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Résumé des avis
Helline est très appréciée pour la facilité de navigation sur son site, la qualité de ses vêtements, et la variété des articles proposés. Les clients trouvent le site agréable et simple d'utilisation, ce qui facilite les achats.
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Evelyne B.
10 févr. 2025
Avis vérifiéEncore une fois un problème de livraison!!!
Réponse de helline.fr
Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande. J’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre colis en date du 29 janvier. La livraison se fera dans les prochains jours dans votre point de retrait. Je vous en souhaite bonne réception et j’espère qu’elle vous apportera toute satisfaction. Cordialement votre équipe Helline.
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R. D.
10 févr. 2025
Avis vérifiéPas de problème
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Josy M.
10 févr. 2025
Avis vérifiéConforme au catalogue
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E. D.
10 févr. 2025
Avis vérifiéService clients injoignable au téléphone et par mail. J'ai commandé une paire de rideaux et je n'en ai reçu qu'un sur deux. Entreprise malhonnete
Réponse de helline.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre remarque. En raison d'un surcroît d'activité, nos lignes peuvent parfois être encombrées, et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Après vérification, il s'avère que vous avez commandé un seul store. Je tiens à vous rappeler qu'ils sont vendus à l'unité et non par paire. Cordialement votre équipe Helline
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Annie G.
10 févr. 2025
Avis vérifiéTous c est bien passé
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V. V.
10 févr. 2025
Avis vérifiéUn peu complique pour ouvrir le compte et ensuite régler ma commande
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Godeleine H.
10 févr. 2025
Avis vérifiébien
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Jocelyne L.
10 févr. 2025
Avis vérifiéRecherche facile
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Martine B.
10 févr. 2025
Avis vérifiéBonne expérience
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Evelie B.
10 févr. 2025
Avis vérifiéParce que j'avais commandé 1 maillot de bain en 42, sur facture bien marqué 42 et je reçois du 40 Déception
Réponse de helline.fr
Bonjour, Après vérification, je vous confirme que votre maillot de bain vous a bien été envoyé dans la taille souhaitée, à savoir en taille 42. En effet, les tailles indiquées sur l’emballage et sur l’étiquette du vêtement sont les tailles européennes. Je vous invite à toujours vérifier la taille indiquée sur l’étiquette cousue à l’intérieur du vêtement sous le sigle F/B. Cordialement votre équipe Helline.
Réponse de Evelie B.
Merci pour votre réponse. Il s'avère que ce maillot de bain 40 sur le paquet est trop petit pour moi. Je l'ai renvoyé et espère que le paquet sera marqué 42 cette fois-ci. Je vous remercie d'y veiller. Merci beaucoup Cordialement
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Ghislaine C.
10 févr. 2025
Avis vérifiépull présentant une lustration devant derrière sans doute un frottement au stockage écharpe motif et couleur très joli sur l'endroit mais envers pas identique donc disgracieux
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre retour. Vos observations sont essentielles pour nous, car elles nous permettent d’adapter nos services en fonction de vos besoins. Notre objectif est de continuer à vous servir avec efficacité et de vous offrir la meilleure expérience possible. Je vous rappelle que vous disposez d'un délai de 100 jours pour nous effectuer le retour de votre article s'il ne vous convient pas. J'espère vous donner entière satisfaction lors d'un prochain achat. Cordialement votre équipe Helline.
Réponse de Ghislaine C.
Merci pour votre retour
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Catherine S.
10 févr. 2025
Avis vérifiéTrès facile, surtout si comme moi, vous faites vos achats avec les références.
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Odile D.
10 févr. 2025
Avis vérifiéGrand choix d'articles et de prix, articles de très bonne qualité.
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Gisele G.
10 févr. 2025
Avis vérifiéRecherche rapide dans le choix des vêtements
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Marie-Paule B.
10 févr. 2025
Avis vérifiépas de commentaire
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Marie-Jose T.
10 févr. 2025
Avis vérifiéJ,ai facilement retrouvé les articles qui m'intéressaient par rapport au catalogue et l'achat s'est révélé rapide et le paiement sans problème.
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Laurence L.
10 févr. 2025
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu mes articles commandés le 13 janvier
Réponse de helline.fr
Bonjour, Vous êtes dans l'attente de votre commande. Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline.
Réponse de Laurence L.
J'ai déjà contacté le service client il y a une dizaine de jours qui m'a dit que j'allais recevoir mon colis la semaine dernière. Depuis je n'ai toujours rien reçu.
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C. T.
6 févr. 2025
Avis vérifiéL étiquette de retour jointe au colis ne fonctionnait pas
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous présente mes excuses quant à la situation rencontrée. Dans ce cas vous avez la possibilité d'éditer votre étiquette retour via ce lien : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/retourner-un-colis/creer-un-retour?brandId=HEHELLIN&Language=FR&Country=FR ou la demander en contactant notre service client au 03.90.20.22.13 ou par mail via contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline.
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Alain R.
6 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis toujours satisfaite . Même lors des renvois .
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Michelle G.
6 févr. 2025
Avis vérifiéLe site est facile d’accès et d’utilisation
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