Evaluations clients
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J'ai répondu aux raisons qui me font attribuer cette note dans la rubrique au bas du questionnaire
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE S.
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Facilite de commande et beaycoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.
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Cliente de longue date vos articles baissent de plus en plus de qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRANCELINE F.
Réponse de helline.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris un peu de votre temps pour me faire de vos remarques. Afin de vous proposer un vaste choix d’articles alliant à la fois originalité et qualité, HELLINE travaille en collaboration avec de nombreux ateliers spécialisés à travers le monde, sélectionnés pour leur sérieux et leur savoir-faire. Des contrôles hautement qualitatifs sont effectués tout au long de la fabrication afin que nos articles répondent à vos attentes et vous parviennent dans les meilleurs délais. Je vous rappelle que si votre article ne vous donne pas toute satisfaction, vous disposez d'un délai de 100 jours pour nous en effectuer le retour . Cordialement votre équipe Helline .
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Très bon choix d'articles.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE H.
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Super très facile pour passer une commande ainsi que le suivi livraison très rapide j'en suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par ROSEMARIE B.
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Site bien fait et agréable
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G.
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Belle collection
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.
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toujours satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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Satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par MARINE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis déçu j'ai acheté un vêtement bleu et en fait j'ai reçu un vêtement gris. Je suis obligé de faire un retour.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de helline.frSignalerBonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses quant à la situation rencontrée. Je vous invite à nous retourner votre article gratuitement via un point relais. Par ailleurs, afin de procéder à votre échange, vous avez la possibilité de le faire en l’indiquant sur le bordereau de retour la référence et la taille de l’article que vous souhaitez recevoir. Ou contacter notre service échanges au 03.90.20.22.13 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Cordialement votre équipe Helline.
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Toujours rien reçu !!
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE M.
Réponse de helline.frSignalerBonjour, Vous êtes dans l'attente de votre commande. D'après les informations transmises par Coilposte, la livraison de votre colis est prévu pour aujourd'hui, lundi 18 mars. Je vous en souhaite bonne réception et espère que votre article vous donnera toute satisfaction. Cordialement votre équipe Helline .
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Je viens tout juste de commander, j'attends la livraison. Après la livraison je pourrais donner un autre avis.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le tri se fait aisément grâce aux filtres
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.
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Nous pouvons voir la disponibilité des articles
Avis du , suite à une expérience du par M-CHRISTINE G.
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article livré dans 3 semaines.....
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE B.
Réponse de helline.frSignalerSoyez rassurée car votre achat est en cours d'acheminement. Sa livraison est prévue d'ici les 8 prochains jours. Toute l'équipe espère que vous serez satisfaite de votre commande et que vous apprécierez la qualité de nos produits. Cordialement Helline
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Un article attendu 2 mois pour me dire qu,il était en rupture et il devait être porté avec le second article que j ai reçu.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
Réponse de helline.frSignalerJe suis sincèrement navrée du désagrément engendré par le contretemps rencontré. Lors d'une rupture de stock, Helline fait toujours le maximum pour obtenir le réassort du produit concerné. Il peut, toutefois, arriver que cette option ne soit pas possible et je le regrette. Dans ce cas, je vous invite à nous renvoyer le produit en votre possession en le confiant gratuitement à l'un de nos relais. Vous serez, bien entendu, remboursée. Notre service client est à votre disposition par téléphone ou par mail pour vous guider tout au long de votre demande. Cordialement Votre équipe Helline
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Facilité d'utilisation du site web
Avis du , suite à une expérience du par ANNE T.
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Catalogue en ligne très clair et explicite
Avis du , suite à une expérience du par THERESE A.
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delai de livraison trop long
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
Réponse de helline.frSignalerMerci d'avoir partagé votre expérience avec nous. La très grande majorité de nos livraisons se fait en 8 jours. Il peut, toutefois, arriver que nous soyons contraints de vous imposer un délai plus important lorsque l'un des produits est en rupture de stock. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs achats dans les plus brefs délais. C'est pourquoi, dans le cas d'une livraison différée, nous surveillons les commandes concernées et nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour minimiser le retard. Votre satisfaction est, en effet, notre priorité absolue. Nous ferons, à ce titre, toujours tout notre possible pour vous livrer le plus rapidement possible. Cordialement Votre équipe HELLINE
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Facilité
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE O.
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Facilité de navigation
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE N.
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Qualite
Avis du , suite à une expérience du par REGINE E.
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On feuillette facilement les pages et on peut revenir sur son panizr d'achat, sans perde le file des pages précédentes.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.
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Très satisfaite de mes précédentes commandes.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P.
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site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE H.
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Régulièrement les produits ne sont pas disponibles. Les délais d'attente sont très longs. L'article que je voulais n'était disponible que dans 6 semaines . J'ai du choisir un autre article
Avis du , suite à une expérience du par M AGNES L.
Réponse de helline.frSignalerMerci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je comprends à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir sa commande rapidement. Toutefois, il peut arriver que certains articles connaissent un important succès et soient en rupture de stock. Dans ce cas, nous surveillons activement l'évolution de votre commande et nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs afin de vous assurer une livraison rapide. Votre satisfaction, soyez en certaine, est notre priorité absolue. Cordialement Votre équipe Helline
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La qualité n'est pas terible
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE H.
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choix important d'articles , et facilité grâce aux catalogues .
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDE T.
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navigation facile, agréable, justificatif de paiement, mails immédiats de confirmation
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B.
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Pour le choix et les envois des vêtements disponibles sur chaque catalogue reçu.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.
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Helline que je connais depuis très très longtemps , c parfaitement adapté et évolué , et c toujours un bonheur de découvrir les nouveautés .
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
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Navigation pas facile pour les maillots de bains 2 pièces. On doit passer par les haut et ensuite les bas. Le mieux serait qu'on ait le haut et bas côte à côte.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE F.
Réponse de helline.frSignalerMerci infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous. Une navigation optimale est, pour notre enseigne, une priorité. C'est pourquoi, vos constats ont été transmis au service concerné afin que des améliorations soient apportées au site pour que vos visites en ligne soient le plus agréable possible. Votre équipe Helline
Réponse de ANNE-MARIE FSignalerMerci beaucoup. Bonne journée
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POUR MA PART LES ARTICLES COMMANDES NE SONT PAS DES NOUVEAUTES DONC DISPONIBLES
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE M.
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Pour le choix et la disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE K.
Réponse de helline.frSignalerMerci infiniment d'avoir partagé votre avis avec nous. A très bientôt. Votre équipe Helline
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Pas tout à fait satisfaite car un des délais de livraison n'était pas correct
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R.
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Belle qualité des articles
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE S.
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Achats corrects livraison en temps et heure Bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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J'ai passé une commande pour la 1ere fois chez vous, et le lendemain on m'envoie un mail me disant que le produit n'existait plus!!!! Pourriez vous dans ce cas mettre vos stocks a jour!!! déçue.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PASCALE M.
Réponse de helline.frSignalerMerci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Les mises à jour sont effectuées très régulièrement. Il peut, toutefois, arriver que le stock de certains produits connaisse d'importantes fluctuations et j'en suis désolée. Soyez, en tout cas, rassurée car Helline propose un très vaste choix de produits dans ses collections que je vous invite à redécouvrir en ligne ou sur catalogue. Je suis certaine qu'un autre modèle saura vous séduire. Cordialement Votre équipe Helline
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Qualité parfaite
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE E.
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je suis contente
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK C.
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Très bel article. Jupe aux détails mode et agréable à porter !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Qualité et prix toujours intéressant
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE R.
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Les articles sont de qualité , livraison assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE C.
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Site simple et facile Choix important
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE PETIT R.
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Article choisi de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Commande effectuée payée par paypal Annulée 3 jours après avec motif épuisée !!! Sans explications J’ai voulu recommandé on me répond « allez-y c’est dispo et vous aurez les mêmes réductions » Le code avantage est périmé ! Je n’ai plus la réduction J’annule ma commande Je suis énormément déçue
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.
Réponse de helline.frSignalerJe suis sincèrement navrée de constater votre déception. Je comprends à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir ses achats et je suis navrée du désagrément engendré par ce contretemps. Un réassort est, toutefois, prévu pour les produits concernés. Un mail vous a été adressé par notre service client afin de vous guider. Cordialement Votre équipe Helline
Réponse de COLETTE BSignalerUn réassort ok mais je souhaite un code de réduction au moins équivalent au code de commande. Ce serait légitime car c’est une erreur de votre part : commande validée et payée annulée par vous sans aucune explication Cordialement
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Je commande très peu sur le site. Je ne suis pas très habituée à cette pratique
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D.
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Au moment de la cde donne les articles disponibles pour ensuite les communiquer en différé. Intolérable, j'appelle cela arnaquer le client. Dommage je vais clôturer mon compte
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.
Réponse de helline.frSignalerMerci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je comprends à quel point il peut être frustrant d'apprendre la livraison différée d'un produit. Toutefois, le stock de certains articles connait d'importantes fluctuations et il peut, exceptionnellement, arriver qu'un produit disponible se retrouve en rupture de stock seulement quelques heures après sa validation. Dans ce cas, nous vous proposons de redécouvrir nos collections en ligne ou sur catalogue afin de vous laisser séduire par un autre modèle. Si vous préférez patienter jusqu'à l'arrivée de l'article en stock, soyez assurée de la pleine mobilisation de nos équipes pour écourter, au maximum, votre temps d'attente et pour vous livrer en priorité. Cordialement Helline
Réponse de MONIQUE MSignalerJe comprends vos arguments, mais des délais de différé de 2 mois ne me conviennent pas d'où l'annulation d'un des articles commandés. Veuillez svp me recréditer sur cet article annulé du fait que j'ai réglé la cde avec PayPal.Je suis navrée de ne pas accepter des livraisons en différé, j'ai subi cela déjà 3fois.Merci Cdlt M.MARCILLE
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tres satisfaisesant
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.
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Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
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Car je ne eux pas noté : je n’ai pas reçu ma commande elle est en préparation…!!
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE C.
Réponse de helline.frSignalerMerci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Bien que la livraison de vos achats soit légèrement retardée, soyez rassurée car vous allez bientôt pouvoir profiter de votre commande et partager votre avis avec d'autres clients. Nos conseillers sont à votre écoute par téléphone ou par mail afin de vous accompagner tout au long de vos achats. Toute l'équipe espère que vous serez satisfaite de votre commande et que vous apprécierez la qualité de nos produits. Cordialement Votre équipe Helline
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ODILE C.
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article soigné, de très bonne qualité et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.
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Je donnerai mon avis lorsque j'aurai reçu ma commande et si pas reçu d'ici vendredi ce sera trop tard!!
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.
Réponse de helline.frSignalerVous avez besoin de votre commande d'ici vendredi. Soyez assurée de la pleine mobilisation de nos équipes pour respecter le délai souhaité. Le colis est en cours d'acheminement vers le point relais et vous serez avisée de son arrivée par notre partenaire. Nos conseillers sont à votre disposition par téléphone ou par mail afin de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu'à ce que vous ayez obtenu entière satisfaction. N'hésitez pas à les contacter. Cordialement Votre équipe Helline
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Fidèle cliente depuis plus de 10ans et satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE C.
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C est facile
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE T.
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Très bon site ! Commande facile . Paiement très sécurisé. Livraison rapide si article disponible. Je recommande !!!❤ si retour de l'article aucune difficulté suretout au point relais !!! Je recommande !!!!!❤
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE F.
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Lors de l'achat, on trouve facilement les renseignements dont on a besoin : couleurs, prix, tailles, composirion, avis des clientes .... L'accessibilité est simple.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE O.
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Je pensais que tout me serai livré en même temps
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE C.
Réponse de helline.frSignalerMerci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Il peut arriver que Helline soit contrainte, pour des raisons logistiques, d'effectuer des envois séparés et j'en suis désolée. Soyez, toutefois, rassurée car dans ce cas aucun frais complémentaire ne sera à votre charge. Cordialement Votre équipe Helline
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Qualité des produits irreprochables Facilités d évoluer sur le site
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.
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Plutôt satisfaite..
Avis du , suite à une expérience du par CATHY G.
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Trop de délai d attente pour recevoir les commandes
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.
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Impossible de valider le paiement sur le site. Et ce n'est pas la première fois. Même en changeant de carte et de banque...
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V.
Réponse de helline.frSignalerMerci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Voici quelques conseils qui vous permettront d'optimiser vos visites en ligne : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de votre navigateur - Supprimez les cookies et videz le cache. Parfois ces données peuvent générer des perturbations. Si le problème persiste, essayer un autre navigateur. Si la validation se fait depuis une tablette, je vous recommande de privilégier un ordinateur ou un portable. Nos conseillers restent à votre disposition par mail ou par téléphone pour vous accompagner jusqu'à ce que l'incident rencontré lors de vos paiements soit résolu. N'hésitez pas à les contacter. Cordialement Votre équipe Helline
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Incertitude dans le descriptif du produits. Il y a une différence entre la photo est le détail du descriptif.
Avis du , suite à une expérience du par GISLENE G.
Réponse de helline.frSignalerMerci d'avoir partagé votre avis avec nous. Votre remarque a été transmise à notre service technique afin de corriger la situation dans les plus brefs délais. Si vous avez des interrogations concernant l'un de nos produits, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de répondre à vos questions afin que vous puissiez commander en toute sérénité. Cordialement Votre équipe Helline
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Le site est facile et beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.
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très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.
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Je renouvellerai l'expérience
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.
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L état de l emballage
Avis du , suite à une expérience du par GHYSLAINE A.
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rien n'est jamais parfait.....
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Facilité de recherche sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par ANDYPAIN C.
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Site sérieux, articles de bonne qualité .
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Bonjour Vous vous êtes amélioré énormément de votre qualité de votre service bon travail félicitations
Avis du , suite à une expérience du par ODILE C.
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Site très conviviable
Avis du , suite à une expérience du par NADINE F.
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Ça s'est bien passer pour la commande
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE N.
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Le moteur de recherche est plus performant qu'avant. Le choix est multiple et les articles sont de très belle qualité. Quand au SAV il est disponible et performant
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F.
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cause satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH K.
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Facilité de se repérer sur le site, de choisir les vêtements et les tailles. Les couleurs sont respectées !
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
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Bon site photo conforme aux produits
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE M.
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Tunique superbe et taille très bien
Avis du , suite à une expérience du par ELYANE L.
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Je n'ai pas encore reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
Réponse de helline.frSignalerSoyez rassurée car la livraison de votre commande est prévue d'ici les 5 prochains jours. Toute l'équipe espère que vous serez satisfaite de votre achat et que vous apprécierez la qualité de notre produit. Cordialement Votre équipe Helline
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comme d'hab' je suis satisfaite des articles Helline, merci
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.
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Je commande depuis de nombreuses années et je suis toujours satisfaite, par contre depuis environ 1 année, la qualité est moins bonne pour des prix stables.
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE R.
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rapidité et facilité
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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facilité
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P.
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Site très conviviable
Avis du , suite à une expérience du par NADINE F.
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE L.
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Je suis allée sur le site internet car je bénéficiais d'une remise intéressante. J'ai commandé d'après les références du catalogue et tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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parce qu'il n'y a aucun probleme
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfaite de la remise appliquée
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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pas eu le colis
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE G.
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Helline 👍🏼 Je ne suis jamais déçue Très bonne qualité et beaucoup de choix qu’on ne trouve pas ailleurs Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE V.
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Toujours très contente
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B.
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Bon site facile pour recherche
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE Q.
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Sérieux et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRANCETTE H.
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Commande aisée. Envoi rapide !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLA V.
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Je viens de recevoir mon colis j'avais demandé en taille du 42 pour les 2 chemisiers on m'a envoyé du 40!!
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE E.
Réponse de helline.frSignalerMerci d'avoir partagé votre expérience avec nous. D'après nos recherches, vos achats ont été envoyés en T.42. Il est possible que la taille mise en évidence soit la taille européenne. C'est pourquoi, je vous invite à vérifier la taille indiquée sur l'étiquette du produit à côté du symbole F/B. Si vous êtes amenée à effectuer un échange, sachez que le retour du colis est gratuit via un point relais. Vous avez la possibilité d'effectuer votre demande directement dans le colis. Notre service client est à votre disposition par téléphone ou par mail pour vous guider tout au long de votre demande jusqu'à ce que vous ayez obtenu entière satisfaction. Cordialement Votre équipe Helline
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Pourquoi ai-je donné cette note ? Parce que je suis satisfaite, tout simplement !
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE C.
Avis affichés par ordre chronologique