cas! et sans être informée d'une autre manière que dans mon suivi de commande, ou le texte "différé" est noté
Réponse de helline.fr
Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai sera, contrairement à d’autres produits, augmenté. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline
Réponse de Valerie L.
Bonjour, j ai bien envoyé un mail, cependant resté sans réponse. Cordialement
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Marguerite S.
15 févr. 2025
Avis vérifiéJe supporte mal l'attente de 4 semaines pour la reception de certajns articles.
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Laurence G.
15 févr. 2025
Avis vérifiéModèles bien présentés et offres intéressantes dans le catalogue reçu. Facilité pour commander sur internet
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Daniele P.
15 févr. 2025
Avis vérifiéAucun problème rencontré
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Annick P.
15 févr. 2025
Avis vérifiéA la date du 7 février je n'ai toujours pas reçu mon colis alors que le paiement a été réalisé ....???
Réponse de helline.fr
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison. D’après les informations transmises par Mondial Relay, nous constatons avec plaisir que vous avez réceptionné votre colis en date du 8 février. Pour toutes questions relatives à vos commandes, nos conseillers sont disponibles au 03.90.20.22.13 de 9h à 12h et 14h à 17h. Cordialement votre équipe Helline.
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Marie C.
15 févr. 2025
Avis vérifiéchoix des articles navigation facile
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